一、联通大客户经理具体要做些什么
不请自来。作为联通客服的一员回答一下。2011年进来开始至今,最开始是10010客服,现在做在线客服。
10010时期,开始时出错了不少,用户来电取消流量包经常忘记开了,被用户投诉了不少,好在当时的组长人好,帮忙拦截了,而且还赔钱给用户,都是50、80的。最开始的就这样适应了过来。作为10010客服,需要熟悉的业务点挺多的,记得当时主推3G,套餐就好多种,加上各种不同的流量包。不同的用户,受理方式都得不同,也需要考验你的记忆力和随机应变的能力。最关键的是忍受度,遇到一些麻烦的用户,我们得耐心解释、压住脾气...
比如某次,用户手机丢了,要挂失...有身份证件,但是提供不出服务密码和最近三通的通话记录,又不是本机进线(手机丢了),但是你不提供这些信息,我们无法按流程受理挂失,得耐心的和她解释 这个流程不是故意为难她,而是如果他人获取了他的身份证号码,就很容易挂失他的号码,可能用于其他非法用途,比如网上盗刷银行卡之类的(盗刷时,银行短信无法提醒到)。她就是:我不听,我不听,我不听,你就是要给我挂失。说给她投诉还不行。大概受理20分钟后,她说不用了,原来是她儿子把手机偷出去玩了(儿子回来了)....然后电话那端传来了喝骂声,接着我提醒三遍挂机了...
这种甚至比她还麻烦的用户还挺多的,但是一样受理过来了。在10010待的这些日子,需要不断的调整自身..脑子变灵活了,脾气也变好了。后来还当了组内小培。
当然啦,待久了一线,有点厌烦了,就去在线客服了。不用直接语音沟通,在网上文字和用户沟通,遇到一些麻烦的也不那么烦躁了。
作为一位中专毕业,没啥专业技能的人来说,这份工作还挺好的。苦和累,当然也是有的,如果在联通10010,多上班好好接电话,每个月的待遇也是不错的。哈,就这么多吧。
二、联通客户经理压力大吗
好与不好关键是看你的心态了,跑业务怎么了,其实这种职业是最能锻炼人的
三、联通大客户经理擅自调动
你好,如果联通卡局方半停不处理,可能会导致以下问题:
1. 用户无法正常使用联通卡,无法进行电话、短信和流量等通信服务。
2. 用户可能会产生额外的费用,因为联通卡可能会被计费,但无法正常使用。
3. 用户可能会对此感到不满,可能会选择更换运营商。
因此,联通卡局方半停不处理可能会对用户和运营商都产生不利影响,应该及时解决问题。您好,如果联通卡局方半停不处理,可能会导致以下几种情况:
1. 用户无法正常使用联通卡,导致通信服务受到影响。
2. 用户可能会出现延迟或无法缴纳账单的情况,可能会引发额外的费用和罚款。
3. 长期不处理半停状态可能会导致用户被停机,甚至被注销。
因此,建议及时联系联通客服处理卡局方半停状态,以免造成不必要的损失和麻烦。
四、联通大客户经理职责
是10010。
10010是中国联通公司的客服电话号码。客户有什么问题或者是要求,拨打这个电话号码即可。
例如:在外地(外市、外省)订购手机流量,就得打这个电话号码,通过这个号码转接到人工服务台,然后告诉他们你的要求,对方会立即满足你的要求。
五、联通的大客户经理
联通配送员是配送卡的啊。就是有人在线上下单了,你去配送。
联通配送员是联通请的小混混小痞子,骑个电动车,点根烟,比快递员的素质差远了。强制你充值,否则不给卡,非常嚣张。尽量去营业厅开卡。
我前天在网上办了一张联通卡,号码比较好听,配送员昨天送号码过来了,跟我说,这张卡别人已经注册了,你无法注册了,然后又给我推荐套餐等等,我说不要了。
今天我去营业厅再次办卡时,营业员说我前天已经办了一张卡,我问她号码多少,她跟我说后,我当时挺意外的,竟然就是我在网上注册的那个号码,哪个号码依然在我名下。这时我明白了,配送员说号码别人已经注册了。
是想让我放弃这个号码,号码就会从新回到号码库,他在把这个号码推荐给别人获得利润。大家要小心,如果遇到了同样的事情记得要马上去营业厅了解情况。
联通内部卡是运营商内部渠道管理上的疏漏,本该由内部员工、部分大客户享受的优惠资费手机卡,可能被串货到了市场上。但是并没有网络上传闻的一样神秘而优惠,每个城市的联通分部都会有自己对于工作人员的内部优惠,当然或许没有,这是当地联通分部所决定的。
六、联通大客户经理的岗位职责
联通大客户经理不一定是正式员工,有的也是从社会上临时聘请的。据我所知,因为本人在联通工作了几年。联通的大客户经理,80%都是临时招聘人员。因为这类人员的流动性比较大,而且他面对服务的用户基本上都是话费几百上千的高端用户。工作难度大,工资不高,一天很辛苦。留不住人。
七、联通客户经理会主动联系你吗
联通客户经理岗位的职责包括:
1.负责集团客户的开发与维护,提供综合性的信息支持;
.负责集团客户的订单物流管理及询价业务处理;
3.根据客户需求,制定集团客户关系管理及售前售后服务计划;
4.为客户提供全方位的服务,加强客户的满意度;
5.协助客户对合同内容进行审核、签订等。