联通VIP客户经理服务运营职责

一、联通VIP客户经理服务运营职责

1.  负责公司领导服务等日常秘书事务；

2.  负责综合行政事务 ，负责人力资源、安全保卫等支撑工作；

3.  负责后勤服务工作；负责办公用品、劳保福利的采购、发放管理；

4.  负责对市分公司客服部、本单位内部转办的各类投诉及咨询进行处理；

5.  负责企业形象宣传、新闻宣传、公共关系工作；

6.  负责跟踪投诉解决的全过程，督促协调相关业务部门解决投诉问题；

7.  负责与收入相关的各环节进行端到端的稽核和考核；

8.  负责礼品、宣传物料、手机终端、ONU、IPTV机顶盒等物料的接收（签收）、配送、布放、库存管理等支撑工作；

9.  负责统计数据经营分析，并根据数据汇总出各项业务经营中的问题；

10.  负责号卡管理；负责各部门间的业务协调工作；

11.  协助专业进行营销方案和专项营销活动的落地培训。