一、跟单员的工作内容包括哪些？
熟悉公司经营的产品，准确地报告销售价格收集、整理和建立客户信息资料，建立客户信息系统。
接收客户订单并确认订单信息。
跟踪订单、生产计划和出货计划。
接待客户来访，安排售后服务等。
核对销售和贷款回收数据。
接收和处理客户投诉，提出改进客户服务的建议，提高客户服务水平。
二、跟单员的工作内容有什么？
物流跟单员的工作内容：
1、在途跟踪及异常反馈
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪
（1）货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
（2）回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常，根据公司规定要求送货员在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理
（1）跟进送货公司，完好保存回单，在规定时间内将回单返回始发公司。
（2）对回单进行整理，按照客户、时间、目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表核查应回未回的回单情况，有问题的回单向上级及时反馈，并跟进回单补签结果。
（3）制作回单交接清单，将回单在合同规定日期前递交客户，向财务人员反馈回单情况，以便进行应收款的催缴。
三、跟单员工作内容
<>跟单员工作内容
跟单员是一种重要的职位，尤其在国际贸易领域中起着至关重要的作用。作为一名跟单员，你将负责协调和管理订单的全过程，确保订单的顺利执行。你将需要处理包括订单确认、产品生产、装运以及售后服务等方面的工作。下面将介绍跟单员的工作内容：
订单确认
作为跟单员，你的第一项任务是确认客户的订单。你需要仔细审核订单的细节，并与客户核实所有必要的信息。这包括产品型号、数量、交货日期以及付款方式等。一旦订单信息确认无误，你将向客户发送确认订单的通知，并将其传达给相应的生产和物流团队。
产品生产
当订单确认后，你将与生产团队进行协调，确保产品按时生产。你需要与供应商保持紧密的沟通，监督生产进度，并确保产品的质量符合客户的要求。如果在生产过程中遇到任何问题，你需要及时沟通，并与供应商共同解决。
物流安排
一旦产品生产完成，你将负责安排物流运输。你需要与物流公司联系，并提供订单和产品的相应信息，以便安排适当的运输方式。你需要关注运输时间、运费以及关税等问题，并确保产品按时送达客户手中。
售后服务
跟单员的工作并不仅限于订单的执行，还包括售后服务。一旦产品交付给客户，你将继续与客户保持联系，确保客户对产品的满意度。如果客户遇到任何问题，你需要及时响应并寻找解决方案。你将作为客户与公司之间的桥梁，建立良好的合作关系。
组织协调
作为跟单员，你将需要进行跨部门的协作。你将与销售团队、生产团队和物流团队等进行紧密合作，确保订单的顺利进行。你需要保持良好的沟通和协调能力，解决问题并克服困难。
总结
作为一名跟单员，你将承担着重要的责任，需要对订单的执行全程负责。你的工作涉及到订单确认、产品生产、物流安排以及售后服务等多个方面。你需要具备良好的沟通和协调能力，确保订单按时、高效地执行。作为客户与公司之间的桥梁，你将起到至关重要的作用，建立和维护良好的合作关系。