做销售打电话的技巧和方法

求职招聘网 2023-07-25 16:53 编辑:admin 107阅读

一、做销售打电话的技巧和方法

谢邀

其实这个问题应该是所有销售都会问的一个问题,电话有没有用,我们来好好聊一聊;

做一个新行业或者是新业务,前期一定是没有客户基础的,那么只能通过陌拜电话来进行客户量的累计。

第二:销售的职责是什么?就是卖产品,如何搞定客户,如何打动客户,这就是核心问题。

第三:销售是一种技能,并不是只要有张嘴就可以做好。销售是一门高深的学问,是你需要对人情世故的判断,是你对客户行业及客户内心的了解,是什么能打动客户的核心。

第四:当你觉得做销售是一件开心的事情的时候,那么你就成功了;

我现在是在深圳一家叫康道夫净水器的厂家工作,做了两年,这两年对我的成长很大,因为知道了怎么说客户喜欢听的话,怎么说才能打动客户,那些客户用什么方法。

当你问打电话有用没用的时候,说明你对于销售还是没有一个深度的了解,只是想销售可以挣快钱,然后挣钱就能当老板。

二、关于销售打电话的聊天技巧

  

1、根据对方皮肤提出专业建议,化妆品主要是用在皮肤上,而人的皮肤是不同的,有些人黑点、有些人白点,有些人面容泛黄,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好,不能直接说,以免伤害到对方的自尊心,例如对方较黑,你可以这样说:“您的皮肤属于户外健康型的,如果使用护肤品,可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。   

2、强调化妆品不会过敏,一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏,其实所有的化妆品不是对所有人都适用的,因为人们的过敏源不同,除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质,其他的都说不会过敏就行了。   

3、强调化妆品无副作用,现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用,也基本上没有什么副作用的话,那就强调没有副作用好了,这样让对方更放心些。   

4、根据对方需求价位推荐,化妆品价格比较广,可以尝试询问下对方,需要什么价位的。然后根据对方价位推荐,当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问,这样给对方你感觉他买不起的意思。   5尊敬客户,顾客是上帝,一定要面带微笑的同顾客讲解,对于顾客的问题一定要详细回答,不要嫌烦,对于只逛不买的顾客也不要烦,仍然耐心待之,因为他们是潜在的顾客,也是你们产品的宣传者。

三、做销售打电话的话术

1、你好!先生/女士,我这边有厂房您需要吗?

2、A:你好!先生/女士,听说您正在找有厂房是吧?

B:是的/C:不需要

A:给您简单介绍一下,我这边有15000平房米,具体位置在某地方,这个周六上午九点方便过来看一下嘛?/不好意思,打扰了

B:可以

A:那太好啦!我们有专车接送你过来看厂房的,如您能租赁下来我们还有好礼相送,比如苏泊尔的炒锅等,您贵姓?

B:我姓王

A:好的,王女士,周六相关同事会去接您,具体接送车辆信息我短信已经发给你,还请保持电话畅通,不见不散,祝你生活愉快!

四、做销售如何打电话

首先有礼貌的表明自己身份,就有关问题想与对方进一步沟通,征询对方时间方面的要求。 其次确定见面时间和地点,以及对方的需求。 最后如果对方拒绝,可以索要邮箱,将有关资料发送给对方,保持联络的渠道。被拒绝后,不要泄气,要保持与其联络,可用短信方式。 卖房销售电话注意以下几点:

1、你要清楚你在给谁打电话。很多销售人员忌讳电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有购买房子的需求。

2、不要怕拒绝。许多房地产销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到房地产的特色的时候一定要加重语气,要引起客户的注意。

3、做好登记工作,时时回访。打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是有希望成交的,要短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。

五、销售如何打电话成功率高

和顾客聊天引导销售,需要遵循以下几个原则:

建立信任:了解顾客的需求和偏好,以便提供个性化的建议和服务。同时,展示专业知识和诚实性,以赢得顾客的信任。

倾听优先:在对话中保持耐心,先倾听顾客的意见和想法,再试图引导销售。通过询问问题,了解顾客的需求,并给予充分的解释和建议。

提供解决方案:根据顾客的需求,提供合适的解决方案,以满足顾客的需求。同时,也要展示产品的优势和价值,以促使顾客做出购买决策。

说话简洁明了:使用简单、清晰的语言,避免使用复杂的专业术语和行话。根据顾客的反馈,适当调整沟通方式。

尊重顾客的选择:尊重顾客的决策,不要强迫销售。当顾客有疑问或需要更多信息时,提供帮助和支持,以促进销售。

保持积极的态度:即使销售不成功,也要保持积极的态度,并为下一次销售做好准备。通过总结经验,改进销售方法,提高销售成功率。

总之,通过以上原则,你可以在和顾客聊天时引导销售,并赢得顾客的信任和尊重。