文员主要职责是什么?

求职招聘网 2023-09-03 16:40 编辑:admin 270阅读

一、文员主要职责是什么?

文员主要职责是以下标准。其实所谓的文员也就是文职人员,即主管经理之助理之类的。在不同的公司,文员一职所做的工作都有所不同,通常情况下,文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务之类的工作,总之都比较繁琐的事。另外,有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。以上就是文员主要职责是什么。

二、酒店文员的主要职责是什么?

酒店文员岗位职责:

1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。

2、热情接待,酒店和部门的来访人员,作好相应解释,但不得与其闲聊,更不得随意透露公司和部门信息。

3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。

4、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。

5、快速准确地填写、处理文件、表格工作,并讲究整洁美观。

6、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格,向部门和其它部门传达、传递工作信息。

7、掌握房态资料,对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解;便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。

8、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作,通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作,并把情况向主任、经理汇报。

9、负责整理服务中心和经理室的设备物品,定期清洁维护电脑、电器、办公设备;使之整洁美观,并保持环境秩序。

10、负责保管遗留、暂存物品,并按程序处理此项工作。

11、负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。

12、负责客衣送洗、收回的时间控制。

13、负责对C/O查房态、酒水的时间控制和客需服务的时间控制及跟踪。

14、建立良好的人际关系和工作氛围,树立部门形象。

15、内勤休假时,如有内勤的工作需要做,则要完成内勤工作。 工作程序: 1、上班打卡签到,并检查部门其它人员的上班签到情况,发现该来的没来,要立即联络,并反映给领班、主任进一步采取措施。 2、看服务中心交班本,看白板通知、看资料挂板,了解工作指令和工作信息。 3、交班:清点服务中心和经理室、物品柜的物品;对任何不明白、不详细的地方当面问清楚。 4、为楼层员工发放IC匙、公共匙、通讯工具,并督促签名登记。发放传呼机一定要调好频道、性能、换好电池,使之可用。 5、早班要审核夜班的酒水、杂项日报表、房态表,正确无误后把酒水、杂项日报表、房态表10:00前送财务,并送一份房态表到副总办。 6、接听电话做好“流水”记录:收到的C/I、C/O信息或服务信息要迅速准确地记录,并传递到楼层;收到的咨询电话,必须清楚、肯定性地给予回答。 7、中午用餐,如楼层繁忙,则请PA领班顶替。 8、签收前厅部的各类接待、预订单、换房单、取消入住单及前厅部的其它单据;签收时注意检查项目内容是否清楚、齐全,有疑问要当面了解清楚并更正。然后根据内容实情转告楼层领班、主任做好相关布置;会议接待单,VIP接待单、接待科5间以上、午休房5间以上、团体10间以上要同时汇报经理知晓。 9、帮楼层下维修单,催进各项维修事宜,尽量不使维修房过夜;对送单后半小时没有工程人员到现场的,要报告主任(无主任报告经理)处理。接到楼层报洗房间地毯,转OOO房,做好记录、通知PA部即时安排人力清洗。注意不要使此OOO房过夜。 10、下午3点时,提醒领班拿吧单到酒水仓领发酒水。 11、经理室如有人来访,做好有关解释并提供茶水。 12、闲时整理各类文件表格,使之更有顺明了。 13、传递、接收酒店或部门的有关文件、通知,并提醒经理及时审批、通告、公布,以免延误。 14、员工下班时,点收发出的IC匙、公共匙、通讯工具及服务中心发出的物具,并检查其性能,登记后放在规定的地方保存,对讲机电池要取下来及时充电。 15、经理下班后,锁好经理办公室。

16、夜班时间要做好酒水杂项报表,闲时画好服务中心要用的表格;早上7:00前为早班领班填写工作表,写好人力安排本,方便早班领班安排工作;写人力本的内容有:开房数、加麻将数、楼层服务员上班人数、名字。

17、早、中、夜三班,每班当班时间注意做好手工房态总表,(一式三份,一份送财务、一份送总办、一分留底)填写准确C/I、C/O时间、加床、加麻将、杂项收入、半日租、公司帐、延时退房等情况,保证三班(早、中、夜)的房态总表无重复、无盲区,方便财务、总办核对。 ★时间段提醒: ?每周星期天夜班清洁维护经理室、服务中心的电脑、电器、办公设备和平时未清洁的卫生死角。 ?早上10点前递交财务、总办报表。 ?上午11点前追问前厅报纸。 ?下午15点提醒发放楼层消耗的酒水。 ?夜12:30—1:00和凌晨3:00—4:00提醒楼层核实VD、VC、OOO房情。 ?每月1—3号提醒楼层尽快查过期酒水。 ?每月9—10号提醒楼层酒水从10F开始往14F互调。 ?每月1—3号提醒PA部清洗10—13F通道地毯。 ?每月1—3号、17—18号提醒PA部清洗14F、16F地毯。 ?招牌灯开启时间:8:10—11:25、14:35—17:25,其它时间和节假日关。 沟通部门:酒店各部门、各岗位 内部协助对象:PA领班、楼层领班、内勤

三、电镀厂文员的主要职责?

  文员的职责   行政人事文员职责   行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作,对行政人事部经理负责。履行以下的职责:   一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。   二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。   三、全面负责员工考勤工作。   四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。   五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。   六、外来客人的接待和服务。   七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。   八、复印机、传真机的管理和使用。   九、公司内部其它事务性工作。office.top-sales.com.cn   十、领导交办的其它工作   以上为新上任不久的行政人事经理所写。描写的是主要职责。如果是职位说明书的话,牵涉到绩效考核,还需要一个可衡量结果,如上所述,可衡量结果从何而来?几乎没有一个可衡量标准,只能从主观方面去考核了。   文员岗位职责(综合部)   1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取;   2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;   3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;   4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;   5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。   6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;   7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。   8、完成领导交办的其它工作。

四、客服文员是做什么的,主要职责是什么?

客服文员,就是公司从事客户服务工作的基层职员,通过客户服务工作提高公司客户满意度,按照工作要求和服务载体不同,一般分为网店客服,实体店客服和电话客服等三类。

客服文员的岗位职责是1、定期对客户进行回访并做好相关记录;

2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务,保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护;

3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求;

4、对已经上传的客户信息进行推广;

5、向老客户介绍公司的新产品和服务;

6、解答客户的疑难问题;

7、完成临时性、突发性、紧急性任务

五、快递行业的文员主要职责有哪些?

  快递办公室文员和其他公司文员都差不多(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)。  工作职责:  

1.接听、转接电话;接待来访人员。  

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。  

3.负责总经理办公室的清洁卫生。  

4.做好会议纪要。  

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。  

6.负责传真件的收发工作。  

7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。  

8.做好公司宣传专栏的组稿。  

9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。  

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。  

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。  

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。  13社会保险的投保、申领。  14统计每月考勤并交财务做帐,留底。  15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。  16.接受其他临时工作。

六、驾校文员的主要职责是什么?主要是做什么的?

驾校文员主要工作就是 录入和一些琐碎的活。

比如你在报名处 一般就是档案的录入整理和日常的业务报表归集。

你要是在大厅 一般就是做一些约车记录啊 还有日常的约车统计这一块。

不知道你的工作岗位和所在部门,没法细说。你没事上我网站看看去 有很多关于驾校运营知识的文章。(北京学车信息网)

七、驾校文员的主要职责,主要是做什么的?

驾校文员的主要职责是:

1.负责受理学车报名、续费等服务;

2.协助制定和完善驾校管理政策;

3.及时登记学员信息,更新驾校系统数据;

4.维护学员关系,处理退费、变动等事务;

5.及时处理学员的监督、投诉等问题。

八、网络运营的主要职责是什么?

1.根据运营营销策略和目标,制定并执行公司网络运营 、营销方案和流程。

2. 策划线上线下各项主题活动及推广活动, 并负责活动执行跟进。

3.通过论坛社区、QQ群、 百科问答、 友链、线下活动、友情链接交换、网络公司等站外渠道进行网络推广。

4.定期对网站流量、在线咨询、数据进行分析, 以及同行业网络信息收集分析、 监测品牌的网络互联网口碑, 及时作出反应 ,严格监控网站的推广效果, 并根据推广效果提出调整建议。

5.负责公司官方微信公众平台 、微博内容编辑、 日常维护活动、策划粉丝互动、 提升用户活跃度 ,增加粉丝数量及黏度,提高影响力和关注度。

6.负责策划、执行微信线上线下活动方案, 并通过活动增加社会化媒体曝光率, 提高粉丝数量, 提升用户黏度 ,并跟踪统计相关数据分析数据,并反馈总结经验建立有效运营手段 ,提升用户活跃度 增加粉丝数量。

7.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动。

九、文员是什么?

办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责:

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门:店内各部门 直属上级:各部门经理或主管 适用范围:店内各部门文员、一般工作人员 工作职责: 1. 打字处理工作 2. 信息的上传下达 3. 文件归档、保管 4. 工作记录 5. 来访客人通报及接待 6. 本工作区域清洁 主要工作: 1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报 2. 完成日常的正常管辖范围内的工作 3. 接听电话做留言记录、讯息处理 4. 工作资料的保存、分类、归档、保管 辅助工作: 1. 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决 2. 节假日协助销售服务 3. 协助库存盘点工作 4. 与内外联络部门维持友好联系另外你一些问好问题我可以简单解答:1、工资待遇情况不同,外企一般4000左右,而其他中小型企业1500/2500上下2、两者区别:一个直接面对消费群体有实际销售经验,适合乐于此型工作的人;另一个面对的是团队和合作伙伴,需要更强的团队协作精神,适合有美好向往的安定人群3、发展前途:两者不同,营业员做好了可以成为区域负责人,当然日后仍旧是公司销售骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人,这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的,相对稳定的基本工资是没问题,但奖金问题恐怕要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否。完毕

十、文员的特长是什么?

文员工作涉及面较广,事务较繁琐,对完成工作的质量效率也有一定的要求,不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样,常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样,当然,待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。