一、足疗店营销经理的岗位职责?
1、安排人员进行卫生的打扫 ;各种设备摆放整齐。
2、分配完工作后,检查电话线\音响\照明灯工作是否处于正常工作状态。
3、对收银区的准备: 塑料袋 会员卡 促销品 资料表。
4、检查店员的卫生完成情况和设备整理情况,提出不足之处并进行改善。
5、组织晨会的召开。
6、 点名,检查签到本。
7、传达公司文件.包括通知\调令\促销活动操作方法\店长会议情况。
二、足疗店前厅培训方案?
作为足疗店前厅也是店中门面,首先作为前厅工作人员对待客人要和蔼可亲,要问清客人所求按排好那位技师为客人服务,总之要做好自己本职工作。
三、前厅部经理岗位职责?
大堂经理岗位职责
1.代表酒店迎送v.i.p.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;
2.迎接及带领v.1.p.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况;
3.做v.1.p.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;“
5.记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6.处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
7.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
8.了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
9.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施;.
11.与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
12.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间;
13.与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14.发生紧急事件时,必须作正确的指示;
15.遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜;
17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
18.金色大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
19.做好本组范围内的防火防盗工作;
20.向领导反映有关员工的表现和客人意见;
21.每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
22.做好领导指派的其它工作。
前台主管岗位职责
1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
四、足疗店如何管理好前厅?
作为足疗店前厅也是店中门面,首先作为前厅工作人员对待客人要和蔼可亲,要问清客人所求按排好那位技师为客人服务,总之要做好自己本职工作。
五、酒店前厅部经理岗位职责?
酒店前厅部经理是酒店前厅部门的负责人,他/她的主要职责包括:
1. 管理酒店前厅部门:负责管理前台、礼宾、行李、客房预订等部门,确保各项工作的顺利进行,包括招聘、培训、考核和安排员工工作。
2. 维护酒店形象:负责管理和维护酒店的形象和品牌,确保前厅部门工作符合酒店标准,并提供高质量的服务。
3. 监督客户服务:负责监督前厅部门员工的服务质量,及时解决客人的问题和投诉,保证客人满意度。
4. 管理信息系统:负责管理酒店的信息系统,包括客房预订、结算、客户信息、销售记录等方面,确保数据的准确性和安全性。
5. 制定预算和计划:负责制定酒店前厅部门的预算和计划,包括收入、支出、人力资源等方面,并对执行情况进行监督和控制。
6. 协调内外部关系:负责协调内外部关系,包括与其他部门的沟通协调和与客人、供应商和社会公众等的交流和合作。
总之,酒店前厅部经理是酒店前厅部门的重要管理者,他/她需要具备卓越的管理和领导能力,以确保前厅部门的良好运营和服务质量。
六、足疗店客服经理岗位职责?
1. 统计客户流量及客户诉求处理,
2. 考虑客户的需要,制定完善的服务制度与程序,以确保足浴服务的优良声誉。
3. 做好有关服务内容的各项统计与分析,以供管理部门日常参考与业 绩追踪。
4.对足浴店客服业务经营管理的漏洞进行解决排查,以稳定客户
七、足疗店经理的职责?
1、安排人员进行卫生的打扫 ;各种设备摆放整齐。
2、分配完工作后,检查电话线\音响\照明灯工作是否处于正常工作状态。
3、对收银区的准备: 塑料袋 会员卡 促销品 资料表。
4、检查店员的卫生完成情况和设备整理情况,提出不足之处并进行改善。
5、组织晨会的召开。
6、 点名,检查签到本。
7、传达公司文件.包括通知\调令\促销活动操作方法\店长会议情况。
八、足疗店前厅开会内容说些什么?
足疗店前厅开会内容通常会涉及以下主题:员工工作安排与职责分配、服务质量与标准、客户反馈及投诉处理、卫生与消毒标准、销售与推广策略、内部沟通与团队合作、员工培训与进修计划等。
会议会强调员工的工作职责和目标,并讨论如何提高服务质量和满足客户需求。
此外,会议还会针对卫生与消毒标准做出明确规定,以确保客户的健康与安全。
销售与推广策略也会是关注点,以提高店铺的业绩和知名度。
最后,会议还会讨论团队合作和内部沟通的重要性,并安排员工的培训与进修计划,以提升整体团队素质和技能。
九、怎样做好足疗店的经理?
做好一个足疗店经理,就得从店的服务 技术入手。
首先要有一定的专业知识,能分清行业内的足疗混子技术,对技师的技术一定要让顾客满意,一个经理如果连技师技术糊弄顾客都不知道的话,或知道没有办法的话,就算店里来多少顾客,效益也不会上涨。
十、足疗店前厅主管工作计划?
确保工作环境卫生良好。确保前台无杂乱,干净卫生。
确保收银台每时每刻都有人。确保服装整齐。确保服务人员对顾客微笑面对。确保对客户讲解店里面的产品价格。
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