一、消费者购买决策过程？

1、过去，消费行为模式是AIDMA：注意——兴趣——欲望——记忆——行动（购买）。

传统营销时代的矛盾在于，当消费者实际购买时，很有可能想不起来广告内容了，所以记住广告内容很重要。因此，传统时代的广告投放以打造品牌知名度为第一目的，强调品牌形象，帮助记忆。

2、到了互联网时代，由于传播规则的变化，矛盾发生了改变：

首先，看广告和购买这两个行为可以同步了。消费者看广告产生了兴趣，可以马上搜索了解产品，然后下单购买。这就意味着“记忆”的重要性下降，让消费者产生即时的购买冲动才最重要。

其次，社交网络便于消费者分享使用感受和评价，这种口碑传播的影响力很大。而传统时代，消费者只能通过口头告知身边有限的几个人。

因此，互联网时代，消费者行为模式变成了AISAS：注意——兴趣——搜索——行动——分享。

3、移动互联时代，消费者行为模式再次发生了改变，变成了SIPS：共鸣——确认——参与——共享扩散

这个时代的最大特征，是信息大爆炸。与之前相比较，广告很容易湮没在海量的信息中。广告的投放频次，与获取到的注意力数量之间的比值越来越大，广告的性价比越来越小。也就是说，消费者的注意力空前稀缺。

喊多大声，喊多少次，已经无用。重要的是“喊什么内容”。只有消费者对你的内容产生共鸣和认同，确认你是他的菜，才愿意参与进来跟你一起玩，并且把你分享给更多人。

二、简述消费者购买决策过程？

由这几个过程组成：稳定因素、随机因素、感觉心理因素、动机、经验。

1、稳定因素

这主要是指个人某些特征，诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。稳定因素不仅能影响参与家庭决策者，而且影响人们决策过程的速度。在决策过程的某一特殊阶段，购买行为也部分地决定于稳定因素。

2、随机因素

随机因素是指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件。有时，消费者购买决策是在未预料的情况下作出的，或者某种情况的出现将延迟或缩短人们的决策过程。

3、感觉心理因素

不同的人用不同的方法同时看到同一事物的结论是不一样的。同样，同一个人在不同的时间用不同的方式看同一事物，结论自然也不同。感觉是为了获得结果对输入的信息进行识别，分析和选择的过程。人们通过感官：看、听、闻、尝和摸等接受信息。

4、动机

动机是激励一个人的行动朝一定目标迈进的一种内部运力。在任何时候一个购买者受多种动机影响而不是仅受一个动机影响，而某一时点一些动机比另一些动机强，但这种强烈的动机在不同的时点是不同的。动机能降低或增大压力。

5、经验

经验包括由于信息和经历所引起的个人行为的变化。一些生理条件如：饥饿、劳累、身体成长变化、衰老、退休而引起的行为变化，不列入经验考虑范围。

三、传统消费者的购买决策过程？

一般包括确认需要，收集信息，评估选择，购买决定和购后行为5个步骤。其中，确认需要是消费者购买决策过程的起点。收集信息包括商业来源信息，个人来源信息，经验来源信息等。

评估选择是消费者对各种信息的加工过程。购买决定是购买决策过程的核心环节。

四、从消费者购买决策性行为过程分析苹果手机的营销策略？

其实从手机的占有率来说，苹果的市占率越来越低；但是仍然有一群品牌粉丝选择苹果手机，在我看来这个更多是品牌本身带来的归属感和价值感，当然苹果也让现在国产手机整体价格提升了很多，所以归属感和价值感也逐步在减弱，还少了民族荣誉感

苹果早期的成功源自于乔布斯那异于常人对产品的苛刻要求，不得不说对于高知分子，苹果有很多功能是真的好用又方便。

不过苹果的营销我自己觉得并没有说做的有多少，而且我觉得苹果的售后很烂，经常出现问题找过去都没办法解决，哎，估计是看苹果用户的素质比较高，充分发挥大家自己解决问题的能力

五、消费者购买决策过程的主要步骤？

消费者购买决策过程的主要步骤如下：

1.确认问题是消费者购买决策的起点。当消费者在现实生活中感觉到或意识到实际与可求之间有一定差距,并产生了要解决这一问题的要求时,购买角色便开始了。

2.消费者认识需求后会寻求满足需求的途径,也就是解决问题的方案,为了解决问题的方案具有充分性和可靠性,消费者收集决策所需要的各种信息。

3.当消费者从不同的渠道获取有关信息后会对这些信息进行认真的分析对比和评价,提出若干个备选方案,并根据自己的购买标准可选择的方案进行分析，比较和选择最后决定购买。

4.实施购买行为评价会使消费者对可供选择的品牌形成某种偏好,从而形成购买意图进而购买所偏好的品牌。

5.购买后消费者对产品的使用会对自己的购买进行检验和反省,考虑这种购买是否正确,效果是否理想以及服务是否周到等问题,从而影响消费者今后购买动向。

六、消费者购买心理过程

消费者购买心理过程的理解与分析

作为一名营销人员，我们需要深入了解消费者的购买心理过程。了解消费者的心理过程能够帮助我们更好地理解他们的需求和行为，从而制定有效的市场营销战略。在本文中，我们将探讨消费者购买心理过程的不同阶段以及每个阶段的关键因素。

认知阶段

消费者购买决策的第一个阶段是认知阶段。在这个阶段，消费者开始意识到他们有一个需要满足，他们开始寻找有关产品或服务的信息。在这个阶段，消费者可能会使用各种渠道获取信息，包括互联网搜索、咨询朋友或家人以及阅读产品评论。

关键因素：

• 信息来源的可信度和可靠性- 消费者更倾向于相信来自权威媒体、专业网站以及口碑良好的个人推荐的信息。
• 产品或服务的知名度- 知名度高的品牌或产品更容易被消费者记住和选择。
• 广告宣传和营销活动- 有效的广告宣传和营销活动可以提高产品的认知度和曝光度。

评估阶段

一旦消费者收集到足够的信息，他们就会进入评估阶段。在这个阶段，消费者会对不同的产品或服务进行比较，以确定哪一个最符合他们的需求和期望。消费者可能会考虑价格、质量、功能、品牌声誉等因素来评估不同的选项。

关键因素：

• 产品或服务的功能和特性- 消费者会比较不同产品或服务的功能和特性，选择最符合他们需求的。
• 价格- 消费者会考虑价格与产品或服务的价值是否相符。
• 品牌声誉- 有良好声誉的品牌更容易在评估阶段获得消费者的青睐。
• 口碑和用户评价- 消费者可能会阅读其他用户的评价和口碑，以获取第一手的用户体验。

决策阶段

在评估阶段之后，消费者最终会做出购买决策。在这个阶段，消费者会选择其中一个选项并进入购买过程。决策可能会受到一些内在因素和外在因素的影响。

关键因素：

• 个人偏好和价值观- 消费者的个人偏好和价值观可能会对他们的决策产生重要影响。
• 经济状况- 消费者的经济状况可能会限制他们的购买决策。
• 销售促销和优惠活动- 消费者可能会被销售促销和优惠活动吸引，从而更倾向于选择某个产品或服务。

后购买阶段

购买决策完成后，并不代表整个购买心理过程的结束。在后购买阶段，消费者会对他们的购买决策进行评估和反馈。他们可能会分享他们的购买体验，提供产品或服务的反馈，并基于他们的经验决定是否再次购买。

关键因素：

• 产品或服务的质量和性能- 消费者会评估产品或服务是否符合他们的期望和需求。
• 售后服务- 消费者对售后服务的满意度可能会影响他们的重复购买决策。
• 口碑和评价- 消费者可能会分享他们的购买体验和产品评价，这些评价可能会影响其他潜在消费者的购买决策。

通过了解消费者购买心理过程的不同阶段和关键因素，营销人员可以制定更有针对性的营销策略。从提高产品的认知度和曝光度，到强调产品或服务的优势和特点，以及提供良好的售后服务，这些都是有效的市场营销手段。同时，了解消费者购买心理过程也可以帮助我们更好地满足消费者的需求，提高他们的满意度。

总之，消费者的购买心理过程是一个复杂的过程，涉及多个阶段和因素。了解这些阶段和因素，对于制定有效的市场营销战略至关重要。只有通过了解消费者的需求和心理，才能更好地满足他们的需求，提供更好的产品和服务。

七、分析消费者购买决策过程

分析消费者购买决策过程

消费者购买决策过程是指消费者在面临购买决策时所经历的一系列阶段和行为过程。了解消费者在购买决策过程中所经历的各个阶段对于企业制定营销策略具有重要意义。本文将对消费者购买决策过程进行详细分析。

需求识别

需求识别是消费者购买决策过程的第一个阶段。在这个阶段，消费者会意识到自己存在某种需求或欲望。需求可以来自内部驱动力（例如，个人的基本生理和心理需求）或外部刺激（例如广告、朋友推荐等）。通过市场调研和广告宣传，企业可以唤起消费者的需求认知。

信息搜索

在需求识别后，消费者会进一步进行信息搜索。信息搜索是消费者主动搜寻有关产品或服务的信息，以帮助他们做出购买决策。消费者可以通过多种渠道获取信息，包括互联网、口碑传播、咨询专家和朋友。企业需要在这个阶段提供准确和可靠的信息，以影响消费者的购买决策。

评估和比较

在获取了足够的信息后，消费者会开始评估和比较各种产品或服务。消费者通常会根据价格、质量、品牌声誉、功能等因素进行评估和比较。在这个阶段，企业需要突出产品或服务的优势，以吸引消费者的注意并建立差异化。

购买决策

购买决策是消费者购买决策过程中最关键的阶段。在这个阶段，消费者会根据前面的评估和比较，做出最终的购买决策。购买决策受到多种因素的影响，包括个人偏好、价格、促销活动等。企业需要提供良好的购买体验，并通过适当的市场推广策略来促使消费者做出购买决策。

购后行为

购买决策并不是购买决策过程的终点，消费者的购后行为同样重要。购后行为包括消费者对产品或服务的使用和评价。满意的购后体验可以促使消费者重复购买，并进行口碑传播，从而对企业形成正面影响。因此，企业需要关注并满足消费者的售后需求，建立良好的客户关系。

结论

消费者购买决策过程是一个复杂的过程，涉及多个阶段和多个因素。了解和分析消费者在购买决策过程中的行为和需求可以帮助企业制定针对性的营销策略。企业应该通过市场调研和产品创新来满足消费者的需求，提供准确和可靠的信息，提高产品或服务的质量和性价比，以赢得消费者的信任和忠诚。

八、传统消费者购买决策过程是怎样的？

传统消费者购买决策过程是这样的：

消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。

1、问题识别

问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来，消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。

2、信息收集

信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息，以提高决策理性。信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。

3、方案评价

方案评价阶段，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。

4、购买决策

购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好。消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响，他人的态度，反对态度愈强烈， 或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；意外的情况。

5、购后行为

购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，还会影响到其他消费者，形成连锁效应。

九、消费者购买决策过程由哪些阶段构成？

1、过去，消费行为模式是AIDMA：注意——兴趣——欲望——记忆——行动（购买）。

传统营销时代的矛盾在于，当消费者实际购买时，很有可能想不起来广告内容了，所以记住广告内容很重要。因此，传统时代的广告投放以打造品牌知名度为第一目的，强调品牌形象，帮助记忆。

2、到了互联网时代，由于传播规则的变化，矛盾发生了改变：

首先，看广告和购买这两个行为可以同步了。消费者看广告产生了兴趣，可以马上搜索了解产品，然后下单购买。这就意味着“记忆”的重要性下降，让消费者产生即时的购买冲动才最重要。

其次，社交网络便于消费者分享使用感受和评价，这种口碑传播的影响力很大。而传统时代，消费者只能通过口头告知身边有限的几个人。

因此，互联网时代，消费者行为模式变成了AISAS：注意——兴趣——搜索——行动——分享。

3、移动互联时代，消费者行为模式再次发生了改变，变成了SIPS：共鸣——确认——参与——共享扩散

这个时代的最大特征，是信息大爆炸。与之前相比较，广告很容易湮没在海量的信息中。广告的投放频次，与获取到的注意力数量之间的比值越来越大，广告的性价比越来越小。也就是说，消费者的注意力空前稀缺。

喊多大声，喊多少次，已经无用。重要的是“喊什么内容”。只有消费者对你的内容产生共鸣和认同，确认你是他的菜，才愿意参与进来跟你一起玩，并且把你分享给更多人。

十、分析消费者购买决策过程的五个阶段？

1. 前期知觉（问题识别）：消费者意识到自己的需求，并开始思考各种购买选择。2. 信息收集：消费者从市场上各种信息中搜集关于产品以及品牌的信息，以便能够做出合理的购物决定。

3. 方案评价：消费者根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。

4. 购买决策：消费者在不同方案之间形成购买意图和偏好，最终做出购买决策。

5. 购后行为：消费者评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。

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