真诚服务从心开始演讲稿?

求职招聘网 2023-10-17 18:46 编辑:admin 67阅读

一、真诚服务从心开始演讲稿?

有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。所以,初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人良好的第一印象。

微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。”微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。事实上,微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施,是为各个服务行业和服务单位所重视,所提倡,所应用的。

谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候,他得意洋洋地向他的母亲报捷,老太太对儿子的现有成绩不以为然,但却语重心长地提出了一条建议:“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外,还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客,这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久,才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么,那就是微笑服务。从此以后,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作,所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有?”

微笑传递的宽容,可以拉近心与心之间的距离;

微笑传递的信任,可以让人感受到你地真诚;

微笑是一把神奇的进钥匙,可以打开心灵的钥匙;

微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情修养和魅力;

微笑是仁爱的象征,仁德的体现,快乐的源泉,是沟通消费者的第一桥梁。

但微笑并不是一件可以随便做的事情,它是有要求的,如果做得不好,微笑反而会使人觉得不适,觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易,只要你是发自内心的微笑,就可以自然大方、亲切地微笑。请记住,内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

实践证明,只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时,实践也告诉我们,微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药,最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就会有成功的希望。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。试想一下,如果一个服务人员只会一味地微笑,却不知道去真诚服务,那么微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是感情上把旅客当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心,一份真诚,一个微笑,就能创造出一份和谐,一份温馨。

一个微笑,花费很少,价值却很高;给人幸福,不求回报。一个微笑,仅有几秒,  纵然素不相识,留下的记忆,十分美好。 没有人富,富到对它不需要; 也没有人穷,穷得给不出一个微笑

朋友,微笑吧!在人生的旅途上,微笑,是永远畅通无阻的护照。

二、本人专科,在希尔顿酒店做西餐厅服务员有前途吗?

我还在想要不要去酒店行业工作呢~~希尔顿工作薪水,强度压力大不大的呀?

三、在酒店做客房服务员有前途吗?

做酒店客房服务员可以有一些前途,但具体发展取决于个人的努力和职业规划。以下是一些可能的前途:1. 职业发展:通过积累经验和提升技能,客房服务员可以晋升为助理经理、客房部经理或酒店总经理。这需要不断学习和提升管理技能。2. 酒店管理培训计划:许多大型酒店集团提供专门的管理培训计划,为员工提供晋升和发展的机会。这些计划通常涵盖不同酒店部门的培训,包括客房服务。3. 特殊技能发展:客房服务员可以选择开展特殊技能的培训,例如艺术品保护、床上用品管理、客房清洁技术等。这些技能可以提升个人在行业中的竞争力。4. 创业机会:有些客房服务员可能选择独立经营或合作开设自己的酒店或民宿。通过从零开始建立自己的业务,他们可以追求更大的成功和利润。然而,要在酒店行业中取得成功,需要具备良好的沟通能力、团队合作精神、服务意识和适应力。此外,酒店行业的工作可能涉及长时间的轮班工作,工作压力较大,需要有足够的耐心和应对工作压力的能力。

四、武汉酒店业主地址?

答:

武汉酒店业主部分地址:

湖北的省会城市,是长江经济带的中心城市,如果你来武汉出差不仅可以享受经济发达的优势,还可以看到美丽的美丽的风景,也是必不可少的。

武汉华美达光谷酒店

武汉市洪山区珞瑜路726号,共有278套,房价800-2000元。酒店位于光谷核心商务区,客房宽敞明亮,硬件设施齐全,服务周到。

武汉汉口喜来登泛海酒店

它坐落在泛海城市的广场上,位于CBD的中心区域。套房500套,价格1000-26000元。装饰风格为欧美系列。这家旅馆有一个漂亮的游泳池和一间桑拿房。整体清洁舒适,推荐五星级顶级酒店。

武汉光谷希尔顿酒店

武汉十大酒店之一,酒店位于武汉市洪山区花山生态新城春河路9号,共有515间套房,价格900-2600元,紧邻华山,是一家环境优雅、东南亚风情、设施齐全、服务员热情的度假酒店。希尔顿套房宽敞明亮,值得推荐。

五、希尔顿酒店第一任总裁的故事?

这是发生在美国的一个真实故事:在一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间宾馆的大厅,想要住宿一晚。可是宾馆已经满员了,正当这对老夫妇发愁之际,前台值夜班的服务生对他们说:要在平时,我会介绍二位可以到我们的连锁旅馆,可是现在又刮风又下雨,如果二位不介意的话,可以住我的房间,我值夜班,在办公室里休息就可以了。这对老年夫妇欣然接受了这位年轻人真诚的邀请。

第二天,老先生去结账,正好柜台是这位年轻人,他对老先生说:昨天您住的房间不是宾馆的房间,所以不需要付钱。老先生点头称赞到:“你是每个宾馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋宾馆。”

几年后,这位年轻人收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,并邀请他到纽约一游。老先生领这位年轻人来到一栋大楼前,说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营。”

这栋楼就是纽约最知名的希尔顿饭店,这位年轻人就成了希尔顿第一任总裁。

这个世界上真正的贵人从来不是别人,而是我们自己!

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