一、宁波银行柜员和宁波建设银行柜员该怎么选?
建行
二、银行柜员职责?
1、现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。
2、普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任
柜员的主要职责
1、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金
2、银行柜员指纹认证等;
3、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
4、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
5、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
6、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。
该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
三、成都银行柜员年薪多?成都银行柜员年薪多少?
看你在哪个支行或者哪个部门了,一般员工的话,一般来说一年有个7-12万吧.公积金是根据你去年的收入缴的
四、投诉工商银行银行柜员,会怎么处理?
巧了么这不是,我之前当柜员的时候遇到过超市老板存零钱,六把一块的非得说是七把,赖我偷她钱。我和主管好言好语的说会不会是您自己少拿了,忘在家里了,给家里打电话问问,最后怎么说都没用老板一口咬定就是七把。
主管没办法派客户经理去看录像,看完经理说我全流程操作标准无误,老板不信非要自己看,我们就建议她报警,让警察来看。她又不愿意报警,我们替她报警也拒绝,最后自己特生气走了,还放话以后再也不来我们行存零钱了。好笑不,不来我们可太开心了哈哈哈哈哈哈。
看见您的描述仿佛看到了当年的我,您怎么确定是3000元呐!记性这玩意可不靠谱呀!点完2980觉得被坑了?不服您报警呀!让警察叔叔来裁断多好,公平公正又公开。
五、银行柜员岗位职责
银行柜员岗位职责
银行柜员是银行业务的重要一环,担负着处理客户日常业务的职责。他们是客户与银行之间的桥梁,负责提供全面的咨询和服务。银行柜员不仅需要具备出色的沟通能力和专业的金融知识,还需要具备高度的责任心和保密意识。
1. 客户业务办理
银行柜员的首要职责是办理客户的日常业务。他们要熟悉并掌握各类金融产品和业务流程,能够准确无误地处理客户的存取款业务、转账汇款、外币兑换等业务。银行柜员需要耐心地与客户沟通,解答客户提出的问题,并根据客户需求进行适当的推荐和引导,提高客户的满意度。
银行柜员还要负责核实客户提供的身份证件和账户信息,确保交易的合法性和安全性。在处理业务过程中,他们必须遵守相关法律法规和银行的操作规程,严格执行各项制度和流程,保证业务的顺利进行。
2. 现金管理
作为银行柜员,对现金的管理非常重要。他们需要负责柜台现金的接收、清点、存放和交接工作,确保现金数据的准确性和安全性。银行柜员必须严格遵守现金操作和保管制度,做到零差错、零纰漏。
银行柜员需要定期对柜台现金进行清点核对,办理现金上缴和领取手续。他们要严格执行银行的防伪措施,防止假币和伪造钞票流入市场。同时,银行柜员还要及时发现和处理现金差错、报损报溢等情况,并按照规定及时上报相关部门。
3. 客户服务
银行柜员是客户前来办理业务的第一接触人员,他们的服务态度和水平直接影响着客户对银行的印象和评价。因此,优质的客户服务是银行柜员的重要职责之一。
银行柜员需要提供快速、准确、高效的服务,帮助客户解决问题和困惑。他们应具备良好的沟通技巧和服务意识,积极倾听客户的需求,提供专业的建议和解决方案。银行柜员还要主动关注客户的反馈和意见,及时进行回应和改进,不断提升客户满意度。
银行柜员还需要通过持续学习和培训,不断提升自身的专业素质和服务水平。他们应了解银行的各类产品和业务特点,积累丰富的经验和知识,为客户提供更全面、更优质的服务。
4. 风险防控
银行柜员在工作中要时刻保持高度警惕,及时发现和防范各类风险。他们要严格审核客户的身份证件和交易信息,确保合规性和安全性。一旦发现可疑或异常情况,银行柜员要及时报告,并协助相关部门进行调查和处理。
银行柜员还要了解和掌握防范电信诈骗、假冒冒用等违法犯罪行为的方法和技巧,帮助客户提高风险意识,防范金融诈骗和损失。
5. 工作流程管理
银行柜员需要熟悉和掌握银行的工作流程和业务规定,按照要求完成各项工作任务。他们要遵守工作时间和考勤制度,保持工作纪律和责任感。
银行柜员还要及时更新和维护柜台工作所需的各类系统和设备,确保正常运行。对于客户提出的问题和建议,银行柜员要认真记录和反馈,促进工作流程的改进和优化。
6. 团队合作
作为银行柜员,团队合作能力也是非常重要的。他们要与同事紧密配合,共同完成工作任务。在日常工作中,银行柜员需要相互协助,互相支持,共同解决问题和难题。
银行柜员还要遵守团队规则和制度,保持良好的团队精神和协作能力。他们应该相互学习和进步,形成良好的工作氛围和团队形象。
总结起来,银行柜员是银行业务中不可或缺的一环,他们的职责涉及各个方面,要求技能全面、综合素质高。作为银行柜员,既要具备扎实的金融知识和业务能力,又要具备良好的沟通能力和服务意识。只有不断提高自身素质,与时俱进,才能更好地完成自己的岗位职责,为客户提供更优质的金融服务。
六、哪家银行的柜员不用做业绩?
中国人民银行、国家开发银行、农业发展银行、进出口银行
七、为什么有的银行柜员态度差?
我也很好奇为什么客户总是和柜员要态度?柜员是什么人,给你办理业务解决问题的人,他不是求着你来办业务,不是让你买他服务的人,也不像销售怕你去找别人买东西,你存50还是存500万他能拿到的都只有这笔业务的钱。没有任何正向激励,要什么态度。
柜台上的东西是最死板规矩最多的,我可以说大多数柜员都是一视同仁的要资料,一视同仁的问话流程,有的客户觉得柜员做事细致问的清楚,有的客户觉得这个柜员管的太宽问东问西,同一套流程客户的感受不同,是谁的问题?
之前有客户取未到期的定期存单,和他要身份证,他没带,骂柜员,说柜员怕他取钱才故意刁难他,他如果来存10万定期柜员肯定高兴死了什么都不要……他就算是存50块钱定期也要身份证,他就算是取走100万,流程走完资料带全也照样可以取,说白了这些业务和柜员个人有关吗?客户经理也许会为了放贷款维护客户,而柜员只想一天快点结束罢了。
业务办好了就行了,只要柜员没有阴阳怪气或者骂人,冷漠点就冷漠点,你又没为服务付出一分钱的服务费,柜员也不赚你的钱,你的钱该多少最后还是你自己的。
八、银行柜员学历要求?
在城市及大银行需要本科学历,村镇则根据实际网点的招聘要求。 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
九、银行柜员技能考试?
一般是打字,小键盘,点钞等。注意: 如果是新入职考试,是不会直接考你技能的。一般会分为两种,即试用期内由行内派各部门资深人员进行业务培训,一般都是金融理论知识,然后就所讲内容进行考试,参加此种考试人员一般是应届大学生或有各种关系的人;另一种是直接从社会录用,考试会定一些比较宽泛的范围,如果你参加过社会上的经济类考试会觉得比较容易,否则较难,行内不同岗位的人员也未必答得出来。入职后,因行员晋升或竞争某些岗位会考一些技能,比如翻打传票、点钞(含单指单张、多指多张等)、交易录入(不会考你word录入的),一般80分过关。
十、怎么投诉银行柜员?
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签署投诉意见。
若不是很大的事情,只因工作人员服务态度,建议还是不要小题大做。因为,动用其他途径对自己来说,也会耗时劳力。银行大堂一般都有意见本,在意见本上也可以发泄自己的不满,将对方不专业、不敬业的行为记录清楚,表达自己的意愿。
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当场投诉。
如果实在无法忍受,也就不要太憋屈。在中国银行办事的时候,是员工的问题可以当场找当班经理或者银行负责人,直接让人给你一个交待。
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记下工号,电话投诉。
在大厅办事,中国银行的员工都有胸部铭牌,上面书有该工作人员的工号。遇到应当投诉的时宜,可以记下工作人员的工号,按照相应的投诉号码,拨打投诉电环。
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拨打银行客服投诉。
如果事情没有得到解决,可以通过拨打中国银行全国客服电话95566进行投诉,电话拨通后,即有语音提示投诉建议按键,拨通后就可以进行投诉,而且在一定时间内,你会得到回复。
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人行、银监会投诉。
还可以向当地银监会投诉,不想亲自前往或者找不到银监会号码的,可以拨打12345服务热线投诉,他们会督促银监会等相关职能部门进行调查,对于处理结果也会进行电话回复的。
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监察机关投诉。
银行员工不当行为,涉及违反甚至犯罪的,可以向当地的监察机关投诉。他们会对相关事情进行调查核实,涉及犯罪的追究刑事责任。