车位销售异议处理？

一、车位销售异议处理？

首先调解，其次诉至法院。因为车住销售以后，发生异议，买卖双方首先应该根据合同的内容，权利和义务，划清各自的责任，双双方应本着互利互让的精神，进行调节协商。可以把损失降到最小。尽量和平处理。如果双方打不成，谅解，无法调解。那就要起诉到人民法院去。有人民法院进行判决。

二、销售人员处理异议的例子？

如何对待客户异议 销售员在销售房屋的过程中，将会碰到客户提出的各种异议，而如何巧妙地说服客户是销售员个人销售才能的最佳体现。

1、客户异议本质当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣，要不然的话他们什么也不会说。

2、客户异议判别 2.1、明白客户异议的潜台词实际客户提出的某些异议是有一定潜台词的。例如：“我不觉得这价钱代表‘一分价钱一分货’” 潜台词：“除非你能证明产品是物有所值” 例如：“我从未听说过你的公司” 潜台词：“我想知道你公司的信誉” 例如：“我想再比较一下” 潜台词：“你要是说服我，我就买，否则我不买” 销售人员要时刻留意这些潜台词，当这些词出现时，你一定要正确的面对，它们昭示着成功的机会来了，就看你自己怎么把握了。2.2、辨明异议真假出于各种原因，人们往往表达出假的异议，而不告诉你为什么他们真的不想购买。很显然，你可能无法说服客户，除非你搞清了他们真正的异议。人们最不愿意表达的一种异议，恐怕就是承认自己买不起你的产品了。2.2.1、辨别异议真假方式：当你提供肯定确凿答案时，留心观察对方的反应，一般说来，他们要是无动于衷的话，就表明他们没有告诉你真正的异议，因为它们根本不关心的问题怎会是真正的问题所在呢？当人们提出一系列毫不相干的异议时，他们很可能是在掩饰那些真正困扰他们的原因。这个时候你要想办法找出客户的真正的异议，这一点很关键。2.2.2、探出真正异议方式：大胆直接发问：“先生，我真的很想请你帮个忙”，“我相信你很合适这套房屋，但是我觉得你好像有什么瞒着我，你能告诉我真真正的原因吗？”，“请你相信我，我是专业的，你有什么问题可以让我帮你分析一下，看能不能给你一些帮助？”。2.2.

3、说服异议要点：绝不能使客户陷入窘境！与人交流要照顾对方的感受，与客户更是需要特别注意。3、克服七种最常见的异议 3.1、“我买不起”（包括一切价格异议

三、汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议？

顾客在下购买决定的过程中，一般都会对价格、服务、装饰等提出异议，如果销售顾问不能完美的处理客户的异议，那么会影响客户的购买决定，导致销售失败。

如何应付顾客的异议？

应付一般异议的方法：首先明确异议的内容，了解提出异议的原因，找出分歧点，提出解决方案，达成共识。

明确异议的内容

不解决顾客提出的异议，顾左右言他，销售是无法进行下去的。因此，要直面顾客提出的异议，而不是躲过问题，忽视问题。

了解提车异议的原因

顾客对产品有异议，你需要辨明顾客提出异议的动机，才能做有针对性的工作，处理、解决其异议。异议可能是藉口、可能是抱怨、可能是保留的意见、可能是议价的手段，也可能是真正的反对。

如果顾客的异议是不准备购买的借口，那么你应该深顾客不购买的原因，而不是停留在异议的处理和说明上。

如果顾客的异议是抱怨，那么你就要仔细想一想顾客究竟想要什么。这时候的抱怨往往不是产品本身的问题，而是在于你的服务的问题，带给客户什么样的感受。

如果顾客的抱怨是议价手段，那么你就要把握双方的底线了。并不是要一味的退让，要和客户讨价还价，慢慢折中，让客户觉得取得了实惠。

如果顾客的抱怨是真正的反对，那么你只有用你的真诚和产品本质及服务去打动他。销售人员往往会将自己的产品说得天花乱坠，同时，把对手说得不堪一击，而这种人一旦被顾客击到痛处，就会方寸大乱，进而与顾客核相争，其结果是把顾客赶跑。

找出分歧点

不要固执的认为自己是对的，去改变客户的想法，要站在客户的角度理解尊重客户的想法，不要针尖对麦芒。

提出解决的方法

如何解决双方的问题是一种销售人员与顾客之间的博弈。要尊重客户，提出合理的解决方法。

异议不可怕，只要销售顾问轻松面对，了解客户为什么会产生异议，找到双方的分歧，理解客户的想法，提出合理的解决方案，就能顺利成交。

本文来自小巨人，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。

四、如何处理好销售中的异议？

在日常生活中我们经常会听到销售人员这样的抱怨：“在销售过程中，几乎每次都会遇到一些故意找茬的客户，总是对你的产品或服务指指点点，也不知道他们是真心实意的想购买呢，还是在故意给你捣乱。” 如何处理客户的异议确实是许多销售人员正面临着一个最头疼的问题。实际上，客户对我们的产品或服务是很能理解的。很多时候，当销售人员提出某种想法和观点时，客户犹豫立场和观念的不同会对我们的想法产生质疑、担忧、反对，这是很自然的事情。但是，客户存在异议并并不意味着他们不喜欢我们的产品或服务，而是意味着双方所争论的焦点和议题还没有得到完善的探讨和解决。因此，本节课的主要内容是教你如何在面对客户有异议的情况下消除客户的疑问和担忧，促成交易的成功。 其实，销售人员在向客户推销产品的过程其实就好比男生追女生的过程，销售人员就是那个痴情的男生，而客户就是自己心怡的女孩，敏感和任性几乎是所有女孩的天性。因此，客户有时会对我们的产品或服务提出一些反对意见，甚至这些意见有些时候听上去莫名其妙让我们感到难以理解，但是，你不能认为他们向你故意挑衅。要知道，每个人的时间都很宝贵，没有人愿意在一个陌生人身上浪费无谓的时间。在他们的潜意识里，他们是希望通过这样的方式来表达自己的重要性，同时也是在有意试探你的产品是否能真正满足他们的需求，解决他们的问题。能否给他们带来真正的价值。其实在更多时候，客户之所以对我们的产品挑三拣四，横加挑剔。正真的原因并不在客户，而是销售人员本身做的不够好。 下面我们来分析一下客户产生异议的原因，异议的类型以及应对的措施。 客户原因： 1、客户拒绝更换现有产品。对于很多客户来说，他们已经习惯了现有的产品。因而要他们接受一种全新的产品，客户往往会产生排斥和抵触心里。 2、没有够买意愿。客户对你的产品或服务不感兴趣，或者他们的潜在需求没有被激发出来。 3、借口，托词。客户不远介入这种销售活动，提出各种异议来拒绝你的推销。如：客户预算不足，因而在产品价格方面提出异议；客户的需求没有得到充分的满足，因而对你的产品或服务提出异议。 销售人员的原因 1、没有与客户建立良好的信任关系。如在销售礼仪、服务态度方面做的不到位，从而引起客户的反感 2、刻意夸大产品功能。很多销售人员为了达到销售的目的以不实的说词欺骗客户，结果招致客户更多的异议 3、产品介绍过于专业化。如果我们在介绍产品是应用太多的专业术语，让客户似懂非懂，就会影响其购买情绪，并提出异议。 4、低效率的沟通。销售人员没有抓住客户的利益需求点，只是一味地介绍产品，因而导致双方在沟通中产生分歧。 5、失败的产品演示。在产品演示时出现技术故障，引起客户的质疑和异议。 6、客户的异议及应对措施。通常而言客户的异议包括三种类型，即真异议、假异议、隐藏异议 对销售人员来说，为了实现销售目的。我们必须具备要正确识别和掌握客户异议的能力，而且要有效地处理客户的异议，放销售人员遇到一下几种情况时应当延后处理客户的异议 1、客户对产品的功能和特性并没有完全了解。 2、客户的异议不在你的掌控和管辖范围内。 3、你对客户提出的异议感到不确定或表示怀疑。 假异议，通常包括两种形式：第一种，客户以借口挑刺的方式敷衍销售人员。其目的在于不愿意进去这场销售活动，因此有意拒绝销售人员的推销。第二种，尽管客户提出许多异议，但是这些异议并不是真正的异议，比如“这些衣服看上去是去年的存货，款式已经过时了”“我在另一家店里也看到过这款手表，但是他们的价格比你们的要便宜一些”……谢谢虽然听上去也是客户的异议，但是这并不是他们关注的焦点。 隐藏异议，所谓“隐藏异议”是指客户并不将自己的真实意图展示出来，而是通过提出各种真异议、假异议，借此迫使销售人员做出某种程度上的妥协。比如，客户希望我们降低产品价格，确在产品的质量、功能、特效外观等方面提出异议，从而达到他们要求降价的目的。 做一名教练式销售人员，不管客户提出怎样的异议，你都要对客户的异议引起足够的重视，而且要以正确的态度、恰当的方法处理好这些异议，销售人员在面对客户的异议时应该注意以下几点： 1，有效的处理异议能够加速销售的进程，而争论只会让销售趋于停滞。 2，异议是客户宣泄内心抱怨和不满的渠道，因而不要打断客户的谈话。 3，客户之所以提出异议，是犹豫自身利益没有得到满足 4，注意聆听客户的异议，有效识别真异议、假异议以及隐藏异议。 5，面对客户的异议，不要轻易对客户做出自己无法兑现的承诺。 6，当客户的异议不在你权限允许的单位内是请说“我会尽快帮你解决”。 7，异议意味着客户有求于你，因此我们在力所能及的范围内尽量满足客户的需求。

五、医药销售客户异议处理话术？

一、使用“是，但是”法。

在处理客户的问题和异议时，这是一个广泛应用的话术技巧，非常简单，也非常有效，类似的还有“您说的对……不过……”“这个问题的确存在……然而……”等等。这样做有三个好处：一是表示同意客户的意见；二是能顺利给出客户产生问题和异议的原因及解决方法；三是能委婉地指出客户的错误之处，尤其是客户对产品有误解时。

二、使用“直接否定”法。

当客户的问题和异议来自不真实的信息或误解时，可以使用直接否定法这一话术技巧。当然，这种技巧过于直接，容易引起客户的生气和愤怒，所以，只有在适当的时候才可以使用，而且，在使用之前，对客户的性格要有一个基本的了解，对客户的反应程度也要有一个预判。

三、使用“突出优点”法。

当客户提出产品某个方面的缺点，而这个缺点又的确存在时，销售员则可以有意识地强调商品的突出优点，以弱化客户提出的缺点。请看下面这个销售案例：

销售员：“这种沙发是用漂亮的纤维织物制成的，坐在上面感觉很柔软。”

客户：“的确很柔软，但这种材料是出了名的容易脏。”

销售员：“我知道你为什么这样想，这都是以前的情况，现在的纤维织物都经过了防污处理，最重要的是，我们的沙发还具有防潮性能以及……”

四、使用“自食其果”法。

客户对产品提出的缺点成为他购买的理由——这就是自食其果法。也就是说，当客户提出问题和异议时，可以想办法将问题和异议导向对成交有利的一面。比如，将客户提出的缺点转化为卖点。请看下面这个销售案例：

客户：“这款洗衣机什么都好，就是价格实在太贵了。”

销售员：“这种洗衣机的设计是从耐用、寿命长考虑的，可以使用多年不用修理。别的牌子虽然便宜一点，但维修的费用很高，比较起来还是买这种贵的洗衣机更合算。”

五、使用“介绍第三者体会”法。

这种方法是利用使用过产品的客户给本店来的回馈来处理客户的问题和异议。一般而言，比起销售员，客户更愿意听第三方的意见。请看下面这个销售案例：

客户：“这个车库的门我怎么也安不好。”

推销员：“我理解您的心情，几个星期前，有位客户也同样遇到了这个问题，他说只要按说明书的要求做，安装非常容易。”

六、使用“结束销售”法。

在整个销售过程中，要抓住每一个可能结束销售的机会。假如顾客的问题和异议是一个购买信号，就正面回答客户，然后结束销售。请看下面这个销售案例：

客户：“我非常喜欢这套衣服，就是裤子肥了点，上衣的袖子也长了点。”

销售员：“不要紧，我们有经验丰富的裁剪师，稍微修一下，就会很合身的，请您稍等一会就可以了。”

客户：“太好了，谢谢！”。

除了上面六个话术技巧，在处理客户的问题和异议，还应该注意四个事项：第一，处理客户问题和异议时，一定要搞清楚问题的真正含义后才能给予回答，切忌随便答复；第二，要有分寸，处理客户问题和异议的技巧在于掌握什么应该说，什么不应该说，而不完全在于答复的对与错；第三，在答复之前，可以找借口适当拖延一下，给自己一些思考时间；第四，有些答复要有弹性，不要把话说得绝对化。

六、4S店销售异议处理话术？

销售，就像任何其他事情一样，需要纪律的约束

一、太贵了（释义：客户不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的）

答：我公司做过周边的楼盘的市场调查，在同等物业中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区周边配套设施是最完善的

二、我想考虑一下（释义：客户想脱身，客户没想到会陷得这么深。）

答：可以你考虑一下，但我们的项目售卖情况很好，你看的这种户型是我们销售最好的，如您考虑成熟，请您尽快定，因为本期推广的户型下一期就没有了

三、我想比较一下（释义：客户动心了，想买，但他想先看看市场情况）

答：你不会接受某某位置的项目吧？您不会接受外墙涂料的项目吧？你不会接受没有园林、水景的项目吧？（先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西：位置、规模、外观、外墙、大厅等要素）

四、我想先同我的律师商量一下（释义：客户动心了，但要看看合同）

答：你有他的传真号吗？我们可以传真给他

五、我买不起（释义：客户喜欢它，想买，但钱不够）

答：在做七成二十年按揭的情况下，你也买不起？（或回敬法：你买不起？）

六、你在给我施加压力（释义：客户有点控制不住了，客户确实认为这件产品很好）

答：很抱歉，我没有表达清楚，因为我认为这个户型很适合你（松压力成交法）

七、我需要好好想想（释义：客户在买之前，想先离开这里。他想认真考虑，看是否发现一些问题）

答：可以，户型图你拿回去好好考虑一下，但您看中的户型 是销售情况最好的，请你手抓住这次机会，考虑好后尽快下决心

八、我回头再来（释义：客户很喜欢销售人员，不想伤害他的感情，但客户对产品还缺乏信心）

答：可以，你也回去好好考虑一下，本楼盘现在热卖中，考虑好后，请尽早下决心，请你不要错过这个机会

九、我不善于当场决策（释义：客户不想凭一时冲动作决策，以防出错）

答：您现在再犹豫，恐怕房子就没了（给其施加压力，帮他下决心）

十、我心里没底（释义：客户就要作出决策了，不过他还需要一些鼓励）

答：你真有眼光，一看就很专业，你是做地产的吗？（称赞对方以鼓励）

十一、我年纪大了，我要是再年轻十岁（释义：客户还是有点不放心）

答：这里有很多像您这年纪的人买房，房子最适合您的身份（或加一 句：您的成熟，身份、地位正与房子相配）

十二、我想同我的律师或财务商量一下（释义：客户想确认一下它在财务上是否合算，或者是借口离开这里）

答：可以，你是应该与财务商量一下怎样付款更合算，不过，如果您想按揭，我可以先帮你算一下

十三、我只是想随便看看（释义：客户不希望销售人员接触，客户害怕买东西）

答：那您先看看，我可以简单的给您介绍一下我们的项目（边介绍边有意无意地询问客户的买意向）

十四、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等（释义：客户不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子）

答：房子是固定资产，是可以升值的，买房子是人生的第一件大事

十五、我能买到比这更便宜的（释义：客户动心了，但希望再便宜一点）

答：我们的房子已经是最优惠的了，所以原则上是不允许再便宜了。再说么好的房子，就是原价买也值呀……（我看您是真心想买，我会尽我全力和公司协调，看看是否能再给您一点儿折扣，但就算可以，这个折扣也不会太大，我只能尽量去替您申请，那您看是否能马上签约呢？）

十六、我们刚结婚，我们太年轻（释义：客户不想买了）

答：你们可以按揭付款呀，只需首付20%，以后慢慢还贷款，既有新房住，又不会占用大量的资金

十七、我刚买了一套房子，经济上有困难（释义：客户经济不充裕）

答：那您看要是按揭付款呢？现在贷款买房很划算，而且房子是固定资产，今后一定会升值，而且你要是现在做按揭，我们可以给您一个98折的优惠

十八、我想同我的父母和其他家人商量一下（释义：客户需要征求家人意见）

答：你不想给他们一个惊喜吗？再来可能就没有了

十九、我是在替别人看房（释义：客户想让销售人员摸不着头脑）

答：你已看了我们的楼盘，你喜欢它吗？

二十、太大了，我不喜欢（释义：客户不想买找的借口）

答：大房子住着才舒服，买房子不光为改善住房条件，也要符合您的身份才行

二一、我不喜欢，我确实不想买（释义：客户不想买并直接声明）

答：你可以不买，但是错过之么一套好房子实在太可惜了，……

二二、我希望能有折扣（释义：客户有异议）

答：可以给您像征性打点儿折，但不会太多，也就是几十元钱而已

二三、我今天不买（释义：客户不愿冒险）

答：我们的房子卖得很好，恐怕您今天不定明天就没了

二四、我们没有这么大预算（释义：客户不想买找的借口）

答：买房子是置业，无论到什么时侯都是一种资产，您要是觉得一次性购买钱太多，可以做按揭

二五、我拿点资料，回去看看，到时候再说（释义：客户不想逗留）

答：没问题，不过在这我可以先给您做一个简单的介绍，你先请坐

二六、我有一个朋友，也是干这行的，我想咨询一下（释义：客户怕受骗）

答：是吗？那太好了，我们的项目在同行中也是反映最好的

二七、我一点也不着急（释义：不要给我打电话，我打给你吧）

答：好！我不会经常给您打电话，只是工程或有事时再随时通知您

二八、我身上没带定金，回头再说（释义：客户现在没兴趣或确实没带很多钱）

答：没关系，您可以先留点钱，把房号定了，否则房子就被别人挑走

二九、我的一个朋友买了你的房子，要退（释义：客户找借口打击项目以利于谈判）

答：是吗？什么原因要退？

三十、我什么也不想买（释义：客户不想买。但如果客户在推销时就说这句话，他就是在迷惑你，他想在交易中占上风，他不愿被你说服）

答：不买没关系，既然来了，听听我们项目的情况，也好给您的朋友推荐一下，让他们买套房子

三一、我回头再来，先给我留着（释义：客户需要考虑，或是随口说说）

答：对不起，我们有规定，如果你没有交定金的话，房子是不能留的

三二、你的工期不行，我想要的你没有（释义：客户没信心）

答：所有的文件加上合同，不是空口无凭的，有法律，有公证（发展商的实力……）

三三、我关心的是我怎能知道你说的是不是真的？（释义：客户认为这是很大的一个坎儿，怎么信任销售人员）

答：（通过聊天让客户相信）我们大部分客户都

三四、我不喜欢它（释义：客户顽固，想下次再碰运气）

答：您对它哪里不满意能说说吗？以便我们进一步改进完善

三五、我今天是不会签字的（释义：客户害怕花钱）

答：您要是今天不定只怕会失去机会，而且能买到这么值的房子证明您很有眼光

三六、我不愿做按揭，但钱又不够（释义：客户害怕贷款）

答：你可以先从朋友那里借点儿，如果不多的话，您做按揭只需要先付总款的20%，先住房子再慢慢还钱，没有压力，而且还可以把余出的钱做其它投资。

七、保险销售十大异议处理话术？

为了更好地处理保险销售过程中的异议，以下是十个常用的话术：

1. "我完全理解您的担忧"。这个话术可以让客户感受到你的同情和理解，而帮助他们放松下来2. "这是一个非常常见的问题，我可以为您解释一下"。这个话术可以让客户知道他们的问题并不独特，从而放心并接受你的解释。

3. "我可以提供一些证据来支持我的说法"。这个话术可以帮助客户更好地理解你的建议，并提高他们的信任度。

4. "您有什么具体的问题或顾虑吗？我可以为您提供更多的信息"。这个话术可以让客户更好地表达他们的关注点，从而帮助你提供更具针对性的解决方案。

5. "我了解您的担忧，但这是一个重要的决定，我们可以一起考虑一下"。这个话术可以让客户知道你理解他们的担忧，同时也提醒他们这是一个重要的决定。

6. "如果您有任何问题或疑虑，随时可以联系我"。这个话术可以让客户知道你愿意为他们提供帮助和支持。

7. "我可以为您提供一些案例，让您了解其他客户的经验和教训"。这个话术可以帮助客户更好地理解保险的要性，以及其他客户的经验和教训。

8. "这是一个可以帮助您保护自己和您的家人的机会"。这个话术可以让客户知道，购买保险是一种保护自己和家人的方式，从而提高他们的意愿。

9. "我可以帮您计算一下您的保险需求，以确保您得到最合适的保险计划"。这个话术可以让客户知道你愿意为他们做出最好的决定，并提供专业的建议。

10. "如果您想再考虑一下，没有问题。但请记住，保险是一种重要的保护方式"。这个话术可以让客户知道你尊重他们的决定，但也提醒他们保险的重要性。

八、汽车销售公司账务处理？

这个问题要根据具体经济业务内容而定。例如汽车销售公司在采购时，账务处理为借记产品采购成本，借记增值税进项税，贷记应付账款或银行存款。在缴纳税款时，应借记应缴税金，贷记银行存款。

九、销售案例怎么写？

一、销售案例成果二、销售地点环境及人物介绍三、销售过程展示及分析四、销售案例启示五、案例总结六、未来销售方案设想

十、什么是销售案例？

营销案例是指在营销过程中碰到的可供参考、有讨论价值的例子，可以提出问题，引发讨论，也可以是对某一个突出营销例子所做的思考。

特征

1、案例总是和事件结合在一起 。

2、案例是事件，案例是具有典型性的事件。

3、案例作为事件而言，含有问题和疑难情景在内的事件。

4、案例必须是真实发生的事件

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%