预订文员工作时间

一、预订文员工作时间

6：30至15：00，14：30至23：00，22：30至7：00。预定文员，是接受线上、线下客户对酒店的预定需求，袜姿预订文员工作告闹绝时间为6：30至15：00，14：30至23：00，22：30至7：00，三班倒，每天工作8小弯敏时。

二、酒店餐饮预订员的具体工作是什么？

预订员全称预定服务员，是指餐饮娱乐场所中，为客人提供高效、准确的预定服务的工作人员。

预订员岗位职责

1.热情礼貌地接待好每批客人；

2.了解每日营收情况，做好统计；

3.收集有关菜肴 服务 设施等方面的建议，汇总反馈到前后台和大堂；

4.接听电话，接受预定，解决客人的需求；

5.遇到A类客户（企业核心用户、重点客户）用餐，及时通知餐厅负责人；

6.按规定和工作程序办理日常预定，及时有效的以书面形式发送各类通知单；

7.配合做好日常接待，保证信息传递畅通；

8.整理客人的客史，与客户建立业务往来；

9.解决客人的需求，及时处理伏腊猛前后台提出有关宾客的问题；

10.完成主管及缺桥经理安排的其他工作局念。

预订员岗位要求

1.性格开朗、大方、细致、稳重，有较强的亲和力；

2.公正公平、坚持原则，有良好的职业素养；

3.思维敏捷、反映迅速，有较快的工作效率和独立的处事能力；

4.服务意识和团对合作意识强烈；

5.掌握相关业务、接待礼仪等方面的知识；

6.具有良好的身体素质；

7.具有良好的形象气质；

8.具有良好的协调、沟通能力，社交、待客经验丰富。

预订员发展方向

可往预定处主管方向发展。

酒店不同，要求不同，共性的有这么几点 仅供参考： 1、 使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开餐厅时应行鞠躬礼。2、 将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释并为客人办好登记候位手续。3、 当有电话订座或来人订座时，应运伍准确填写订座簿，向复述给客人，并知会上级。4、 尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，使客人有宾至如归之感。5、 熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问。6、 负责保管、检查、镇唯更新、派送菜御悄培牌、酒水牌、报纸。7、 负责做好指定范围公共卫生。 非营业时间应看管好餐厅大门，如有其它部门带领客人参观，应站立迎送。

接听电话，把客人的要求记录下来。

三、五星级酒店的预订员和营销员是做什么的？

预订员的工作职责：

1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。

2、办理团队及散客的订房事宜。

3、做好预订资料的存档工作春山悄，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。

4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。

6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。扒渣

7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。

8、按时完成部门经理安排的其它工作。

销售员工作职责

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。

「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

个人意见：预订员和营销员两个职位是不同的工作性质，如果你性格比较外向可以做营销员，不过营销员的招聘条件一般都会比预订员高的。如果可以当然是做营销员比较好，可大大提升自已的交际能力唯缓和处理_发事件的能力！预订员主要是接电话订房的。如果性格内向，也可选此岗位！

四、机票操作员预订员是什么性质的工作

技术岗。

1、主要负责机票查询、报价、预订、出票等工作。 

2、综合对比各大航空公司的机票价格，及时更新票价信息。

3、根据国内国际机票订单进行审核，及时准确的出票、会查行程、核价等。

4、迅速、妥善的处仔塌团理退票、改签等业务。

5、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。

6、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

扩展资料：

注意事项：

1、在客人确定订票后，要准确记录下相关的各项信息：日期、行程、乘机人姓名、证件号、联系电话等。

2、行程：起飞到达地（要注意有的城市有多个机场或摸个机场有多个航站楼这些一定要向客人说明清楚）。

3、姓名：因为机票姓名不可以更改，多以订票室尤其要注意核对好姓名，特衫圆别是同音字，形近字千万不能搞错。

4、证件号：输入时要注意对应的航空公司代码，如输入错误的身份证号，旅客静载机场无法办理值机手续。

5、联系电话：一定要预留，以便于航班发生变动时能及时通知到客人。在做好PNR后一定要留意出票时限，并明确告知旅客，避免航空公司删位后，要出念橘票时无原预定的价格。

参考资料来源：百度百科-航空票务员

参考资料来源：百度百科-机票预订

参考资料来源：百度百科-操作员

国内机票预订员和国际机票预订员差别很大的如丛扰

首先要看你的公司是什么性质郑好？有没有出国际票的资格。如果没有的话那应该就是国内票能出的代理之类。然后就是报票价的差别，国内票预订员会很快很熟练的告诉客户票的价格但是国际票不一样，国际票是先去问有资格出国际票的公司票的价格，然后就是加上自己想要加的利润后再把价格报给咨询的客户。

然后订票和出票也不一样。国内票可以在小太阳系统里完成订票，出票就在eterm里出就可以；国际票要到可以出渣旦的单位出才行。

国内机票操作员~~~~国内机票出票员

至于你说的国内机票操作员是做什么的我确实也不知道。

至于国内机票出票员虽然我不是的但是也可以说一下。

出票员，主要是在可以收回票款的当天把机票价格核实好然后：ETDZ 数字（打印机的序号）把票打印出来就可以了。

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