文员在不同的情况称呼是不同的，做的工作也是不一样的，就比如以下几种：
1.在家电售后分公司，文员也叫客服代表，主要是对接上门师傅，用户跟踪用户报单的单据闭环等等
2.在行政处的，称为行政专员，主要负责办公室日常事务。
3.在人事处的，有人事专员，主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
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