一、售前客服和客服专员区别？
售前客服和客服专员的最大区别：
售前客服只专注于售前（销售行为成单以前），而客服专员可能贯穿整个个销售行为，不止售前客户服务，可能还包含售后服务，售后跟踪，老客户维护等等。
二、如何应聘客服专员？
面试技巧
需要注意自己的口齿是否灵活，普通话是否标准，一般来说，如果你有普通话等级证书，在面试的时候，可以告诉面试官，这是加分项。
客服是一个非常要求应变能力的岗位，并且性格最好是比较乐观的那一类，所以需要在装扮上包装自己，让自己显得非常有活力和朝气。在面试时，可以站着，或者坐得比较端正。
如果是互联网客服的面试，需要突出自己的打字速度，以及过去工作中处理复杂问题的能力。这些都是面试官需要看到的东西。
三、客服专员面试技巧？
1、外表形象
客服人员的工作虽说主要以接打电话为主，工作对于形象的要求并不是特别高。不过作为面试者，在面试时还是要穿着得体为好，这样才可以给面试官留下一个良好的外表形象。
2、掌握电话沟通的技巧
客服人员工作的主要内容就是通过电话与客户进行交流沟通，必要的电话沟通技巧以及电话沟通礼仪都是需要掌握的。这样在面试官进行提问的时候，就可以从容的应答了。
3、熟悉客户投诉的处理流程
客服人员要熟悉客户投诉的处理流程，在面对客户投诉的时候知道如何应对和处理。这也是客服人员必须具备的业务能力，面试的时候也一定会被问到。
4、了解同类产品知识
客服人员在前去面试前，要对应聘公司的同类产品的知识大致了解。面试官通常都喜欢有同类产品的工作经验的客服人员，这会成为你面试中的加分项，也会让应聘公司在录取时优先考虑你。
四、客服专员是什么？
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责。
五、保险客服专员与客服经理区别？
保险客服专员和客服经理本质上都是一样的，都是保险业务员，只是两个不同的称呼而已。在给客户打电话时，保险业务员会把自己称呼为服务专员，这样听起来会比较专业，客户会觉得自己受到尊重比较容易接受接下来的谈话。
客服经理一般是业务员为了让自己的职业看起来比较高大上的一点说法而已，一般是印名片的时候都会印上某某经理，只要业务员想印都可以印。
六、客服专员和客服前台的区别？
普通服务员的主要工作是劳动,比如客房普通服务员每天打扫客房,餐厅服务员每天要"盯台"和打扫餐厅卫生.酒店的客服专员则是直接面对客人有两种,一种是客房服务中心.如果客人需要一些小食品向责配送,如果客人需要水果也要想办法为客人办,有珐川粹沸诔度达砂惮棘的酒店客服专员还需要负责会议接待.另一种是前台客服,负责登记接待,处理客人遇到的问题.各个酒店有各个酒店的职位名称,工作也不尽相同.
七、客服专员助理是做什么？客服专员助理是做什么？
客服专员助理的岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
八、如何应聘商场客服专员？
直接去商场的人事科面试就可以去。
九、怎么投诉京东客服专员？
1、首先在手机上翻开，点击右下角的“我的”切换到我的界面。
2、然后点击“客户效劳”，接着点击下方的“在线客服”。
3、在输入框内输入“怎样投诉客服”，点击“发送”，就会呈现多种投诉的选项，选择一个你要投诉的选项点击即可
十、汽车客服专员好做吗？
还可以吧
因为自己采取了一些办法，来适当的处理客户所面临的问题，也因为自己对产品更加深入的了解，熬过恐惧期之后，我也没想到竟然会有种得心应手的感觉。就是，面对任何客户，我能很准的抓住对放的需求，并对应到我司的产品上，能很精准快速的为客户解决疑问和促成成交。这个时期主要的重点在“挖掘和定位客户的需求”，只要不是找茬的客户，那么就一定能有办法从不稳定的交流交谈中挖掘出客户真正的需求进而避免不愉快的事