一、物业客服经理岗位职责和要求
物业管家主管是负责物业服务管理的高级管理人员，其主要职责包括以下几个方面：
1. 物业服务管理：负责制定物业管理服务标准、规范化战略，确保物业管理服务工作的高效性和卓越性；
2. 预算管理：制定物业管家服务费用和政策，负责费用的核算和管理，监控物业服务费用的使用情况，确保物业服务经费在合理范围内；
3. 人员管理：负责对物业服务团队的管理和培训，与公司其他各部门进行协调和沟通，进行招聘、绩效管理等人力资源管理工作，确保团队稳定性和工作效率；
4. 客户管理：负责与客户的沟通与协商，协调相关问题的处理，积极采纳客户反馈并及时解决，确保客户满意度；
5. 工程管理：负责物业管家项目及维修工程的审核，并指导工程执行进展，确保省钱、安全和效率；
6. 监管管理：负责监管和推进项目规划、建设和计划的执行和落实情况，确保物业服务的质量。
总的来说，物业管家主管还需要协调维修、安保等相关部门的工作，制定物业服务管理发展策略，推动物业服务的提升和升级，确保业务服务的连续性和规范化，使业主的生活环境更加卫生、安全、舒适。
二、物业客服经理工作内容及职责
岗位职责：
1) 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；
2) 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况，及时沟通开发商相关部门，确保费用的及时回收；
3) 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理；
4) 协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；
5) 办理业主入住、装修手续；
6) 收取各类费用；
7) 监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；
8) 执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况，发现重大问题及时上报客服部经理，作为供方评价依据；
9) 不定期进行下级岗位人员工作检查；
10) 负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；
11) 执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录；积极参加各项培训。12）完成领导交办的其他工作。
日常报修处理规程1) 客服部负责接待业户日常报修，以及维修工作完成后的跟踪与回访；2) 客服部接到报修，当班人员须详细询问报修地点、需要维修系统、部件的名称，损坏程度，联络电话等内容，并做好相关记录；3) 客服部当班人员记录好报修内容后，签发维修单并通知工程部领取维修单进行维修；维修完毕后，必须由业主签字确认。4) 对于不能立即修复的项目，维修人员须及时反馈到 客服部当班人员；对于能立即修复的项目，维修完工后须将维修情况详细填写在维修单上并及时将信息反馈到 客服部当班人员；5) 所有维修单必须由业户签字确认，当日统一返回到 客服部， 客服部当班人员负责检查维修单填写的完整性；6) 客服部当班人员负责对前一天处理完成的事项进行电话回访，并做好回访记录；7) 对于不能及时维修的事件，确认进一步维修的时间后，由 客服部当班人员对进一步维修的时间向业主进行信息反馈；8) 对不能当天未完成的维修事件，由接报修的人员向相关部门跟踪询问，了解维修工作的计划、进度，待确定完成维修后，在原报修记录上记录，并跟踪予以回访；如有报修工作不能及时完成，导致业户投诉事件发生，由 客服部当班人员上报客服部经理给予必要的协调与关注。
三、小区物业客服经理岗位职责内容
1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。
3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。
9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。
四、物业客服经理做什么
答：各位业主和领导，你们好：
我是XXX物业公司员工，叫XXX，入职公司至今已经有5年了，在公司前期部任普通科员。
今天受公司委派到我们这个小区任客服主管，今后我将同我的同事一起，努力为业主做好每一项物业服务工作，时刻关心小区业主的需求，把急业主所急、想业主所想作为我的工作和奋斗目标。
为了我的工作业务水平的不断提高，希望各位能时刻督促和要求我。
再次感谢各位！
五、物业公司客服经理的岗位职责
物业客服主要负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系等工作。
物业客服工作内容
1、建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
2、配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。
3、安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。
4、拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。
5、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其她相关费用。
6、与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。
7、每日进行多次小区内全方位巡视。
六、物业公司客服经理职责
客服管家的工作内容，客服管家的工作职责，负责什么工作：
客服管家的工作内容
岗位职责：
1、负责受理业主建议、意见或投诉，并做好跟进协调及事后反馈；
2、负责小区物业日常巡查，包括安全、卫生监督及装修巡查；
3、负责协助物业负责人跟进物业各项费用的收缴、催缴工作；
七、小区物业客服经理岗位职责描述
物业公司的客服部门主要负责与业主之间的沟通、联络和问题解决等工作。一般来说，物业公司的客服部门的主要职责如下：
1. 接听电话和回复业主的问题。业主可能会有各种各样的问题需要解决，客服部门需要及时回复并解决问题。
2. 协调相关部门的工作。业主的问题可能需要与物业公司的其他部门协调，客服部门需要协调、组织相关部门的工作。
3. 记录问题和反馈。客服部门需要及时记录业主的问题并反馈给相关部门，以便解决问题和改进服务。
4. 维护业主信息。客服部门需要维护业主的信息，并及时更新业主的信息。
5. 组织活动和宣传。客服部门还可能负责组织社区活动和宣传物业公司的服务。
总之，物业公司的客服部门是服务业主的重要部门，需要及时回复业主的问题，协调相关部门的工作，记录问题和反馈，维护业主信息，以及组织活动和宣传等工作。
八、小区物业客服经理岗位职责是什么
物业客服岗位职责：
1、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;
2、熟悉办公区域所有工作人员，周到的为所有办公人员提供服务;负责辖区会议室的会务服务;
3、认真做好交接班记录;
4、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;
5、管理办公区域的钥匙;
6、负责反馈客户对样板间服务及相关问题的意见;
7、完成上级交待的其它任务。