一、药店营业员基础知识手册
1、有药店工作经验或医药护相关专业应届毕业生、对药品知识有一定的了解，熟悉药店基本工作流程。
2、踏实肯干、团结同事，热爱本职工作。3、有良好的仪容仪表。4、有一定英语水平。5、语言表达能力强，善于沟通，亲和力强，有责任心，能吃苦耐劳，身体健康二、药店店员医药基础知识
你好，
药店营业员基本知识。
「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。
「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。
「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。「四」接待顾客的礼仪与技巧。
「五」常用药物介绍。抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。(商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。
「六」药品的销售流程与记录。
「七」药品的陈列与保管。
三、浅谈药店营业员应熟知的药品常识
药房工作既需要掌握专业的药品知识，也需要具备良好的销售技巧。以下是一些药房专业知识和销售技巧的建议：
药房专业知识：
1. 药品分类和作用：了解不同药品的分类、作用和常见的适应症，能够解答顾客的疑问并提供准确的建议。
2. 药品存储和保质期：了解药品的正确存储条件、保质期和适宜的温度，确保药品质量和有效性。
3. 常见药品副作用和相互作用：了解不同药品的副作用、禁忌和可能的相互作用，提醒顾客遵循用药指导。
4. 处方药销售和咨询：对于需处方购买的药品，确保顾客提供有效处方并了解用药的正确方式。
销售技巧：
1. 倾听和理解顾客需求：与顾客建立良好的沟通，倾听他们的需求和症状，为其提供合适的药品和健康建议。
2. 温和的销售推荐：根据顾客症状和需求，给予专业推荐，但要尊重顾客的选择，并提供替代方案。
3. 提供健康建议和资讯：不仅仅关注销售，也要提供顾客所需的健康建议和相关资讯，增加顾客的信任和满意度。
4. 良好的产品知识：了解常用药品的特点、功效和价格，能够向顾客提供准确和全面的产品信息。
5. 与团队合作：与团队成员协作，确保药品供应的充足和及时性，提供更好的服务。
请注意，药房销售需要遵守相关法律法规，保护顾客隐私，并尽量避免超出许可范围的医药咨询和销售行为。
四、药店营业员医药常识有哪些
作为药店营业员，首先应了解国家药品政策法规，了解一般常见药品的适应症、不良反应、用法用量等，有一定的药物学知识；此外，要掌握药物性质、用途， 以便给顾客介绍、提供使用和购买建议；同时，还要了解相关药品的价格、库存等信息，能够快速准确地记录和处理客户的订单。