10086客服班长工作计划？

一、10086客服班长工作计划？

客服组长的工作职责(一)

　　1.配合经理做管理、行政等相关工作;

　　2.负责考勤和纪律的监管和记录工作;

　　3.负责考核的整理及统计;

　　4.查看BI，监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况;

　　5.随时关注整体工作进度,汇总数据分析表，针对性进行跟进与辅导;

　　6.日常管理工作及日报检查和完善;

二、客服人员怎样写工作计划？

　　1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。　　2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。　　3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。　　4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。　　5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收　　等跟进，并完成各阶段工作。　　6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。　　7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。　　8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。　　9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。　　10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。　　11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。　　12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。　　

三、怎样写客服经理工作计划？

　　客服部，一周的工作计划： 　　1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。　　2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。　　3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。　　4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。　　5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收 　　等跟进，并完成各阶段工作。　　6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。　　7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。　　8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。　　9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

四、哈尔滨房产交易中心客服？

哈尔滨市房地产交易中心新地址

1、哈尔滨市房地产交易中心

服务电话：84618291

办公地址：道里区经纬街139号

2、道里房产交易管理所

服务电话：87636355

办公地址：道里区经纬七道街3号

3、南岗房产交易管理所

服务电话：86349665

办公地址：南岗区和兴路177号

五、房产客服的工作怎么样？

我做了4年了，现在是一个地方公司的客服负责人，不过正想着转行。这个行业需要良好的客户服务意识以外，还要有资源整合能力和谈判能力。但是对于每一项业务都不可能会特别的专业。

职业发展角度来看，到了客户经理或者总监就到头了！还是要从管理方面去深入挖掘自己。获得更好的发展机会

六、客服部，一周的工作计划怎么写？

　　客服部，一周的工作计划： 　　1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。

七、售楼处客服主管周工作计划如何写？

首先要明确的是工作内容，工作职责，依照工作内容，和职责去拟定工作计划。

1. 设定目标值，此值需符合实际，确保可以达到。基准值为100%，计划值为98%，实际值97%，那么如果连续几次的实际值均在96%以下，就需要调整计划值。

2. 设定细节段，有目标值之后将project 划分几个阶段，从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。

3.设定起止时间，让整件事情有起止时间来控制，使事情更能体现时效性。

4.设定责任人，跟进人5.过程监控：将设定的细节段进行监控，确保目标和实际保持一致。6.问题点描述：将过程中问题点进行描述；7.解决方案，将有效方案进行要因分析8.预期效果，对实际问题分析评估后，做预期效果设定9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对10.改善方案; 依照比对后结果，进行后期控制和改善

八、物业客服和房产评估哪个有前途？

房地产评估更有前途一些，但是做物业客服更加稳定，这要看你所谓的前途指的是哪一方面的了 做物业客服，积累经验，成为正式的物业企业管理人员，是一个相对来说比较稳定的工作，不会有太多的人际关系操心，收入稳定，就是没有做房地产挣钱多，但这也是想相对的，看你的性格和平时的说话办事，做房地产的人要很灵活，有良好的交际手腕，要不然会混的更惨，也就是说，有可能挣更多钱，也有可能挣不到什么，然后被慢慢边缘化…… 比较一下，自己再斟酌一翻吧。

九、做房产客服的女孩能做老婆吗？

做房产客服的女孩当然能做老婆。结婚的前提是两人相爱，两人自愿组成家庭，女孩愿意结婚当老婆。只要这些条件满足，和女孩是否做房产客服没有一点关系。

房产客服只是一个职业，与能不能做老婆没有任何关联性。所以做房产客服的女孩能做老婆。

十、京东客服部下半年工作计划怎么写？

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、回复电话咨询和网络咨询。

4、数据统计，物流追踪，分析数据。

5、完成领导交办的临时性工作任务。

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