一、宾客关系主任与前台主管的级别哪个高些？
这个不能一概而论，拿我们酒店来说宾客关系主任和前台主管都是主管级，分别隶属于销售部和前厅部。
二、四五星级、经济型酒店前厅组织机构设置
前厅部分为8-10个部门：总台，行政楼层，预定部，商务中心，电话总机房，礼宾部，车队，宾客关系等。有的前厅还有管理商场/精品店，健身房，美容美发等。
有些酒店商场外包，车队归总办，有的预定部归销售部。
其中：
前厅办公室：
前厅部经理
前厅部副经理/或前厅经理助理（4星级含以下不一定设立）
经理秘书（有的兼商务中心领班/主管）
总台/ 行政楼层：
总台经理/主管或行政楼层主管
总台领班
总台/行政接待员
预定部：
主管/领班
预定员
商务中心：
主管/领班
商务文员
礼宾部：
金钥匙 /礼宾司/礼宾部主管
领班
行李员/门童
车队：（根据酒店规模大小，可2-15辆车，轿车，中巴，大巴）
车队长/副队长
驾驶员A/B照
宾客关系：
值班经理/大堂副理/夜班经理
宾客服务经理 /宾客关系主任
电话总机房：
电话房主管
领班
话务员
三、急求如家酒店的前厅的组织结构和岗位职责以及人员编排和班次安排。。。
每个店都不一样，和房间数，出租率什么的都有关系，一般情况…5至7个前台，其中4个主班，白夜休休或白休白休和夜休夜休都是12小时，剩下的上8小时的白或夜。1个前台经理，0至2个副理，1个经理的每天上，2个人的上早晚班或上一休一。3人的有可能倒班。大体就是这情况 。对于你所说的职责，前台就是入住、退房、问询、预订等宾客服务工作。经理：包含前台全部工作内容外加培训、日常经营、处理投诉、员工管理等。希望对您有帮助，望采纳~
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
- 相关评论
- 我要评论
-