前台接待与迎宾有何不同

一、前台接待与迎宾有何不同

不同之处如下:

1、工作不同

迎宾员是指在餐厅中负责礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。协助拉椅，以使客人入座的工作人员。 

前台接待通常主要负责客户的来访及登滚桐记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、要求不同

迎宾员是餐厅“门面”一般情况下只要求员工的整体仪态表态以及服务能力。

前台接待不仅要有较好的仪态表态，还需要有较好的业务能力，沟通能力等。

3、职责不同

迎宾的主要职责是欢迎或欢送来宾。

前台接待主要职责是服从接待处经理、主任之工作安排；异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作；做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

扩展资料：

前台接禅历待岗位职责：

1、服从接待处经理、主任之工作安排。

2、异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊、随时接受上司委派之任何工作。

⒋、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌、接待宾客、及时处理客贺备搜人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7、打印各种营业报表。

⒏、注意酒店内的各种宣传活动。

⒐、推销客房及酒店各项设施及服务。

10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

参考资料来源：百度百科-前台接待

参考资料来源：百度百科-迎宾

1、工作不同

迎宾员是指在餐厅中负责礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。协助拉椅，以使客人入座的工作人员。 

前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接弯亩听来电、回访常见问题。

2、要求不同

迎宾员是餐厅“门面”一般情况下只要求员工的整体仪态表态以及服务能力。

前台接待不仅要有较好的仪态表态，还需要有较好的业务能力，沟通能力等。

3、职责不同

迎宾的主要职责是欢迎或欢送来宾。

前台接待主要职责是服从接待处经理、主任之工作安排；异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作；做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

扩展资料：

前台接待工作内容

1、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

2、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情野卖况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。

3、在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

4、办理散客和团体CHECK IN手续。

5、于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6、协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

7、跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费埋脊森凭条给收银处加收房租。

8、当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9、检查钥匙，与接班职员交接班。

参考资料来源：百度百科-迎宾员

前台接冲扰轿待散肆是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”。其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客

所以并不是同李洞一岗位

不同之处如下:

1、前台接待耐激是前厅部重要职位之一，通常主要负责客人的入住、退房，来访、及登记、电话转接等事务。

2、迎宾员又称是餐厅的“门面”。其中西餐的主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客；中餐的迎宾是带客人入包厢，安排点菜员，及送别客人；

最大的不同是前台接笑没待员在接待客人的基础碰亩纳上还要负责客房费用的收取，主要跟账打交道，而迎宾主要负责带位。

看是什宽余么酒店吧，大型的酒店里前台接待是负责接待客人咨询、安排住宿及用餐等事宜，而迎宾只是负责接待宾客咨询，慎橡滚引领客人到相应位置。 如果是在一般中小型酒楼里，接待和迎宾做的工作有可能基本上一样。通俗点如肆讲一个坐着，一个站着。前台主要是做些咨询类的

二、预订员与客人是什么关系

客激拿户关系。

预订员的工作职责是为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务。负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。确保所有电话的转接是悄铅伍按专业标准，并且有礼貌。熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施启或。接受线上，线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。

预订员是客人提出了需求，预订员一定去服务，就好似拿钱办事一样。

三、前台接待与迎宾有何不同

不同之处如下:

1、前台接待耐激是前厅部重要职位之一，通常主要负责客人的入住、退房，来访、及登记、电话转接等事务。

2、迎宾员又称是餐厅的“门面”。其中西餐的主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客；中餐的迎宾是带客人入包厢，安排点菜员，及送别客人；

最大的不同是前台接笑没待员在接待客人的基础碰亩纳上还要负责客房费用的收取，主要跟账打交道，而迎宾主要负责带位。

看是什宽余么酒店吧，大型的酒店里前台接待是负责接待客人咨询、安排住宿及用餐等事宜，而迎宾只是负责接待宾客咨询，慎橡滚引领客人到相应位置。

如果是在一般中小型酒楼里，接待和迎宾做的工作有可能基本上一样。通俗点如肆讲一个坐着，一个站着。前台主要是做些咨询类的

也许是你长的漂亮就派你到前台了.或者是局消他仔腊雹念帆们另有企图.这就非常恐怖了.还是留个心眼吧.不过迎和接都没什么区别.只是迎就外向了点接就内向了点.是非辨别就是如此.你就采纳吧.我很想升级呀

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