物业公司工作流程及职责？

一、物业公司工作流程及职责？

为公司工作流程和职责是物业公司时常听取业主的要求并为业主服务

二、商业物业管理内容及工作流程？

商业物业的经营管理特点：

1、顾客流量大

商业物业的进出人员复杂，不像住宅物业大部分为业主和租户。所以很难管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商业物业在发生突发事件时，疏散相对较慢。所以安全管理应特别慎重，对于安保和消防工作的要求更为严格。

2、服务要求高

物业管理服务要面向商业物业的业主人和使用人，不同的商业物业所需求的服务是千差万别的，要提供差异化、个性化的服务，一切为他们着想，促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商业物业经营管理服务的根本原则。

3、管理点分散

商业物业人员流动量大，特别是商场物业，废弃的商品包装杂物会使得商业场所内的垃圾增多，环境卫生变差。出入口多，电梯（客梯、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。另外，对户外的招牌广告、霓虹灯要及时进行清洁维护，保持商业场所外观的整洁，树立良好的外部形象。

4、营业时间性强

商业物业中的商场的营业时间性很强。顾客到商业物业购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商业物业的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商业物业经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。

5、车辆管理难度大

到商业写字楼工作或到商场购物的人员，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商业物业周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

针对商业物业的经营管理特点，不难看出，物业公司在经营和管理商业物业时不但要做好安保、清洁、绿化、消防等基础工作外，更重要的是对商业物业的经营。如何提供切实有效的服务，使得物业保值、升值才是商业物业管理的关键。以下是对商业物业经营管理的内容和主要注意事项的归纳：

1、运用商业管理软件合理管理

有时候，一款好的商业管理软件能够帮助管理方轻松管理市场，而做好商业管理必不可少以下功能：

①品牌资料收集管理

②经营商信息收集管理

③业态参数维护管理

④招商功能分区制定

⑤招商计划目标管理

⑥人流贡献总值计算

⑦招商人员权限管理

⑧招商工作计划管理

⑨招商信息通知管理

⑩招商图例分析

⑪招商评估分析

作为一款已经成立且发展完善十八年的品牌软件，汇笨公司的包租婆软件真正的实现了以上所述几点要求，简便化的操作更是赢得了广大客户的良好口碑！

2、业户服务管理

业户服务是指物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的服务。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括前台咨询、投诉接待、倾听建议和意见、安排维修和回访、收取管理费与内外联系等。

3、商业物业装修服务管理

　　装修管理在商业物业的经营管理中特别重要。如果装修管理做得不好，往往会引起很多问题，影响商业物业的经营效益。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。.

4、商业物业设备、设施维保服务管理

　　商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。商业物业设备管理主要是防止商业物业停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商业物业供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商业物业声誉带来不利影响。所以应日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。

5、保安服务管理

　　商业物业的安全保卫工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。

6、保洁服务管理

搞好商业物业的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为使用者提供一各理想的经营工作环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。从而使得物业保值升值。

7、绿化服务管理

　　绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的工作和购物环境的基础。商业物业内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商业物业得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。

8、租赁服务管理

　　商业物业方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中，往往会把商业物业经营管理范畴的租赁管理，广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司，以配合其商业物业的经营管理．作为物业管理公司也应将商业物业经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。

9、广告管理

　　业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商业物业主体周边与商业物业内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物管公司为了规范商业物业的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商业物业的广告宣传管理。商业物业的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商业物业整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商业物业的整体设计格调。

10、商业物业保险管理

　　商业物业的物业管理中保险管理是必不可少的。在商业物业的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商业物业进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。物业公司应主动出面向商业物业方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。

三、物业管理员管理方法及流程

在公寓大楼、办公大厦或住宅社区中，物业管理员扮演着重要的角色。他们负责维护建筑物的日常运作，解决居民的问题，以确保社区的安全和舒适。物业管理工作需要一套有效的管理方法和流程，以便高效地处理各种挑战和任务。

物业管理员管理方法

为了有效地管理物业，物业管理员需要采取一系列管理方法。首先，他们需要确保建筑物和设施的正常运作。这包括定期维护和保养工作，以防止设备损坏或出现故障。

• 定期巡视检查设施和设备。
• 及时处理居民报修请求。
• 建立紧急应对措施，处理突发事件。
• 与承包商和供应商保持良好的合作关系。

其次，物业管理员需要有效地管理社区关系。这意味着与居民保持良好的沟通，并及时解决他们的问题和抱怨。物业管理员还可以组织社区活动，促进居民之间的互动和合作。

物业管理员管理流程

在处理各种任务和挑战时，物业管理员需要遵循一套管理流程。这些流程可以帮助他们更有序地进行工作，提高工作效率。

• 接收工作任务：物业管理员首先需要接收工作任务，包括维修请求、安全问题或其他紧急事件。
• 任务分配：根据任务的性质和紧急程度，物业管理员将任务分配给相应的员工或承包商。
• 任务执行：员工或承包商执行任务，并在完成后向物业管理员汇报。
• 检查验收：物业管理员对任务的执行情况进行检查验收，确保工作质量达到要求。
• 总结反馈：根据任务执行情况，物业管理员进行总结反馈，为今后改进工作提供参考。

通过建立有效的管理方法和流程，物业管理员可以更好地处理日常工作，并为社区的发展和改善做出贡献。

四、物业每月工作汇报ppt

物业每月工作汇报ppt的重要性及如何制作

物业管理是确保住宅区或商业楼宇正常运行的关键一环。而物业每月工作汇报ppt的准备和展示，对于物业管理公司和相关利益相关者来说，具有重要的意义。本文将介绍物业每月工作汇报ppt的重要性以及如何制作一个高效的工作汇报。

物业每月工作汇报ppt的重要性

1.信息传递效果明确：通过物业每月工作汇报ppt，物业管理公司可以将最新的工作进展、问题和解决方案等信息直观地传达给利益相关者。利益相关者可以通过演示文稿直观地了解物业管理的工作情况，从而更好地评估其业务影响。

2.透明度与信任建立：每月工作汇报ppt反映了物业管理公司的工作成果和团队绩效。通过及时、准确地向利益相关者展示工作成果，可以增加利益相关者对物业管理公司的信任度，建立积极的企业形象。此外，通过展示问题和解决方案，物业管理公司还可以展示其解决问题的能力，进一步增强信任。

3.信息共享和讨论平台：物业每月工作汇报ppt为利益相关者提供了一个共享信息和交流讨论的平台。汇报中的数据、问题与解决方案等内容可以促使利益相关者提出宝贵的建议和意见，进一步完善物业管理工作。利益相关者的参与度和分享意识也会得到提升。

如何制作一个高效的物业每月工作汇报ppt

1.明确汇报目标：在制作ppt之前，要明确本次汇报的目标和受众群体。了解受众的背景和需求，有针对性地选择和展示内容。只有明确目标，才能更好地设计ppt的结构和内容。

2.设计简洁的布局：一个高效的物业每月工作汇报ppt应该具备清晰简洁的布局。避免使用过多的文字，使用简明扼要的标题和重要数据，以便观众一目了然。可以使用图表、图像和示意图等工具，更直观地展示数据和情况。

3.重点突出关键信息：汇报中应该突出物业管理工作的重点和关键信息。这些信息可以是业务成果、问题解决方案、客户满意度评估等。通过突出这些关键信息，可以更好地吸引观众的注意力，让他们深入了解工作细节。

4.提供具体案例和数据支持：在物业每月工作汇报ppt中，提供具体的案例和数据支持是很重要的。这些案例和数据可以证明物业管理公司取得的成果和改进工作的必要性。同时，要保持数据的准确性和真实性，以增加汇报的可信度。

5.清晰的结论和建议：在汇报的最后，要总结和提供清晰明确的结论和建议。这些结论和建议应该具有可操作性，并且与受众的利益和需求密切相关。适当的结论和建议可以为业务发展提供指导，并引导讨论和行动。

总结

物业每月工作汇报ppt是物业管理公司展示工作成果、分享信息和建立信任的重要工具。通过合理设计和准备，一个高效的工作汇报ppt可以更好地传递信息、建立透明度与信任，并促进信息共享和讨论。因此，物业管理公司应该重视物业每月工作汇报ppt的制作，不断优化和提高汇报的质量和效果。

五、物业工程管理制度及工作流程？

按公司质量体系文件的规定开展各项工作，并做好相关质量记录；

小区后期管理和业主的角度，评估小区各系统的配置及性能水平，及时提出建设性意见；

负责小区工程遗留问题的协调跟进处理；

负责小区设备设施的技术改造工作；

负责维修技术人员的各项培训引导工作；

六、物业涨价流程及手续？

合法流程如下:

1.

小区物管费的涨价,物业公司要准现备好材料,向小区的业主委员会提出申请;

2.

由业委会决定是否召开业主大会,需经“专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意”,这样物业费的涨价申请才能通过。

物业费,是指物业管理人提供物业服务,接受物业服务的业主根据物业服务合同应支付的费用。

业主支付物业费是业主的义务。业主拖欠物业费,物业服务人可以催交,也可以起诉,但是不能采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。

根据相关法律规定,业主应当遵守法律、法规以及管理规约,相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施,业主应当依法予以配合。

业主大会或者业主委员会,对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规以及管理规约,请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。

业主或者其他行为人拒不履行相关义务的,有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉,有关行政主管部门应当依法处理。

七、物业年检流程及费用？

所需资料：物业管理企业资质年检申报表（一份，并提交电子文档） 物业管理企业资质证书（正、副本原件） 企业法人营业执照（正、副本复印件各一份） 物业管理服务合同、劳动合同（复印件各一份。在年检时合同的期限逾期的，予以说明） 物业管理专业人员的职业资格证书，工程、管理、经济等相关专业类人员的职称证书（复印件各一份） 物业管理业绩材料（暂定三级资质无物业管理项目的，可不提交业绩材料） 企业、从业人员信用档案建立情况 服务程序：窗口受理1)、申请人持相关材料向房管局窗口提出申请，由窗口工作人员对申请材料齐全，符合法定形式的，当场受理，并开出承诺件受理通知书（以下简称受理通知书）作为受理凭证。

2)、申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正。

3)、申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理；

4)、特别服务：同一时间段内申请人较多或窗口工作人员工作时间内不能完成现场初审的，申请人可提交申报材料留置待审，工作人员在5个工作日内通知申请人，并分别按前三款不同情形处理。

5)、对申请人提出的申请受理的，受理时间以出具的受理通知书的时间为准；不予受理的，由工作人员出具不予受理通知书作为不予受理的书面凭证。

审查办结 对窗口受理的申报材料，由工作人员报送单位领导审查，并在承诺期内作出行政许可决定。

审批合格准予行政许可的，自作出决定之日起5个工作日内通知申请人，申请人应持受理通知书及单位介绍信在窗口领取资质证书；审批不合格不予行政许可的，出具办结不通过通知书并说明理由，自作出决定之日起5个工作日内通知申请人在窗口领取，申请人应退回受理通知书。

八、物业交房手续及流程？

拿到房子，很多业主对于物业验房流程不了解。房子已经购买了，但是在验房是多注意下细节，发现房子问题，可以在签字前追究相关责任，减少日后因房子出现的各种问题烦忧，造成不必要的开销。物业验房流程一起来看看吧。

1、验证签约组：负责业主身份验证、填写《业户成员登记表》、签订《前期物业管理服务合同》、《临时管理规约》。

2、收费组：负责收取物业管理费及电梯运行费。

3、收楼组：负责交接房屋钥匙，现场房屋验收。

4、物料准备：《房屋验收记录》

二、交房须知：

1、交接手续办理流程

2、办理交接需业主提供的资料 （1）业主需带商品房购买合同； （2）业户家庭成员身份证复印件每人一份，一寸免冠彩照每人三张。

3、办理交接需缴纳的费用 （1）物业管理费：每月按建筑面积1.5元/平方米（办理入伙时预缴半年）； （2）电梯运行费每月按建筑面积0.5元/平方米（办理入伙时预缴半年）。

4、办理交接时需签订的文件和填写的表格 （1）在《临时管理规约》、《前期物业管理服务合同》上的空白处签字； （2）填写业户成员登记表、房屋验收记录； （3）交接会签单的记录。

5、办理交接手续注意事项 （1）检验是否业主本人到现场办理，如果不是必须提供业主本人的书面委托。 （2）办理交接时，必须按《交接会签单》的顺序逐项办理，每个经办人在办理项目结束后，必须填写《交接会签单》把会签单和所签资料一起传到下一程序，接受人必须检查上道程序无误后，再进行办理。

物业验房流程，两书一表交房不可少，细节要注意：

1.

首先在物业公司查验、索要“两书一表”(“住宅质量保证书”、“住宅使用说明书”、“竣工验收备案表”)，证明该小区确已达到交付条件，具备向业主交房的条件;

2.业主委托专业人士或验房师对房屋质量进行综合查验;

3.业主就查验中存在的若干质量问题形成书面材料(验房报告书)，向开发商、物业公司提出整改、维修申请书，并由接收人签字确认;

4.开发商、物业公司接到业主申请后应与业主协商，拿出改进意见、解决方案或达成书面整改协议;

5.根据协议整改内容解决交房中存在的问题，无法在15日内解决的，双方应当就解决方案及期限再次达成书面协议;

6.房屋整改维修完毕后业主签署“入住交接单”，办理交接手续;

7.缴纳各项物业、契税及维修基金费用。

九、物业管理员工作总结

作为一名物业管理员，工作非常繁忙且具有挑战性。在过去的一段时间里，我一直积极努力地履行我的职责，确保物业管理运作得以顺利进行。在这篇博文中，我将讨论我的工作职责、面临的挑战以及我在工作中取得的成果。

工作职责

作为物业管理员，我的职责主要包括：

• 确保物业设施的正常运行，定期进行设备维护和保养。
• 处理住户的投诉和维修请求，及时解决问题。
• 负责管理物业预算，监督支出，并与供应商和承包商合作，确保经济利益得到最大化。
• 定期检查公共区域，确保其清洁、安全和整洁。
• 维护住户信息数据库，确保数据的准确性和安全性。

这些职责需要我保持高效率、具备良好的沟通能力以及解决问题的能力。

面临的挑战

在物业管理的日常工作中，也会面临一些挑战。

首先，沟通是一个重要的挑战。作为物业管理员，我需要与住户、供应商和承包商保持良好的沟通。有时，住户可能会有不同的需求和意见，我需要耐心倾听并协调各方的利益，以达成共识。

其次，时间管理也是一个挑战。物业管理员的工作涉及到多个方面，有时需要同时处理多个任务。因此，我需要合理安排我的时间，确保各项任务按时完成，并保持高效率。

另外，紧急情况的处理是一个常见的挑战。有时，物业设施可能会出现突发故障或紧急情况，我需要迅速响应并采取适当的措施。这要求我保持冷静和应变能力，在紧急情况下做出正确的决策。

工作成果

尽管工作存在挑战，但我充满激情地履行我的职责，并取得了一些成果。

首先，我成功地与供应商和承包商建立了良好的合作关系。通过有效的谈判和沟通技巧，我成功降低了一些维护费用，并确保所购买的设备和服务的质量得到提高。

其次，我及时解决了住户的投诉和维修请求。通过与住户保持良好的沟通，并快速采取行动，我成功地解决了许多问题，并提高了住户的满意度。

另外，我还改善了物业设施的维护计划。我与维护团队合作，制定了更加有效的维护计划，并定期检查设备的运行状况。通过这些改进，我们成功地减少了设备故障的频率，提高了设施的整体运行效率。

此外，我还关注环境保护和能源节约。我采取了一系列措施，包括启动回收计划和优化能源使用，以减少对环境的负面影响，并为物业降低了运营成本。

总结

作为一名物业管理员，我面临着许多挑战，但我通过努力工作和专业能力取得了一些成果。在未来，我将继续努力提高自己的工作能力，并为物业管理的持续改进做出贡献。

如果您对物业管理有任何问题或建议，请随时与我联系。谢谢！

十、物业管理员的工作简历

物业管理员的工作简历

作为一名物业管理员，工作简历在求职过程中起着至关重要的作用。一个优秀的工作简历能够吸引雇主的眼球，展示个人的能力和经验。下面是一份物业管理员的工作简历范例，希望能对您有所帮助：

个人信息

• 姓名：张明
• 性别：男
• 年龄：30岁
• 联系方式：手机：138XXXXXXX 邮箱：zhangming@example.com

教育背景

• 学校：XXX大学
• 学历：本科
• 专业：物业管理
• 毕业时间：20XX年

工作经验

物业管理公司A

任职时间：20XX年至今

工作内容：

1. 负责小区环境的卫生和安全管理。
2. 制定并执行小区的日常维护计划。
3. 管理小区物业设施，如电梯、供水系统等。
4. 处理业主的投诉与建议，解决相关问题。
5. 与供应商、维修人员等进行沟通和协调。

物业管理公司B

任职时间：20XX年-20XX年

工作内容：

1. 负责小区的日常维护和管理工作。
2. 组织人员开展小区安全防范，做好应急预案。
3. 参与小区装修施工的监督和验收。
4. 制定物业费用预算和资金管理。
5. 定期与业主代表开展沟通和交流。

职业技能

• 熟悉物业管理工作流程和操作规范。
• 良好的沟通能力和团队协作能力。
• 熟练掌握办公软件，如Word、Excel等。
• 具备一定的危机处理能力和紧急情况应对能力。
• 具备较强的组织能力和管理能力。

以上是一份物业管理员工作简历的范例，希望对正在找寻物业管理员岗位的您有所帮助。在撰写工作简历时，一定要突出个人的专业能力和实践经验，在重点工作经历中详细描述自己的工作职责和取得的成就。同时，简历的格式要清晰，内容要简明扼要，突出重点。

祝您找到一份理想的物业管理员职位！

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