酒店总机经理岗位职责

求职招聘网 2023-07-19 06:45 编辑:admin 185阅读

一、酒店总机经理岗位职责

行政专员。

工作职责:

1、来访接待,总机电话转接、快递收发

2、协助完成员工考勤统计作业

3、协助管理前台及办公区域的环境整洁

4、协助办公用品采购、名片印制等

6、携程票务、宾馆预订等事务

7、房租、物业、电信等日常请款作业

8、完成上级交办的其它行政事务性工作

二、酒店总机有经理职责吗

1.接受前台主管督导,向前台主管负责。

2.严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。

3.严格按前台接待程序进行预约、登记、接待工作。

4.严格按总机电话接听程序进行接转。

5.严格按财务制度进行收银操作及制定报表。

6.熟悉各种办卡业务,及时热情为宾客办理入会手续。

7.热情、耐心接受会员投诉,并及时向主管报告。

8.负责前台设备的开闭、维护和保管工作。

三、酒店总机有经理岗位吗

1、服务员

服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。

2、领班

指带领员工工作,主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善。

岗位要求:

形象好、气质佳、服务意识强、有上进心

 、有良好的团队合作意识和行为组织能力。

3、营销总监

主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略,组织新老产品的成功上市销售,为酒店打造一支高效、稳定销售团队。

4、楼层经理

楼层经理主要是为本楼层选择合适的供应商,协调供应商与商场之间的关系,定期调整供应商的陈列面与位置,并对楼层员工进行规范管理,所以一个楼层的销售业绩好坏是与楼层经理息息相关的。

5、部门经理

部门经理是协调部门内和酒店内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责。部门经理虽然权力不大,职位一般,手下也就那么几个人,却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。

四、酒店总机经理工作总结

总是,总之,总计,总结,总和,总共,总理,总部,总算,总括

“总”,普通话读音为zǒng。“总”的基本含义为聚合,聚在一起,如总之、总数;引申含义为概括全部,主要的,如总纲、总则。

在日常使用中,“总”也常做动词,表示统领,统管,如总朝政。

五、酒店总机经理绩效考核评分表

行政部的主要工作职责

1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对和项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。

3、负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。

4、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。

5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。

7、负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作,提高行政办公效率,重点监控计算机联网后的信息保密。

10、负责公司总务工作,做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。

11、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育,减少事故和违章,降低油耗。

12、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动。

13、兼管公司职代会和工会。

14、完成总经理交办的其他任务。

行政人事部的岗位设置

行政人事部经理:负责整个部门行政人事的统筹管理,制度的制定及审批等。

行政主管:负责部门中行政部分的事务管理,包括厨房、保安、清洁、宿舍等。

人事主管:负责部门中人事部分的事务管理,包括招聘,培训,考勤,薪酬,绩效及员工关系等。

行政助理:协助行政主管处理具体工作中实务性工作,属于执行层面的人员配置。

人事助理:协助人事主管处理具体工作中实务性工作,属于执行层面的人员配置。

其他文员:如招聘专员,培训专员,薪酬专员,企划专员,前台文员等等。

行政管理的接待工作

(一)接待工作的基本内容:接站;安排住宿;组织会谈;组织公众联欢活动;欢送宾客。

(二)接待工作的一般程序。

(1)掌握来宾情况(人数,男女,身份,级别),来宾乘坐交通工具和抵达的时间等。

(2)根据来宾身份及人数等,请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。

(3)来宾抵达住地后,如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。

(4)来宾下榻后或消除疲劳后,应向客人具体了解来访意图,商议活动的日程,并根据滞留时间安排好他们的生活。

(5)按照大体对应的礼仪原则,根据本单位领导的意见通知有关领导看望客人。在会见之前,要将来宾的有关情况向领导汇报清楚,使领导心中有数。

(6)送行。(代购车、机票,车辆调度)

(三)接待工作的礼仪和注意事项。

1.见面握手(不论和什么入握手,均统用右手)。

(1)主动走上前去,一边握手,一边说些您好,辛苦啦等一类的问候语。

(2)握手时要自然,大方,既不要有气无力,也不要使劲握住客人的手左右摇晃。

(3)握手顺序应按客人的身份,年龄等由高往低依次进行。

(4)握手时应双目注视对方,不要东张西望,心不在焉。

2.引导进房。将客人引导进客房,接待室,会议厅。

3.介绍引见。客人与机关领导会见时,行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介绍引见。

4.乘车行路。

5.接洽交谈。在同来宾接洽交谈时,总的要求是:热情,不能失之媚俗;客气,不能失之虚伪;坦诚,不能失之粗陋;潇洒,不能失之无礼。