一、足疗店怎么吸引客源?
一、新客上门。新客人上门时,并不想消费,于是接待的客服人员便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步。
二、顾客投诉。与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,足疗店要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与足疗连锁店对簿公堂。作为一个服务机构,足疗连锁店应该让顾客在店中“如沐春风”,对足疗店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝。
三、不要用人不当。足疗师是足疗店的形象代表,也是足疗店与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到足疗店的生死存亡。但有很多足疗连锁店由于自身的原因,无法聘请到优秀的足疗师,只能让一些学徒或家庭雇佣工充当足疗师来为顾客服务。这样,由于足疗师专业知识不足,对产品及疗程的认识不够,也掌握不了产品的特点和副作用,操作手法更是漏洞百出,极大地损害了顾客的利益。更有的足疗师眼里只盯着“人民币”,顾客交钱时兴高采烈,顾客不交钱则白眼相向,平常在足疗店里也是随意乱窜,到处聊天、喧哗、吵闹,说顾客和其他员工的种种不是,大有“我是×××我怕谁”的架势,不仅让顾客反感,也让同事忌恨。所以,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求足疗师掌握全面的专业技术,还必须具备优良的品格素质,从而打造足疗店的良好口碑。
四、不要不讲卫生。顾客到足疗店消费,不仅是保养和疗治的需要,还希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情。但有很多连锁店因为环境和场所的限制,环境卫生状况十分恶劣:空气中弥漫着难闻的气味,厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境,这是很难拥有忠实顾客的。足疗店不仅要创造出一个良好的消费环境,还应建立一套完善的卫生管理制度,以保障足疗店的硬件环境和足疗师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。
五、不要有“法”不依。连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套较完善的管理制度,例如前台管理制度、卫生管理制度、足疗师管理制度、工作制度、奖惩制度等。足疗连锁店若切实按照这套制度执行,都能够应对经营当中出现的各种问题。但有些足疗连锁店由于店长的管理水平不高,或是人事关系比较复杂,常将各项制度当作“摆设”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。有“法”不依还体现在项目的选择上。
六、不要墨守陈规连锁店依靠“连锁系统”经营,把期望寄托在连锁总部身上,无论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴”,不能深入了解当地的消费环境和消费水平,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,足疗连锁店得不到什么实质性的指导和帮助,经营活动如一盘散沙。也有些连锁店能够将总部的政策与本店的实际相结合,但也仅止于此,不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应,以“不变”应“万变”,结果是贻误战机,耽搁了市场,落后于竞争对手。
七、不要诚信丧失足疗师在推荐产品时“舌灿莲花”,吹嘘产品的功效神乎其神,顾客事后感到上当受骗;足疗店没有明确的护理收费标准,收费因人而异;以免费试做招揽顾客,然后派足疗师硬性推销,顾客不掏钱就要收回“手工费”或“材料费”;鼓励顾客购买疗程(多以半年或一年为期),中途停业整顿,再开业时就已另换“门脸”,顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格,再打折卖给顾客。
八、不要盲目发展有些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识,对时尚类的信息获取较多,也寄希望于上一些新兴项目来提高足疗店在当地的竞争力。但对该地的消费水平估计错误,于是“赶鸭子上架”,购买一些高档的仪器,开展一些流行的项目,结果是消费者不感兴趣,或是无力承担高昂的费用,让足疗店“赔了夫人又折兵”。足疗连锁店的经营应该根据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制订美容店的经营和发展规划,做到“有理、有利、有节”。
二、有趣的客服欢迎语?
在客服业中,有趣的欢迎语可以吸引用户的注意,增加用户的满意度和沟通愉悦度。客服的主要任务是解决用户的问题,有趣的欢迎语可以使用户感到被关注和尊重,从而更放心地与客服进行交流沟通。同时,客服在处理大量咨询时如果陷入枯燥的对话中,会影响工作质量和效率,而有趣的欢迎语可以缓解客服的工作压力,提高工作积极性和情绪稳定性。因此,提供有趣的欢迎语是客服优化用户体验的一项可行方法。可以借鉴一些流行的网络语言或幽默段子,但同时不要过于夸张或过于激进,要适度地体现品牌形象和产品特点。同时,客服不仅要关注欢迎语,还要做好万无一失的问题解答工作,提高用户满意度和品牌影响力。
三、怎样向客户推销房子?
向看房客户推销房子应注意以下八点:
1、把握客户心理的动态历程,因势利导客户购物时的心理动态大体经历以下几个阶段:注目、兴趣、联想、欲望、比较、检讨、信赖、行动、满足。
房地产买卖或租赁行为也不例外,房地产经纪人应针对这8个阶段施以相应对策和行动。如店面招贴吸引路人注目,彩色图片引发兴趣,动听描述激发联想,服务到位令客户感到满足。2、电话接听有些客户喜欢先打电话询问一下情况再来现场参观,他们对电话的接听感觉往往是决定是否来的一个主要因素。电话铃声响过要及时接听,首先要问好,报公司的名称,不妨加一句:“对不起,让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到,产生好感;可充分发挥电话的想象和知觉作用,通过声音、语调和内容让客户作出良好想象,感受到真诚;通话时间适中,不宜太久;通话完毕,应等对方挂机自已再挂机,不要仓促挂断,以免遗漏客户要补充的内容。
3、店面待客方法正确的待客方法应是顺序接待,必有一位守在有利迎接客户的位置,甚至走出店面。经常意识到客户的存在,不至于突然失态。客户进入后更不能七嘴八舌。
4、留住客户,适时招呼客户进入店内,或直截了当发问,或审视各种资讯。房地产经纪人此时大可不必强势推销,简单的套话之后,应注意观察客户原神态。选择适当的时机或客户抬头出声时再作招呼,别把客户逼走。
5、推荐房屋应从低档的开始不知道客户的购买预算时,此种方法较易获得客户反馈。给客户做足面子,客户感觉好,会道出真实意图。反之则容易伤害客户的自尊,以一句“太贵了”结束访问。
6、掌握客户需求接连不断的单方面询问甚至质问会使客户反感而不肯说实话。询问应与推荐房屋及介绍房知识交互进行,循序渐进地探寻客户的需求,并试图逐渐集中到客户买房或卖房的焦点上。
7、推荐的用语配合客户的需求及时说出合适牟参考意见,往往收到较好的效果。如:两房的小单位非常好卖,今年流行这种复式结构,框架结构可以改动,这种……等。要说得自信、够专业、有水平、设身处地从客户的角度说。
8、成交的契机密切留意客户的成交信号,及时给予确认和巩固。如:客户询问完毕时,询问集中在某一特别事项,开始默默思考,不自觉地点头,专注价格问题时,反复询问相同问题时,关注售后手续之办理。
四、家具搞活动怎么吸引人?
第一活动从策划:
1.活动现场签到免费领礼物,礼物可以设置一些成本比较低但是生活中比较常用的,比如锅碗瓢盆,洗涤用品之类的,2.活动设置:邀请朋友来签到可可以得微信红包。ps:人拉人是最是最好的吸引人气的方式,特别是他拉人来还可以得到一定的好处,这样就会形成一传十十传百的作用,就会让你的活动人气爆满。
第二活动预热:
活动预热可以通过当地的一些微信公众号,微信群,qq空间等,进行活动的宣传和预热,微信现在人人都要用,现在每天每人都在玩微信,所以在微信上朋友圈或者一些公众号发布活动预热,如转发有礼,这个活动预热内容可以配合上边第一种内容的方法来,举个例子微信转发集赞即可到店里领礼物,凭微信来领。等等。这个需要自己去领悟,可以看看人家是怎么做活动的,吸取借鉴人家好的东西。
第三活动准备:
做活动肯定有一定预算的,怎样用最少的活动费用达到最大的宣传效果这个是有技巧的,方案要准备两种,可以交换使用,活动礼物准备,主持人准备,宣传语活动艺人这些准备,这些都可以用当地大家比较喜欢的艺人,或者去学校找艺术生兼职也可以,这种兼职既可以锻炼学生,用人成本也低是不错的选择,唱歌跳舞的都找一点,最好呢再准备一个家具的宣传片,用来活动前播放。
第四活动进行:
依据自己定下来的活动流程一步步的进行就可以了,活动人员入场,活动签到,发放礼品把来的人吸引下来留住客户,然后进行视频音乐播放,艺人上台表演互动,在活动中穿插自己要卖的家具,要做活动的家具,可以对接一些新的模式,例如:满就送,买1000元的家具,经过一段时间送回500元,之类的这个具体的有很多平台都可以合作,主要是能锁定客户,让其在你店里重复消费。
第五步活动收尾:
活动收尾就可以总结此次活动的效果了,卖出去多少家具,买家具的人给他怎样的优惠,重要的是能留住客户,产生回头客,这个首先自己家具的质量要过硬才行,可以让来参加活动领过礼品的人都拉进一个微信群或者qq群,然后子里面发布自己一些家具的活动之类的,平时没事还可以做做售后服务,客户体验一定要重视,客户体验好了,才能给你带来回头客和新顾客。
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总结:家具搞活动就就把传统办活动的方式和现在先进得促销手法结合起来,这样才能达到最好的吸引人的效果,加上一些促销手段利益驱动,这个活动会吸引很多人来参加的。
五、第一次开拼多多手机商家版网店怎么弄才会有人来买?
需要花费一定的时间和精力,并采取一些营销策略,来吸引潜在的顾客来购买。首先,需要在拼多多上完善网店的信息,包括店名、产品描述、价格、运费等等,让顾客能够更加清楚地了解你的店铺和产品。其次,可以通过拼多多的营销工具,比如发布拼佣信息、参加拼团活动等,来提高店铺的曝光率和关注度,吸引潜在的顾客。还可以通过社交媒体、微信公众号等在线推广渠道,将店铺和产品推荐给更多的人。最后,要保持良好的售后服务,尽量满足顾客的需求和反馈,增加回购率和口碑,从而吸引更多的新顾客。总之,只有在店铺信息、营销策略、售后服务等多个方面做好,才能吸引更多顾客,提高店铺的销售额和知名度。
六、上门推销家具怎么样能吸引客户?
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吸引顾客:提供个性化的家具解决方案。 在销售家具时,首先要吸引顾客的注意力。通过提供个性化的家具解决方案,可以满足不同顾客的需求和偏好。例如,了解顾客的喜好、空间尺寸和预算,并提供恰当的建议和选择,以确保他们能够找到最适合的家具。
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展示价值:强调家具的功能与质量。顾客购买家具的一个关键因素是家具的功能和质量。通过展示家具的特点和优势,可以增加顾客对产品的信心和兴趣。例如,介绍家具的耐用性、材料质量和设计功能,让顾客了解到购买该家具的价值所在。
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营造体验:创造舒适的购物环境"顾客在购买家具时,不仅仅是购买一个产品,更是追求一种舒适和愉悦的购物体验。为此,我们应该创造一个舒适的购物环境,让顾客感受到温暖和亲切。例如,提供舒适的座位、良好的照明和布置,以及友好而专业的销售人员,为顾客提供良好的购物体验。
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把握机会:善于引导和解决顾客疑虑。 在销售过程中,我们需要善于发现顾客的需求,并引导他们做出决策。同时,要积极解决顾客的疑虑和问题,提供准确的信息和建议。例如,了解顾客的关注点和疑虑,并提供相应的解答和解决方案,增强顾客的购买意愿。
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建立关系:维护良好的售后服务和客户关系。最后,售后服务和客户关系的建立至关重要。确保顾客在购买家具后能得到满意的售后服务,解决可能出现的问题和困扰。同时,通过建立长期的客户关系,可以获得重复购买和口碑推广。例如,提供质保、维修和免费送货等服务,同时保持与顾客的沟通和互动。
七、卖高端别墅谈客户技巧?
在销售别墅的时候,除了需要介绍别墅的优点之外,还需要学会将别墅的自身劣势转换成优势,如果别墅的地理位置比较偏僻,但是处于一个青山绿水,环境迷人的小车,那么可以介绍空气质量肯定是非常好的,同时可以远离污染,居住在这边也是非常舒适的。
至于交通不便的情况,但是距离市区比较近,那么也可以通过步行的方式上下班,日积月累,是可以强身健体的,对个人的身体健康也有很大的帮助。
技巧一,一定要倾听客户表达的内容,并且抓住客户的购房心理需求,然后根据他的个人需求,向他推荐比较合适的别墅。
技巧二,和客户建立非常友好的关系,待他查看好还原之后,可以跟他索要微信,并且添加为好友后期,要记得经常跟他联系,让他对你留下一个比较好的印象。
话术一,在跟客户沟通的时候,可以跟客户讲,明现在购买这边的别墅后期升值率是比较大的。
话术二,当客户犹豫是否要购买时,可以跟客户讲购买这边的别墅能够体现他的身份。
现在别墅销售都是有话术和技巧,身为销售在介绍自己房子的时候,一定要把自己房子的优点介绍给客户,比如户型非常好,一年四季都能接收到光照,而且地理位置优越,位于交通要道周边,公交站牌等。
其次,身为销售在话术技巧上还得注意,销售房子的时候一定要在价格上面吸引到客户,不要让客户感觉这套别墅价格非常贵,要时刻提醒客户,这套别墅已经属于最低价格,而且最近也在搞活动,这个价格已经无法再下调。
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