一、hk啥专业？
人事行政专业。
未来工作主要内容:1、 负责前台电话接听、转接,来访人员接待等; 2、 负责行政内务要作:包括名片、文档管理、办公用品等采购工作; 3、 办公室环境维护、电话、网络及办公室设备管理; 4、 考勤管理,协助办理入离职手续等。
二、谁能告诉我前台接待的礼仪及流程？
随着公司业务的不断发展，我们的客户和合作单位会到公司考察并进行业务洽谈。接待客人过程中，应礼貌、谦虚，体现我们大公司的风范。
1、初期接触的客户由于对我公司了解不多，难免产生合作上的顾虑甚至不信任，应在适当时机诚意邀请客户到我公司实地考察。
2、已发生较长时间业务关系的客户，为进一步加深了解，可诚意邀请客户到公司参观，以期增进感情。
3、事先同客户预约时间，并告知公司地点。各行业可准备一些印有公司路线的指示图备传真或照图描述。
4、客人到达我公司，前台应起立迎接，并问候：“您好，请问您找那位？”，并 请客人在前台稍做等候，迅速使用内线电话通知本公司被访人。被访人应立 即放下当前所有工作，跑步到前台迎接客人。
5、见到客人应首先问候：您好，让您久等了。见到您真高兴！
6、主动与客户握手，初次见面的客户应在见面前准备好名片，主动双手送到客人面前。来访客人应每人赠送一张名片，并按客人职务、年龄顺序发放。接受客人名片时，也须双手接受并致谢。
7、引领客人进入工作区，先陪同客人参观整个办公区，简单介绍各部门业务。
8、参观时，应在客户身后半步的位置，紧随客户。需要引领方位时，要快步上前。
9、如需引见领导与客户认识，应先介绍客户，然后介绍自己的领导，按职务、长幼顺序引见。
10、请客户进入会议室，先安排客人在主位上就坐，然后自己再就坐。
11、前台见客人进入会议室，应尽快为客人倒水送致客人面前。我方被访人不必倒水。
12、会谈时应保持良好的坐姿，双腿并拢、脊背挺直、双目平视、面带微笑，对重要的会谈信息应做书面记录。
13、客户来公司定网站，要提前通知制作部工位附近的部门，让同事们注意言行。
14、依照客人的需要和重要程度，在客人准备离开时准备好刊物和礼品，装入我公司印制的纸袋。
15、送客户离开公司，为客户开门，如需乘坐电梯，要请客户先进电梯。与客户握手道别，目送客人远去。
16、将会议室内遗留物品收拾干净。
17、集团领导视察公司时，行政助理应及时通知总经理，并由总经理陪同视察。路过哪个办公区，该办公区的同事应起立、微笑向集团领导问好。当被问及一些情况时，应先做自我介绍，再简明扼要的回答
三、香港酒店入住基本知识？
客房空间：
香港由于地少人多，寸金尺土，因此三、四星级酒店的客房空间都不大，一般只及国内同级酒店的七至八成，而有些订房价偏低的二、三星级酒店，双人房更是在放了两张单人床后，仅剩下走道等少量空间，因此订低价酒店时，在房间面积方面要有一定的心理准备，不过四星级或以上的酒店，绝大部分的客房面积都可以接受 。
酒店星级：
香港的酒店没有官方机构或旅游组织评定星级，旅行社或订房媒介向客人介绍的星级是和邻近地区的酒店横向比较而厘定的，在厘定星级时，对某些酒店可能会偏高，例如订房价偏低的三星级酒店，可能在某此方面，其实只有二星级的水平，而一般化的四星级酒店同较佳的四星级酒店，两者的档次距离可能是比较大的。而五星级酒店中，标准五星和在国际都有知名度的五星，订房价的差异也是很大的。
客房物品：
和国际上很多地方的酒店一样，香港亦有相当多的酒店在客房内并不摆放住客的必需品如茶叶、牙刷、拖鞋及剃须刀等，而有的酒店，住客可向管家部(客房部)索取这些物品，但有些中低价酒店则欠奉，特别是在教会办的宾馆。这和国内三星级以上酒店各种住客必需品齐备的现象有很大的不同。
本地电话：
香港绝大部分酒店，拔打本地电话都要收费，每次(时间不限)由2元-5元港币不等。
收费电视：
绝大部分酒店的客房内，均设有收费电视系统，收费的节目包括世界经典名片、成人电影等，每部由80-120元不等，通常客人打开收费电视的画面后，如果连续10-15分钟仍不转台，酒店的系统会自动收费。
城市旅游：
香港一般的三星级以上酒店，在大堂或商务中心均设有旅游柜位，为住客提供本地游览的咨询或报名服务，包括市内一日游，海上夜游或购物团等等，惟在宾馆内报名，一般会稍贵
入住需知：
香港酒店的前台电脑，一般是用英文储存客人的订房资料，国内的旅客如果没有常用的英文姓名，而又没有持预订房单入住，则要向订房媒介的职员先问明为自己订房的英文拼音，然后在入住时向总台职员报上自己姓名的英文拼音即可。同时，和在国内住酒店一样，前台的职员会要求客人另外交缴一笔现金(或刷卡)作为住宿押金，客人退房时，若在酒店没有额外的消费，押金会退还。
海景客房：
香港由于是一个海港城市，不少酒店都是沿海而建，而这些酒店的大部分客房都享有海景，订香港较高级酒店的海景房，一般都另加200-400元不等，但亦有部分中档酒店的海景客房是按标准房收费，客人可以向前台职员提出希望安排一间有海景的客房。
四、hk文员是什么？
是HR文员, 就是人事行政文员, 主要工作内容:
1、 负责前台电话接听、转接,来访人员接待等;
2、 负责行政内务要作:包括名片、文档管理、办公用品等采购工作;
3、 办公室环境维护、电话、网络及办公室设备管理;
4、 考勤管理,协助办理入离职手续等。
五、岗位hk是什么意思？
是HR文员, 就是人事行政文员, 主要工作内容:
1、 负责前台电话接听、转接,来访人员接待等;
2、 负责行政内务要作:包括名片、文档管理、办公用品等采购工作;
3、 办公室环境维护、电话、网络及办公室设备管理;
4、 考勤管理,协助办理入离职手续等。
- 相关评论
- 我要评论
-