一、汽车美容管理制度模板
1、 严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、 工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、 努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、 服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、 自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。11、 节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。12、 严格执行卫生清洁制度。13、 上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、 每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。15、 当班时间必须按规定填定各类报表。16、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。17、 正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。18、 严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。19、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。 20、 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。21、 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
二、汽车美容管理网站
办理开店手续
开设汽车美容店需要办理以下手续:
(1)办理营业执照
以个体或公司的名义,到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。
办理注册时需求提供以下文件:
身份证明:企业负责人身份证、员工身份证。
资金证明:验资报告。
场地证明:《房屋所有权证书》或《租赁合同》。
经营范围:由经营者自行拟定,工商部门审批,为便于以后扩大经营规模,所以在申请注册时,应尽量扩大经营范围。如主营:汽车美容,兼营:汽车装饰、汽车百货或汽车用品。
(2)办理特种行业许可证
有设置烤漆的加盟店,还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观,应由有关部门批准。
(3)店招、户外招牌的申请
设立打捞店招牌或其他户外招牌,应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管(科、处)申请设置(根据各地的法规自定)。
(4)办理涉及城管的有关手续
不允许室外作业的城市,在户外设置春他辅助建筑或有关作业,如排水等,还应咨询当地城管部门,并办理有关许可手续。
(5)办理税务方面的有关手续
税务部门的申请税,减负税收方面的申请。
三、汽车美容管理方案
很多经销商到店面现场转一圈,走马观花,发现不了任何问题。原因是汽车美容加盟店没有理想状态,不知道理想的店面状态是什么样子的,那些标准符合了才是理想的店面状态。汽车美容加盟店最好是定制一套行之有效的店面检查表,能够及时发现问题,规范店员在店面的行为。
及时解决问题
发现了问题,马上解决。这是汽车美容店在店面现场的核心所在。从产品导购、品牌推广、售后服务、人员管理、店面管理等诸多方面发现店面现场的问题,并能给店面现场行之有效有解决办法、解决方案。解决了问题,并不意味着汽车美容店可以一劳永逸。一些卫浴经销商往往把自己当成了“救火员”,到处救火,到处解决问题。只有店面的机制和体系建立起来,并进行不断的监督和维护,才能有效地预防店面出现问题,特别是重复出现的问题。
四、汽车美容管理系统
A.前期投资
1.前期投资约5-10万元设备投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。
2.3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。 3.进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然,如果有供应商愿意让你代销装潢材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。 4.手续费:一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。B.每月支出 1.房租:在较高档的居民小区附近,租一个20-40平方米的门面,加上水电和物业管理费,一般花费在每月2000-5000元。 2.员工工资:开一家汽车装潢小店,至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右,贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”,每月工资支出约4000元。 3.税收:每月固定税收大约500元。 4.每月交际费用:不算很高,大约1000元就可以了。 C.每月收入 按市场行情,一辆Passat做普通的整车装潢,收费约为3000-5000元,一辆桑车的整车普通装潢,收费在2000-3000元。但做整体装潢的车辆相对较少,而以做局部装潢为多。一家小型门店,运转正常的话,每月营业额可达到4-5万元。 汽车装潢毛利率为40%,每月毛利大约在15000元到20000元之间,再扣除各项支出,便是每月净利润。需要注意开店的地址:1.车流量:车流量影响“含金量”,对于一个汽车美容店来说,店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。2.人居环境:店铺周围的商业氛围和居住人群的层次,这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。3.车辆进出的方便性:店门前要便于不同行驶方向的车辆进出,避免有花台、路基、隔离带等障碍设施,便利性是赢得流动性客户的重要前提。4.店周围可容纳车辆的场地大小:店铺周围尽量有足够大的空场地,能容纳较多的车辆停放,否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失,长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且,店铺周围的空场地通常是免费的,这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。5.污水排放:污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节,因为这会影响到是否符合环保要求,否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情,甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。加盟店店铺选址需要注意的6大细节 1、必须靠马路,最好在交叉路口,但不要靠近红绿灯。 2、车速要低于35公里/小时,可以随时停车的地方。 3、店面门前最后没有绿化隔离带,车辆可以方便的进出。 4、门口至少4个以上的停车位,而且没有明显的障碍物,方便汽车挪动。 5、有正常的水电气,可以加装380V的电压,方便排污。 6、停车和冲洗的地面硬度要够大。一家好店铺的八大标准:1. 店面无需选在人流拥挤的市中心,但必须邻街; 2.店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方,比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管 处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近;3.靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择;4.店面的的前面应该比较宽阔,门前最好有2个以上的停车位,以方便客户停车; 5.店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业,以便产生群体效应。6. 门前街道非单行车道,车辆可以自由出入;7. 光线好,水源充足、排水方便;8.要选择有广告空间的店面。能做广告的面越多越好,最好就是在档头的位置,形成立体的广告包装效果
五、汽车美容管理制度表
我是做HR的,各种制度我最擅长的。这是我朋友家的,你可以参考一下。
美容院员工规章制度
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等); 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。 8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。 10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。 11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。 13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。 14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。 15、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物。 三、 上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师服务; 4、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问情况。 5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。 7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款50元起价。 8、新顾客做完,必须在第二天打回访电话询问。 9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。 10、美容师不能在节假日请假休班,除非特殊情况【如婚事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。 11、24天为全勤、全勤奖100元,如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。 四、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。 2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。 4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。
六、汽车美容管理软件手机版
、《车点点》
这是一款爱车人士非常常用的软件,在这款软件中有着汽车保养和护理的利惠平台,还有着新人的礼包会赠送各位车主一系列的汽车的养护套餐,来帮助使用者的汽车进行美容。
2、《途虎养车》
这是一款为汽车进行服务的APP,是一个非常好用的汽车养护平台,在这款APP中使用者可以进行线上预约然后会有上门服务为各位的汽车进行保养和美容,有着多加工厂联合,服务非
3、《汽车大师》
这是一款非常专业的APP,有任何关于汽车的问题都可以去找汽车大师,在这里各位使用者将会得到帮助,同时汽车大师还会在汽车保养方面提供一对一的技师服务,专业且态度良好。
4、《到位》
到位是一款非常懂使用者、懂生活的APP,在这款软件中无论是美容还是汽车保养,到位都将为各位使用者进行服务,为各位提供非常专业的上门服务。
5、《聪狮养车》
这款软件将为使用者提供一个高度便捷的养车服务,各位的养车变得更加的便捷,能为使用者们带来一个不一样的车辆养护体验,保养所用的车油都是经过严格选择的。
6、《515爱车好帮手》
这款软件致力于提供优质的汽车保养服务,有着各种保养门店进行推荐,都是全国连锁的门店,质量经得起检验,让各位使用者得到安心和放心,同时还有着各种汽车保养的知识为各位进行日常推送,让各位在汽车保养上知道的更多。
7、《车享家》
车享家将为各位使用者提供一键到家的汽车美容保养服务,APP还经过了升级让各位对汽车保养变的更加的方便快捷,为各位使用者直播线下门店的状况和闲忙时间,让各位告别等待。
8、《车护仕》
这款APP专注于汽车护理多年,在这款应用中可以根据各位使用者的车辆的特性来定制个性化的特殊的养护套餐,使用者可以进行线上预约,保养过程清晰透明。
9、《路喵养车》
无论是车身配件还是燃油系统各种车辆的配件这里都将会提供,还有着汽车保养,车辆维修和对车辆进行装饰,这款APP功能强大。
10、《花椒车服》
在这里进行汽车的美容和养护,这款APP让各位使用者用的开心用的放心和用的省心,为各位提供一体化的服务,一次的养护能带来半年多的无忧。
七、汽车美容管理培训
汽车美容,去学校学习吧,那种专做汽车教育的学校。这个专业学时短,2-3个月的时间,因为都是真车实训,比较容易上手。推荐去看看吉林万通,就很不错,实训多,毕业还解决就业难题。
八、汽车美容管理软件免费
美容服务方面的App都很好,具体哪个App好需要根据个人需求进行选择。因为现在市场上有很多美容服务类App,比如美团、大众点评、美丽联合等,这些App都有提供上门做spa服务。用户需要根据自己的需求选择适合自己的App。比如有的App提供的服务范围更广,有的App提供的服务品质更高,有的App的价格更实惠等,用户可以根据自己的喜好进行选择。需要注意的是,选择美容服务App时要注意评价,选择一些口碑好的App可以保证服务质量。