一、香格里拉酒店经营亮点？
始终如一传递（瞄准）高品质
l 建立起一套完整、有实用价值、行之有效的操作系统和标准，发展一些共用的条例作为所有Shangri-La 酒店执行的最低标准先进的行政和管理理念，完善的政策及制度，并力求做到一步到位。
l 完善服务理念，强化经营管理，提高运作技能，体现专业化 l 参与细节
l 监督
l 管理人员以行动体现服务精神
二、香格里拉成功的原因？
香格里拉酒店集团的发展历程，从一家酒店在短短35年时间里发展成为世界酒店集团300强第38位，经营或管理酒店47家，拥有客房22,468间的亚洲最大的豪华酒店集团，香格里拉酒店集团的成功得益于诸多因素，例如独特的品牌命名和品牌标识、科学的经营管理模式、全方位的品牌扩张战略、“以人为本”的企业文化、立体式的营销体系等等，主要表现这几个方面
(一）品牌全方位扩张战略
(二)超值酒店产品与服务
（三）视员工为重要的资产
（四）构建立体式营销体系
三、论述酒店顾客忠诚培育的意义？
有研究表明，留住一名老客户的成本比争取一名新顾客的成本要节约6倍。因此，国外多数酒店都十分重视培养自己的忠诚顾客。例如，香格里拉酒店集团在其2000年“通向成功之路”的战略计划中就把建立客人的忠诚感摆在了核心战略地位，同时制订了一个具有战略意义的旨在酬谢回头客的金环计划。虽然我国在培养忠诚顾客方面也做过有益的尝试，而往往由于缺乏一定的计划性和系统性策划，收效甚微。
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宾至如归的顾客个性化服务
每一个顾客来到酒店的需求是：酒店是顾客的另外一个家。所以把握顾客的需求，为顾客提供相应的个性化服务，酒店要努力为顾客营造一种宾至如归的感觉，让客人在酒店内能够真正享受到家的温馨、舒适与便利。
顾客的需求也有一定的共性，比如：干净舒适的客房，热情礼貌的员工，酒店的标准化服务都是用来满足这些共同需求的。与此同时，我们也要看到顾客需求有着不同的一面。
四、香格里拉酒店分析和讨论电子商务对该酒店的作用？
香格里拉酒店是全球拥有36个国家中100家最受欢迎的豪华酒店品牌之一。在今天的数字时代，电子商务对香格里拉酒店的作用是不可忽视的。以下是一些可能的影响：
1. 全球化：电子商务使香格里拉酒店不仅仅能够吸引来自当地市场的客户，而且还可以吸引来自其他国家和地区的客户。通过跨国互联网销售和在线预订，香格里拉酒店可以扩大其市场，增加其全球知名度和品牌认知度。
2. 便利性：电子商务提供了一个方便的途径给客户预订酒店和提前安排其他服务，比如空中交通、地方交通、游览旅游景点和餐饮。这个方便给予了客户一个舒适和愉快的旅行体验。
3. 直销：电子商务为香格里拉酒店在市场上直接进行销售提供了机会。通过在自己的网站上在线销售，在社交媒体上展示酒店的品牌和服务，香格里拉酒店可以减少其他在线旅行社的中介费和提高利润。
4. 客户数据：通过与客户的互动和在线销售，香格里拉酒店可以获得关于客户的各种数据。这些数据可以帮助香格里拉酒店更好地了解客户，并根据客户的需求和偏好调整酒店的服务和行销策略。
在今天的数字时代，电子商务的发展对香格里拉酒店的作用不可低估。电子商务已经成为创新服务和增长的关键驱动力之一。香格里拉酒店应该运用这个机会，探索更广阔的市场和客户群。
五、为什么香格里拉酒店能成为世界公认最优秀酒店之一的原？
香格里拉酒店是中国香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，成立于1971年，总部位于中国香港，隶属于马来西亚郭氏集团旗下，是亚洲区最大的豪华连锁酒店。
作为马来西亚声明显赫的华人企业家，香格里拉的创始人郭鹤年对中国的政治、国情以及旅游业的了解程度远超其他国际酒店品牌领导人，所以说香格里拉在血统上就流着中国的血液，这会让中国消费者有一种普遍的文化认同感。进入中国30年来，香格里拉凭借着对中国消费市场的了解和迎专注，在中国消费群体中赢得了极高的口碑。尤其是其“亚洲式殷勤待客之道”，已经成为香格里拉酒店集团的品牌标志。而从香格里拉的品牌指数中，我们不难看出，其搜索指数和舆情指数两项的数值都明显超过其他国际酒店品牌。
相较于其他国际酒店品牌，香格里拉酒店的媒体影响力在国际酒店风云榜中算是比较顶尖的，可见香格里拉的品牌宣传做得还是非常不错的。在2014年，几乎每个月都会有关于香格里拉酒店的新闻见诸于网上，而且数量还不少。从开业到任命，从公益活动到节日庆典，香格里拉可谓是开启了360度无死角“秀品牌”模式。
六、香格里拉酒店集团全球市场分布？
香格里拉酒店集团在全球已有77家酒店，主要分布在中国大陆、印度、马来西亚、蒙古共和国、菲律宾、卡塔尔、斯里兰卡、土耳其和英国。目前，香格里拉的在华扩张计划中除了一二线城市，还增加了中国三线城市和部分此前未进入的省会城市。截止2013年1月16日，香格里拉在华(包括香港地区)已开业酒店已达到38家，其中中国内地有35家，香港有3家。
七、香格里拉酒店的经营目标？
关于香格里拉酒店的经营目标是以顾客满意为核心，把顾客需求放在第一位。香格里拉的目标市场是定在来消费的所有顾客，采用“顾客至上”的经营理念，“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”的服务主要目的是让顾客满意 。
八、三亚香格里拉酒店发展总结概括？
1. 香格里拉酒店在三亚的发展总结是积极的。2. 香格里拉酒店在三亚的发展得益于三亚旅游业的迅猛发展，同时香格里拉酒店在三亚的服务质量也得到了客人的高度评价。3. 香格里拉酒店在三亚的发展还可以进一步延伸到旅游业的其他领域，比如开发旅游景点和推广旅游产品等，以进一步提升三亚旅游业的整体水平。
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