一、电话销售技巧和话术【电话销售话术】？
1、电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
二、求装修电话销售的经典话术？
1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是上海常祥实业的销售顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
2、推荐应答话术
您好，请问是**先生/小姐吗？我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？
3、得寸进尺策略
所谓的得寸进尺，就是先提出一个非常小极容易做到的要求，如果对方答应了，再提出一个更大一点求，这样往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说我现在很忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
应该直接跟客户说，能不能占用你1分钟告诉你1件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
三、装修电话销售话术差，该如何锤炼呢？
打电话可不是随便瞎打的，打电话前，推敲话术，话术怎么找？百度数量级搜索“电话销售话术”，整理、归纳、总结、编篡成实用性的话术。
话术确定后，还不能打电话，我开始模拟训练，边训练边用手机录音，如果自己都不相信自己说的话，客户能相信我们说的话？
哥们我开始数量级的训练，刚开始很生疏，口干舌燥后慢慢找到感觉了，后面越来越熟练，到后面不看话术都可以出口成章了，我觉得基本符合要求了。
经过我精心地准备，再加数量级的行动，第一个月成功拿下3家客户，没成交的客户继续跟踪，没前期的准备就没后期的收获，这时我才明白，世界上是不存在不劳而获的。
接着老板让我把电话资料给店长，我继续出去跑业务，开始我还是扫楼，也不是盲目地扫，扫之前我做了一份表格，表格里包含楼号、单元号、装修进度、装修负责人、业主电话，使用建材品牌，业主年龄段，预期用我们产品时间等。
扫楼时，我先记住客户电话，开始都是简单的和客户聊几分钟产品，接下来开始谈装修，越谈越投入，和客户有了共鸣，我知道时机成熟了，就想办法套出客户的电话。很多人可能觉得：你们不是已经有了客户电话吗？
只有电话几乎没用，没楼号、没名字、和客户没感情，客户凭什么相信你？扫楼必要且有三个好处：第一，了解小区客户定位；第二，了解竞品的占比和自身的占比；第三，明确工作开展进程。
我的付出没有白费，没过多久我就加入了业主qq群，每天早上八点，我习惯的在群里给大家发一条早安心语，刚开始没什么人回应，随着时间的推移，慢慢就有人开始回应我了，就像朋友一样和业主交流，他们遇到装修问题、材料选择问题，我都一一给予中肯的建议。
慢慢就和业主熟悉了，有人就开始向我咨询建材这一块的内容，只要用心付出就会有回报，在这个群我签了3家客户。
夏天天热，客户到我们店，我一步步地去了解客户，接着就给客户送一瓶矿泉水，为什么不直接给客户水？直接给水，有些客户一般有抵触心里，但送一瓶未开封的矿泉水的话，给人的感觉就不一样了，也可以给客户留下一个好的印象。
客户安装时，我一般都会去现场，就是为了真正服务好他们
安装时我会仔细观察工人施工环节，一旦有问题立马提出来，客户不懂这方面我懂呀，安装完后再把注意事项告诉客户。
安装后就没事了吗？
我制定了跟踪服务表，安装半个月后，我会对客户进行售后跟踪，客户的问题24小时内帮客户解决。
不仅如此，我还把售后跟踪分为了半个月、一个月、三个月、半年、一年，经过这样的跟踪服务后，我的客户群质量越来越高，店面工作开展更加顺利，签单也就成了顺理成章的事情。
我的业务主要是跑装饰公司。那我是如何开展工作的？
首先分析自身优势：优势是产品质量好、品质好。定位都属于中高端。
话术怎么说？激发自身优势，推销时我就说窗帘挂5、6年不褪色。
劣势是店铺面积小，话术怎么说？
推销时说：“我们这边有专业的色彩搭配师，她曾经是中国色彩协会的……”
再分析装饰公司：本地约有30家装饰公司，我挑出实力较好的5家为主攻目标。
这5家是怎么挑出来的？我在小区走了一圈，这5家牌子最多，最后决定就这5家，这五家和我们定位一样，定位都是中高端，这样我们就有了共同语言。
去这五家公司，我目的就是留下设计师或老板的电话，为了达到目标我继续提问：他们为什么给我留电话？我能给他们什么好处?如何给他们画大饼？装饰公司的客户来自哪里？（小区）
对了，我就拿介绍客户当诱饵让他们留电话给我。
要想见到老板，搞定前台是第一步，但搞定前台并不是简单的套近乎，手法也很多，简单自我介绍后就和前台闲聊，前台都是女的嘛，女人都爱赞美，对付女人第一嘴甜，第二会夸，当然要夸到点上。
赞美的方向包括声音、长相、气质、服装等，当时我是如何赞美前台的？当时我对前台说：“姐姐（妹妹）不仅人长的有气质，而且声音优美动听，难怪你们店长选你作为前台接待！”
套近乎？也好说，比如：“姐姐（妹妹）长的很像我们以前的班花，只不过姐姐比她还漂亮！”还有就是姐姐长的很像某某明星等。
套完近乎就开始索求名片，索求过程主要是告诉她，我们有装修客户介绍给你们，留个名片方便后面联系介绍，接下来当然是顺利拿到了名片。
其他公司一般也是这个流程，我拿两家给大家举例说明，为什么选那两家？第一家是我比较了解的公司，他们企业文化、公司成长史、公司材料等我都知道。以前我是装饰公司出身，手上有好多大公司资料。
第二家公司有合作意向的，我请老板先去店面看产品，我告诉他如果产品不好会让公司蒙受损失，老板见我这么为公司着想，就欣然答应我去店面看产品，聊天过程中我注意到桌上有茶叶，同时也找到了第二次聊天话题。
拿到这些名片后，第一件事是做什么？加微信。如何加微信？我加微信的目的是了解他们，如何让他们添加我？比如名片上显示姓L，我添加就说：“L哥，我是小陈。”通过率90%，嘿嘿~~~
为什么要用微信？设计师一般年龄在20-35，他们接受行业潮流，微信是必备神器。用微信有四个好处：
1、可以用微信给客户发信息；
2、通过微信了解客户的信息，有利于展开下一步动作；
3、微信圈可以和设计师展开互动，持续做人情；
4、可以每天在圈子里发搞笑信息，加深大家对自己的印象。
当时有个设计师主动问我：“你是谁”，我看了一下设计师的名字，心里就有谱了，前期我已经对设计师做了市调，把微信内容统统横扫一遍，把所有手机添加的设计师资料汇总并提炼关键词。
对于这个设计师，翻开笔记本记录着三个关键词：
1、追求潮流（微信里80%是他的照片）；
2、有上进心（照片下面都是励志的说说 ）；
3、河北人
设计师主动和我交流，我并没急着回复，而是事先对这件事进行了构思，我该怎么和他聊？
①这次交流的本质是什么？……………………………………………（本质）
②这次交流的目的是什么？……………………………………………（目的）
③对于此次聊天我有什么优势？………………………………………（优势）
④我的劣势是什么？……………………………………………………（劣势）
⑤我如何运用幽默到交流中？…………………………………………（幽默）
⑥聊天的常规话题是什么？……………………………………………（常规）
⑦设计师喜欢交流什么话题？…………………………………………（话题）
⑧如何让他对我印象深刻？……………………………………………（印象）
⑨如何在交流过程中运用到讲故事？…………………………………（故事）
⑩对设计师的定位是什么？……………………………………………（定位）
通过提问，我找到了交流的本质：印象深刻=吸引+共鸣。我的优势是做过设计助理和了解他们公司，这个就有了产生共鸣的话题，根据市调和提问我做了三步聊天规划：第一阶段，自我介绍；第二阶段，人情做透；第三阶段，为下次拜访做铺垫。
（一）
设计师问：“你是谁？”
（旁白：脑海里冒出一个问题：他的目的是什么？关键词：目的是通过询问了解我。）
我：“L哥，我是小陈”。
设计师：“你怎么知道我的？”
（旁白：问题来了，设计师对我陌生，提炼关键词“陌生”，这时脑海里出来一个关键词“幽默”，为什么会想到幽默这个关键词？结合人性角度，人印象深刻需要情绪波动，情绪波动细分为正能量和负能量两种，再次细分为喜、怒、哀、乐。）
我：“L哥，虽然您人不在江湖，名字早已流传于江湖”。
设计师：“哈哈，你是做什么的？”
（旁白：关键词“做什么的”，我脑海里一个问题就是：如何做自我介绍？）
我：“L哥，我现在做窗帘，以前我和您是同行。”
（旁白：这个过程就是模糊销售的过程，不要急着介绍产品，这个过程要慢慢来。）
（二）
设计师：“哦，你以前是做什么的？”
（旁白：提炼关键词“兴趣”，下一步就是继续延长兴趣。）
我：“我以前做设计师助理，还是你们公司的呢。”
设计师：“你还在我们公司做过呀？”
（旁白：提炼关键词“好奇”，我可以卖什么样的故事引起共鸣？）
我：“哥呀！当年我苦逼呀！实习设计真不是人干的活，每天就是给设计师画画图，公司考核很严格的，我考了两次都没过，我感觉自己都不是当设计师的料。”
设计师：“哥们你要抗住呀！我当年也是像你这么过来的，当时我每天给人家端茶送水，每天画图，考试也是第三次才过的。哎，哥们，我能理解你！”
（旁白：提炼关键词“三次”，下一步如何再次共鸣？）
我：“L哥，咱们同是天涯沦落人呀，说实话，我感觉我就不是做设计师的料，我不像L哥一样，对困难百折不挠，奋勇直前，我要多多像您学习”。
设计师：“哥们见笑了，我就是比哥们多努力了一次，成功者百步半九十，还是要坚持啊。”
（旁白：提炼关键词“哲理”，如何让哥们对我进行指引？）
我：“确实是这样的，L哥果然不一样，有点相见恨晚的感觉，要是早点遇到您，我就不会是现在这个样子了。”
设计师：“哥们不要紧，再送你一句话：当你认为为时已晚的时候，其实是最早的时候。”
（三）
（旁白：提炼关键词“鼓励”，我看快12点了，如何为下次拜访做好铺垫？）
我：“L哥，今天真是太谢谢您了，感觉一层层迷雾都揭开了，L哥时间不早了，中医养生专家说，12点钟休息最好，休息得好才能做得好，L哥，今晚和您交流很有收获，不知道您什么时候有时间我们继续交流。”
设计师：“哥们随时过来，随时欢迎，我感觉你还挺上进的。”
（旁白：提炼关键词“收尾”，如何用人情收尾？）
我：“L哥早点休息吧，L哥晚安，顺祝L哥周一开门红！”
设计师：“晚安哥们，早点休息”。
（旁白：对这个过程，我用“麦凯66”对客户归纳总结并记录，L哥，河北人，特点是性格豪爽，愿意教人。）
（四）
1、自身不足：
①我时刻赞美L哥，但未判断清楚L哥是否是一个喜欢被赞美的人，这是根据常规进行的，下次拜访需要看对方表情改进点，下一次赞美不要太夸大，这个过程可以试水，但这个是次要的。
②人情方面没有不耐烦，可以继续，多了解方便下一步准备，有时考虑太多不一定是对方想要的，对于对方想法要换位思考，最好是换位体验，这个是次要的。
③没提前想到痛点（需求），这个是主要的，下一次重点改进。
2、自身优点：
通过自身优势引起共鸣，下一次继续激发这个优势。
3、互动过程归纳总结：第一，时刻结合提问扣住本质；第二，用提炼关键词的方法进行思考和引导。
4、下次拜访围绕什么准备？（分四个部分）
①继续针对L哥特点准备，找出自身困惑求指导，细分为过去、现在和未来。
②网上市调河北风土人情，将话题延伸到河北朋友。
③话题少的话可以和L哥请教一下衣着搭配，话题延伸到淘宝。
④围绕讲故事，记录设计师资料。
下次拜访目的——了解设计师资料，结合现阶段情况，找出3-5个主要了解的，并做好相应的故事包装。
5、下次拜访前注意事项：
①对设计师可能问的问题提炼关键词并思考；
②对着镜子练习，达到生情并茂为止；
③出发前把关键词背熟，组成顺口溜。
6、拜访中注意事项：
①介绍产品过程要持续模糊销售主张，并扣住设计师痛点讲故事；
②聊天过程观察客户情绪变化，话题不合适立马转下一个话题；
③对于不好回答的问题，先回避下次回答。拜访交流完再归纳总结。
这样的付出也带来了丰厚的回报，除了装饰公司、店面外，我还有超过4万的利润，8-10月我的客户好多都是装饰公司的，前期我主要做客情关系，客情关系到位也就水到渠成了，做客情是一个漫长的过程，不是一蹴而就的，这个过程需要慢慢来才能比较快。
对于未签单客户我都会持续跟进客户，跟进过程包括短信跟踪，不同客户发不同的短信，而不是群发，每一个客户都有相应的名称，对于客户我的信念是：他一定会买我的产品的！
（小涛）
四、装修公司销售话术？
打电话前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发（组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等）
一、 开场白
（一）您好是X先生吧， （ 您好/哪位，什么事？ ）恩，我这边是xx（装饰）的谁谁谁。
1. 看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多对比一下 对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？
2. 样板房征集。是这样的，2013年是我们公司的质量服务年，我们公司针对咱们xx半岛小区特意推出了 “金牌设计”样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？
3. 活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，（只需要3分钟时间就可以了。）
是这样的，我们公司正要举办一场xxx活动，推出xxx套餐（详细讲...）这将是唐山装修行业最
大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚，所以想邀请
您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来？
4. 活动邀约2。给您发的短信收到了吗？
A：收到了 我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来？
B：没收到 我们xx装饰现推出“十周年xxx”优惠活动，“48800一站搞定装新家”的全项套餐，xxx元/平米含15大主材26个施工项目（活动介绍）。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。。。。。。。优惠。
我们公司是首家推出xxx优惠套餐的，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，所以低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下半年唐山的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，不是吗？那您看您今天上午还是下午有时间过来？
地址：我们公司在xxx商业街路口。要不这样，我等一下把我的手机号和公司地址发到你手机上，你存一下，你来我们公司前可以给我电话，我们会提前给安排专属顾问为您服务！
五、装修销售破冰话术？
当与装修客户初次接触时，可以通过以下方式来破冰：
1. 找到共同的话题：可以从他们的生活、工作或兴趣爱好等方面来找到共同点，并与客户进行简短的交流。找到共同的话题可以让你了解客户的需求和偏好，更好地为他们提供服务。
2. 关注客户需求：询问客户对装修的一些看法和想法，以了解他们的需求和期望。在与客户交流时，重视他们的意见和需求，体现您的关注和尊重。
3. 展示实力和经验：如果你有丰富的装修经验和相关知识，可以在交流中适当展示出来，同时引导客户关注相关问题，增加客户对你的信任和认同。
4. 提供专业建议：针对客户需求，提供合适、可行的专业建议，给予果断而有力的推荐。这样可以给客户留下深刻的印象，增强客户的购买意愿。
破冰话术需要与客户沟通和交流时灵活应用，根据实际情况和客户反馈进行调整，提供专业而有效的服务，达到与客户的良好互动和合作效果。
六、养殖电话销售话术？
动物疫苗，全新消毒，健康好养，一对一提供技术，回收成品，让你养的放心。
七、吉他电话销售话术？
话术是死的，关键要靠自己灵活应变，要养成一个好习惯，一支笔，几张纸，不停的琢磨跟客户沟通的用词用语，自己感觉那句话说的客户听了比较动容或者舒服，自己慢慢总结，没事的时候多听听别人是怎么说的，采众家之长，思进取。
八、礼品电话销售话术？
我朋友做销售，一点小经验，分享一下。
首先要注意咱们的语音语调，如果是男生要响亮自信，女生要甜美亲切。其次可以含糊过去自己的公司和行业。其实很多客户都接到过很多类似电话，一听你的公司或产品，会条件反射般的挂电话的。
最最重要的吧，要注意听客户的话意，多听他说。不要急着第一次桶电话就达到什么效果。一般成交都需要多次沟通的。祝你好运，别忘了新泰要好，被骂了，被挂了电话，要知道不是因为你的缘故。
九、化工电话销售话术？
关注客户、把客户的需求放在首位
十、书画电话销售话术？
书法电话销售，我们要有特定的术语，因为要推销好书画的话，首先自己应该要有扎实的功底，要有一定的美术根基，而且还要有一定的美术鉴赏能力，通过对美术作品的理解，可以把美术推销的更好，其实就是推销，还要有比较欢快的语言，比较和谐的氛围能够打动群众