市场调研是什么概念？

一、市场调研是什么概念？

市场调研（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。

市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。

二、网络市场调研的特点？

网络市场调研的特点和优势主要体现在：

1、 及时性和共享性

网上调研是开放的，网络信息是共享的，网络传输的速度也是相当快的，任何网民都可以参加网上调查的投票并查看结果。网上调查的数据来源直接，可以事先编制好软件进行处理，所以在一些网上调查中，一旦应答者填写完毕，即可马上被确认或显示出调查的结果。通过调查结果，企业能够及时、快速地掌握信息，立即根据具体情况，随时更换调查内容。

而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。如人口抽样调查统计分析需 3 个月，而 CNNIC （中国互联网络信息中心）在对 Internet 进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有 1 个月时间。

2、便捷性和经济性

无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上发布调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。

3、交互性和充分性

网络的最大优势是交互性。因此，在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。同时，被访问者还可以自由地在网上发表独到的见解，没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过 10 分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。

4、可靠性和客观性

由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。被调查者在完全自愿的情况下参与调查，针对性更强；填写问卷是自愿的，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以调查结果的可靠性高。另外，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性，大大避免了传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差

5、无时空和地域的限制

网上市场调研可以 24 小时全天候进行，例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理商的密切配合。

而澳大利亚一家市场调研公司曾针对中国等 7 个国家 Internet 用户进行在线调查，由于他们与 10 家访问率较高的 ISP 和在线网络广告站点联手，很快就完成了，但如果利用传统的方式是无法实现的。

6、可检验性和可控制性

利用互联网收集网上调研信息，可有效地对采集信息的质量进行系统的检验和控制。网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的 100% 的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。通过对被调查者的身份验证技术，可有效防止信息采集过程中的舞弊行为。

7、更加准确的统计

在调查信息的处理上，网上调查省去了额外的编码录入环节，被调查者直接通过互联网将信息以电子格式输入数据库，减少了数据录入过程中的遗漏或错误，在自动统计软件配合下，在很短的时间内就能完成标准化的统计分析工作。

8、更好的保密效果

网上调查使用匿名提交的方法，因此比其他传统的调查方法拥有更强大的保密功能，网民无需为填写的问卷，提交的信息等背负任何心理包袱。

三、网络市场调研的作用？

网络市场调研又称网上调查或在线调查。

网络市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者一级整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以

网络调研的步骤：

网络市场调研应遵循一定的程序，一般而言，应经过五个步骤：

（1）确定目标

虽然网络市场调研的每一步都很重要的，但是调研问题的界定和调研目标的确定确实最重要的一部。只有清楚地定义了网络市场调研的问题，确立了调研目标，方能正确地设计和实施调研。在缺了调研目标的同时还要确定调研对象，网络调研对象主要包括：企业产品的消费者，企业的竞争者，上网公众，企业所在行业的管理者和行业研究机构。

（2）设计调研方案

具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段和接触方式。

（3）收集信息

在确定调查方案后，市场调研人员即可通过电子邮箱向互联网上的个人主页、新闻组或者邮箱清单发出的相关查询，之后就进入收集信息阶段。与传统的调研方法相比，网络调研收集和录入信息更方便、快捷。

（4）信息整理和分析

收集得来的信息本身并没有太大意义，只有进行整理和分析后信息才变得有用。整理和分析信息之一步非常关键，就需要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS、BMDP、MINITAB和电子表格软件。

（5）撰写调研报告

这是整个调研活动的最后一个重要阶段。报告不能是数据和资料的简单堆积，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前。正确地做法是把与市场营销决策有关的主要调查结果报告出来，并遵循所有有关组织结构、格式和文笔流畅的写作原则。

四、跨境网络市场调研的特点？

特点：调研难度大、范围广泛、隐蔽性强、进入网终关卡多等。

五、简述网络市场调研的步骤？

网络市场调研的五个步骤：

1、确定目标；

2、设计调研方案；

3、收集信息；

4、信息整理和分析；

5、撰写调研报告。网络调研对象主要包括：企业产品的消费者，企业的竞争者，上网公众，企业所在行业的管理者和行业研究机构。

六、网络的概念？

利用通信线路把分散的计算机连接起来的这样一种组织形式称为计算机网络。最简单的网络可以是两台计算机的互联，更多见的则是一个局部区域甚至是全球范围的计算机互联。因此，对计算机网络更为确切的定义是：一个互联的、自主的计算机集合。互联是指用一定的通信线路将地理位置不同的、分散的多台计算机连接起来；自主是指网络中的每一台计算机都是平等的、独立的，它们之间没有明显的主次之分

七、什么是网络市场调研？

网络市场调研又称网上调查或在线调查。网络市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。

这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴方面的情况。网络市场调研与传统的市场调研相比有着无可比拟的优势，如调研费用低、效率高、调查数据处理方便、不受时间地点的限制。

因此网络市场调研称为网络时代企业进行市场调研的主要手段。

八、网络协议的概念？

网络协议(Protocol)是一种特殊的软件，是计算机网络实现其功能的最基本机制。

网络协议的本质是规则，即各种硬件和软件必须遵循的共同守则。

网络协议并不是一套单独的软件，它融合于其他所有的软件系统中，因此可以说，协议在网络中无所不在。

网络协议遍及OSI通信模型的各个层次，从我们非常熟悉的TCP/IP、HTTP、FTP协议，到OSPF、IGP等协议，有上千种之多。

对于普通用户而言，不需要关心太多的底层通信协议，只需要了解其通信原理即可。

在实际管理中，底层通信协议一般会自动工作，不需要人工干预。

但是对于第三层以上的协议，就经常需要人工干预了，比如TCP/IP协议就需要人工配置它才能正常工作。

九、网络直播的概念？

“网络直播”大致分两类，一类是在网上提供电视信号的观看，例如各类体育比赛和文艺活动的直播，这类直播原理是将电视（模拟）信号通过采集，转换为数字信号输入电脑，实时上传网站供人观看，相当于“网络电视”；

另一类是人们所了解的“网络直播”：在现场架设独立的信号采集设备（音频+视频)导入导播端（导播设备或平台），再通过网络上传至服务器，发布至网址供人观看。

十、网络门户的概念？

所谓门户网站，是指提供某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索引擎、目录服务。

由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现状来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。在我国，典型的门户网站有腾讯网、新浪网、网易和搜狐网以及地方门户网站联盟县门户联盟等 。

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