汽车销售与服务流程?

求职招聘网 2023-06-09 19:17 编辑:admin 274阅读

一、卖车技巧和方法?

1、了解汽车产品

首先要了解汽车产品,了解自己公司的产品时,还要熟悉市场上竞争产品的信息及活动,这样才会在第一时间推荐适合顾客的汽车。

2、保持好的精神状态

汽车销售人员保持积极乐观向上的心态很重要,好的精神面貌可以感染到顾客。

3、了解顾客需求

了解顾客的需要也很重要,顾客需要什么样的产品,顾客喜欢什么样的产品,这些情况都要了解清楚,然后根据顾客的需要推荐合适(接近)的汽车,这样销售成功率就会高很多。

4、换位思考

站在顾客的角度考虑问题,站在顾客的角度替他思考,用站在顾客的角度进行谈话,这样就能快速建立彼此的信任,促成销售。

5、最合适就是最好的

在给顾客推销汽车的时候,要说明一个观念,‘这是最时候你的产品’,我们不推销最贵的,只推销最适合你的汽车。

6、乘热打铁

顾客有一点喜欢该汽车后,就需要乘热打铁,这时候可以说明一下,公司的优惠活动,本汽车的赠品等等。介绍一些优惠活动让顾客完成销售。

扩展资料:

汽车销售顾问必备素质

要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:

一、懂汽车

掌握构造、性能、性价比分析工具 。

二、懂市场

掌握行业背景市场大局与市场动态。

三、懂营销

掌握和恰当地运用市场营销的精髓 。

四、懂销售

掌握销售流程销售话术与销售技巧。

五、懂服务

掌握销售过程服务与售后服务方法 。

六、懂客户

掌握客户心态消费心理与决策方式。

要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:

一、有计划

遵循销售规律有计划扎实推进工作 。

二、有技巧

遵循客户心理针对性采取攻心战术。

三、有恒心

遵循成功规律不断改进工作和提升。

二、汽车销售与服务流程?

1.客户开发 客户开发主要是挖掘潜在的客户,主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。

2.客户接待 接待客户一般说的展厅接待,有两种情况。一是完全陌生的客户拜访,二是已经预约的客户拜访。

3.客户咨询 以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。

三、汽车销售介绍?

汽车销售负责寻找潜在用户,并跟进接触,转化为成交用户。 岗位职责:

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

6、通过电话及通信软件与客户进行有效的沟通。

四、汽车销售八大流程是什么?

汽车销售的八大流程:接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。

汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。

汽车销售额如果上升,一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强,对该国货币利好,同时可能伴随着该国利率的上升,刺激该国货币汇率上扬。

汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究,为企业生产经营决策提供咨询,并可进行汽车产品营销策划,汽车营销市场策划,汽车品牌市场宣传,汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别。

汽车行业的缓慢发展,是否意味着汽车销售行业也将蹒跚前行了呢?分析认为,经历过2011年,各大经销商集团开始步入转型轨道,涌入到资本和服务市场,挖掘新的增长点,通过不同的方式扩充自身实力,再加上2011年底汽车流通业"十二五"规划的出台,重点汽车经销商在"十二五"期间具有较大的发展空间。