一、良品铺子门店上班感悟?
新入职的员工要搞拜师仪式,拜师仪式就是让区域经理带你,然后你会觉得自己好受重视,直接进重点吧,上班时间不是6.5小时,7小时站着上班,客人来了走了喊欢迎语,来了拿篮子问客人要不要,客人不要你不能站着不动,去摆货或者给客人推销,然后收银,当然这些是最基础的,还有其他很多。当上店长必须考试,考试!首先是三星级店员,然后四星级店员,五星级店员,然后就是储备店长,储备店长观察合格了才能当店长,不要以为当上店长就万事大吉,还有要求你这个店铺经营,如果经营不好原路降级成店员,一句话你必须做的比别人好。
二、五星级酒店店长是如何管理的?
作为一店之长,店长负责酒店总体运营执掌,负责酒店经营、组织、管理、作业,店长负有对上、对下、对内、对外的业务与行政责任,既涉及业态经营模式,又涉及企业发展阶段。 不是处于店长职位的人就有胜任店长职位的能力,不是拥有店长头衔的人就拥有店长资格,现代国际管理专家顾问认为,应对职位挑战,应对工作挑战,需要管理者既有很强的学习转化能力,又有很强的推广实施能力。努力学习——努力工作——努力归位。
店长实现归位有三大途径:一要懂服务管理、懂厨务管理、懂行政管理,实现归位;
二是要弥补不同体系、不同层次、不同职位的履历,以实现归位;
三是要补充系统的知识结构,提升学习转换能力,以实现归位。
一个专业型店长责任包括:营业指标完成责任,团队训练培育责任、服务营运督导责任、厨务营运督导责任、行政功能执掌责任、团队满意培育责任。
责任的定义告诉我们,店长完成责任内容设计“没有任何借口”,完不成没有原因,没有任何借口!
因此,店长的自我管理者角色一定要有严格定位,店长是酒店运营责任主体、权利主体、利益主体、义务主体人格化代表,在所有权与经营权分离的前提下,店长通常担任以下角色:
(1) 经营者的角色
酒店是要获利的经济实体,完成酒店经营指标,提升酒店营业水平,降低成本费用水平,提升酒店获利能力,是酒店总经理应负主要职责。
长应具备的经营能力包括:商圈结构管控能力、主流顾客需求把握、价格定位管理能力、经营计划分解落实、营销策略推广落实、整体营业走势控制、酒店获利能力把握等。
(2) 管理者的角色
作为管理者角色,合理运用有限资源让酒店获利,管理人力、物力、财力、时间、信息、资源等,是衡量店长管理水平的指标,也是管理能力的体现。
(3) 督导者的角色
店长的督导能力包括有:营运计划督导、当班作业督导、开市前准备督导、现场管理督导、流程管理督导、训练水平督导、整体协调督导、危机应对督导等8项内容,店长的督导角色是营运部门督导体系功能的延续,既营运体系督导对酒店店长督导、店长对管理组的督导、管理组对工作团队的督导。
(4) 店长对下
店长职位对下包括对管理团 队与工作团队两个方面。店长直接面对管理团队,不直接面对工作团队,当管理团队出现问题,或者管理人员不能够尽职尽责,店长可以越级直接面对管理团队。店长对下需要具备:执掌能力、训练能力、督导能力、绩效能力。
(5) 店长对上
包括对直接主管部门和简介支持部门两个方面。对直接主管部门的职能是分解、贯彻、执行,对间接支持部门的职能是分解,转化、对接。
(6) 店长职位对外
店长职位对外角色定位包括:对环境、公众、对媒体三个方面。对环境主要是指政策环境、竞争环境、社区环境;对公众主要指主管部门、行业协会、相关机构;对媒体主要指主流媒体、专业媒体、相关媒体。所以需要具备:平衡能力(是指平衡涨价因素、竞争计划、社区和谐能力),协调能力(协调主管部门、相关机构、行业协会的能力),应对能力(应对来自媒体善意、中意、恶意的相关报道)。
现代国际专家观点——
现代酒店管理理念,必须要参照国际酒店成熟理念,联系实际,以作为修炼一个酒店掌门人的能力指标!才可以推动酒店经营价值不断持续朝着最大化前进发展.
三、重庆五星级酒店如何采购蔬菜副食?
重庆五星级酒店采购蔬菜副食通常需要考虑以下几个方面:
1. 选择供应商:可以通过网络搜索、询问当地的市场或其他酒店同行、参加酒店采购展览等方式来寻找可靠的供应商,并进行比较和筛选。
2. 协商价格:根据市场行情和品种、质量、采购量等因素,与供应商协商价格,争取合理价格。
3. 保证品质:在采购过程中,要注意商品的品质和新鲜度,定期检查商品质量,确保产品符合标准,避免食品安全问题。
4. 确定采购量:根据酒店客户量、菜单需求等因素来确定采购量,做好库存管理,避免浪费和过期。
5. 客制化服务:酒店可以根据自身业务特点和客户需要,与供应商一起制定特色产品、包装和配送方案,提供个性化、专业化服务。
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