一、物业保安撑伞服务礼仪？
你好，1. 保持礼貌和微笑：当为租户或访客提供撑伞服务时，保安应始终保持礼貌和微笑。
2.主动提供：当保安注意到下雨或天气不好时，应主动提供撑伞服务。
3. 快速响应：当有租户或访客需要撑伞服务时，保安应快速响应并迅速提供服务。
4. 适当的着装：在提供撑伞服务时，保安应穿着整洁、干净的制服。
5. 为租户或访客打开门：当提供撑伞服务时，保安应为租户或访客打开门，以方便他们进入建筑物。
6. 不要侵犯隐私：保安提供撑伞服务时，应注意不要侵犯租户或访客的隐私。
7. 保持安全：在提供撑伞服务时，保安应确保租户或访客的安全，并避免任何可能的危险。
8. 谢谢：当完成撑伞服务时，保安应感谢租户或访客的使用服务，并祝他们愉快。
二、物业服务礼仪的起源？
《物业服务礼仪》是2011年机械工业出版社、时代传播音像出版社出版的图书，作者是郑浩。
书名
物业服务礼仪
作者
郑浩
类别
管理培训
出版社
机械工业出版社，时代传播音像出版社
出版时间
2011年8月1日
物业服务礼仪 机械工业出内容介绍
《物业服务礼仪(VCD光盘2张)》为光盘。物业管理行业属于服务业，要将“客户至上。服务第一”作为服务宗旨，为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人，一言一行都代表着物业企业的形象，对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉，即使有再好的规章制度，如果对客户服务不周，态度不佳，也会导致公司的信誉下降。业绩不振。总之，讲礼仪是物业公司对每位员工的基本要求，也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。本片根据物业公司在实际工作中的礼仪行为规范，介绍了接待服务礼仪、秩序维护礼仪、保洁服务礼仪、维修服务礼仪等物业服务礼仪。
三、如何做好服务礼仪培训？
培训前要精心策划，选好培训内容
对于服务礼仪培训，从字面上看，似乎仅仅是个外表形象问题，然而，没有内容的形象是站不住脚、不能落地实施的。因此服务礼仪培训，既要关注人的表面形象和服务技巧，更要关注人的服务素养与心态。
服务意识与服务素养：即要加强服务者的世界观和人生观改造，使其提供的服务应当是发自内心的真诚奉献，实现从“要我服务”到“我要服务”的心态转变，确立以“客户为中心”的服务理念，对顾客待之以礼，待之以诚，以实际行动满足客户的需要。
四、服务礼仪培训开场话术？
以下是一个简短的服务礼仪培训开场话术，供您参考：
尊敬的各位来宾：
非常感谢您们参加我们的服务礼仪培训。作为一家服务行业的从业者，我们应该时刻保持良好的态度和专业的技能，为每一位客户提供高质量的服务。今天我们的目的是全面了解服务礼仪并为未来的服务工作做好准备。本次培训将涵盖以下内容：
第一，我们将了解服务礼仪的定义和重要性，以及如何在服务行业中树立良好的礼仪形象。
第二，我们将研究服务礼仪的实践标准，包括如何处理客户投诉和情绪控制等方面。
第三，我们还将分享进一步提升自身服务质量的技巧和诀窍，包括如何进行语言沟通，时间管理和工作效率等方面。
我们希望本次培训能为大家提供实用而又有趣的内容，并为未来提供更好的服务留下坚实的基础。感谢大家抽出时间参加这次培训，祝愿大家学有所得，更上一层楼！
五、服务礼仪标准培训的介绍？
礼仪培训内容：包括商务礼仪培训，服务礼仪培训，企业礼仪培训，基本礼仪培训。需要根据对方的要求设置自己的培训目标，然后根据目标制定礼仪培训内容。风尚圈，了解更多形象礼仪内容。
六、会议倒水服务礼仪培训心得？
会议茶水服务礼仪，不管会议长短都要牵涉到倒茶的问题，倒茶的时候是从与会人员左边倒，还是右边倒;是把杯子搁在桌上，还是把杯子端起来;倒水是倒八成满，还是倒一半满等种种问题，都要认真对待，从这些细节无不体现组织会议方的风范和礼仪。
准备礼仪1、茶叶的准备可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的选择。不要自以为是，强人所难。如果只有一种茶叶，应事先说清楚。2、茶具的准备在会议开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。
3、个人卫生准备在会议开始前，负责给客户倒茶的服务人员要先检查自己的妆容，特别注意手部的清洁，试想一下：有谁愿意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。
会议倒茶礼仪
1、倒茶的方法倒茶的时候我们先说茶叶，茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。一般以杯子的七八分满为宜。
2、端茶的礼仪会议倒茶的时候应该在与会人员的右后方倒茶，在靠近之前,应该先提示一下:为你奉茶.以免他突然向后转身倒了一地.如果是女士的话.杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方510公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放;
3、添茶礼仪添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方510公分处，有柄的则将其转至右侧.会议茶水服务礼仪细节在会议开始之前要检查每个茶杯的杯身花样是否相同;茶水的温度以八十度为宜;在倒茶的时候每一杯茶的浓度要一样;倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客;在客人喝过几杯茶后应即为续上，不能让其空杯。
七、物业服务礼仪的重要性？
物业服务行业强调礼仪的重要性,主要体现在以下几个方面:
1. 增强客户体验。良好的礼仪可以给客户留下深刻印象,让客户感到舒心和被重视。这会提高客户的满意度和忠诚度,增强客户体验。礼仪在服务行业尤为重要。
2. 增强企业形象。服务人员的言行举止在很大程度上代表着企业的形象。良好的礼仪可以展现企业的专业性、高品质和高标准,树立良好企业形象,吸引更多客户。
3. 激发工作热情。良好的礼仪不仅面向客户,也适用于同事之间。体贴周到、彬彬有礼的working环境可以增进同事关系,激发员工工作热情,从而提高工作效率和服务质量。
4. 化解矛盾纠纷。在服务过程中难免会出现一些意外情况或客户投诉。这时,礼仪的运用可以有效缓解矛盾,化解纠纷。恰当地道歉、解释并主动提出解决方案,可以令客户感到企业的诚恳和负责任,加强客户信任。
5. 提高工作效率。良好的礼仪也体现在工作流程和组织上。明确的岗位职责、标准化的操作规范、顺畅的内部沟通等,都可以减少工作折返和差错,提高工作效率。
综上,礼仪在物业服务行业有着重要的意义。物业企业应注重员工的礼仪培训和要求,特别在客户接待和投诉处理等方面。同时也要注意营造一个和谐的企业文化氛围。良好的礼仪不仅能提高客户满意度,也能激励员工,为企业创造更高工作效率和更大经济效益。
礼仪涵盖面广,内容丰富,需要企业和员工不断学习和提高。但是,基本准则是要真诚、体贴、专业和有条理。这些原则的运用可以处理好人与人之间的关系,达到理想的交往效果。
八、对保安仪容仪表及服务礼仪培训目的？
目的是规范管理，规范服务，提升服务水平。随着文明城市创建，保安员代表着一个城市一个企业的形象，而仪容仪表和服务礼仪也同样是城市的名片，是服务的窗口，规范的仪容仪表和服务礼仪给人以文明与尊重。所以说，举办保安员仪容仪表与服务礼仪培训班是十分必要的。
九、足浴足疗服务礼仪培训课程有哪些？
第一部分礼仪的概念：
第二部分足浴足疗服务的个人形象塑造：
1、仪表的重要内涵2、仪容的修饰--日常工作化妆3、仪表的外在体现---工作着装的礼仪4、仪态礼仪规范5、表情管理——含笑、微笑第三部分语言规范：
第四部分足浴足疗服务人员接待礼仪：
1、常见会面礼仪2、介绍礼仪（视频）
3、引领礼仪（场景模拟）
4、会客接待礼仪
十、物业服务的基本礼仪，哪位大虾指点指点啊？
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展。物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。
物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一”，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。
物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点：
1、 注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。
2、 一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。
3、 严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。
一、 基本礼节
礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
（一） 称呼礼节
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、 最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。
2、 遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、“教授先生”等。
注：在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。
（二） 问候礼节
问候礼节是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。
1、 与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么？”
2、 在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“再见、您请、慢走”等。
3、 宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”等。
（三） 应答礼节
应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。
1、 应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气；说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠；反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。
2、 如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗？”，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。
3、 对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。
4、 回答宾客问题时还要做好语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时，对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。
5、 对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复；对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，如可以说“恐怕不得吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去同领导商量一下”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度。
6、 对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我应该做的”等。
（四） 迎送礼节
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节，这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视，也反映了接待的规格和服务的周到。
1、 在迎送宾客时，我们要站立说话，必要时配合表情、肢体语言和礼貌用语；对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。
2、 对于重要的宾客，必要时应组织管理人员和服务人员在大厅或门口列队欢迎，队伍要排列成行，精神饱满、着装整齐、笑容满面。
（五） 操作礼节
引导
1、 为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2-3步，随着客人的步伐轻松地前进。
2、 遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”。
3、 引领客人时，应用“请跟我来”、“这边请”、“里边请”等礼貌用语。
4、 为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。
二、 仪表、仪容和仪态
（一） 仪表、仪容
仪表、仪容的基本要求：
1、 上岗前应按规定着装，服装要干净、整洁，皮鞋要擦亮、布鞋要刷洗干净。
2、 自觉佩带好工号牌或胸牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
3、 适当化妆、修饰，发型应统一、规范，经常修剪指甲；上班应摘除多余的饰物；男性发根不过衣领，不留胡须、大鬓角；女性不梳披肩发型，不得浓妆艳抹。
（二）仪态
仪态的具体要求：
1、 站姿：
基本要求是“站如松”。
正确站姿的要领是：上身正直、头正目平、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直。
站姿大致有三种：侧放式、前腹式、后背式，切忌表现出傲慢或懒散的样子。
2、 坐姿
基本要求“坐如钟”。
基本要领：上身正直，腰背稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面，并注意手、脚、腿的正确摆法。
3、 步姿
基本要求“行如风”
基本要领：身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑，两臂自然摆动，步度适中均匀，脚步轻稳。
4、 手势
与宾客谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，不要手舞足蹈。在引路、指示方向时，切忌用手指指点。
5、 表情
面带笑容，微笑服务有利于双向的感情交流，有利于更好的工作，要树立“笑迎天下客”的良好风气。
微笑的要求：
1、 微笑时，应保持额头平滑，眉头舒展，不应皱眉和抬眉。
2、 双眼微微眯起，目光坦诚，直视对方。
3、 嘴角上扬，双唇间微微露齿。
三、 常用礼貌用语
（一）、接听电话时：
您好
您好，物业管理公司
请问您贵姓？
请问有什么可以帮您的吗？
当听不清楚对方说的话时——
对不起，先生，您刚才讲的问题我没听清楚，请您重述一遍好吗？
先生，您还有别的事吗？
对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当？
您能听清楚吗？
当对方要找的人不在时——
对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗？
谢谢您，再见。
（二）、打出电话时
先生，您好，我是**管理公司，麻烦您找**先生。
当要找的人不在时——
您能替我转告他吗？
谢谢您，再见
（三）、用户电话投诉时
先生，您好！**管理公司。
请问您是哪家公司？
先生，请问您贵姓？
请告诉我详情，好吗？
对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在**时间给您答复。请问怎样与您联系？
您放心，我们会立即采取措施，使您满意。
很抱歉，给您添麻烦了。
谢谢您的意见。
（四）、用户来访投诉时
先生，您好！请问我能帮您什么忙吗？
先生，请问您贵姓？
您能把详细情况告诉我吗？
对不起，给您添麻烦了。
如职权或能力不能解决时——
对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。
当投诉不能立即处理时——
对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在***时间给您一个答复。请您放心。
谢谢您的意见。
（五）、用户室内工程报修时
您好，服务中心。请问您室内哪里要维修？
您可以留下您的姓名和联络电话以方便维修吗？
谢谢您的合作，我们尽快派人替您维修，大约在十分中内给您一个答复。
（六）、收费管理时
先生，您好！请问您是来叫管理费的吗？请问您的房号？
您本月应交管费***元、上月电费***元、维修费***元
收您***元，找回***元。
这是您的发票，请保管好。
谢谢您，再见。
（七）、用户电话咨询管理费时
先生，您好！请问有什么可以帮忙的吗？
请稍等，我帮您查一下。
贵公司*月份的管理费*元、电费*元、维修费*元、仓库租金*元，共计*元。您打算来交款吗？
一会儿见。
八、催收管理费
先生，您好！
贵公司*月份的管理费还没有交。我们于*日已经发出《缴款通知》，想必您已经收到了，现在再提醒您一下，按管理公约，管理费应在当月15日之前交纳，逾期管理公司将按0.1%计收滞纳金。