一、参加跟团旅游 如果导游安排去购物 该如何应对?
有高标团 纯玩团的呀!
哦 对了 作为一名旅游从业人员来说 不是导游选择带你们购物 而是部分游客选择了带有购物店的行程 谢谢
二、跟团游被导游强制购物,有哪些躲避的方法?
人在外地,安全第一。同时,不要被购物影响了旅游的心情,导致损失更大。
不要躲避,你就正常的买,但要表达出你不愿购买的意愿,保留好导游强制购物的证据,比如录音、视频、发票、店家宣传品、同团游客的证明材料等等,回到家乡后,找当地组团社要求退款,如果不行,你就向旅游主管部门投诉。
这样你即不会在外地发生纠纷导致安全隐患,同时也能保护你的合法利益。
三、出门旅游,如果导游逼着你购物,你会怎么办?
怎么办?
得看导游为什么逼着我购物:
1.如果我出门报的就是低价团,合同里,行程里明明白白写着进几个购物店,每个店逗留多少时间。
如果是这样,我就会老老实实的进去逛逛,配合导游工作,如果有合适的能接受价位的商品,买两件也无妨。毕竟理亏,这一大圈飞机票啊,酒店啊,车子啊啥的,我那点团费根本不够。人合同里也跟你写的明明白白的,进呗,还能想啥。
真要没钱买,导游还硬是逼着,别打什么110,12315之类的,慢。
打当地旅游局电话投诉,效率高速度快,说不定还能把团费退你了。
当然,如果是去的云南,当我没说。你打啥都不一定有用。
2.如果我花了大几千几万,报的纯玩团,合同里,行程里明明白白写着不进购物店,不推购物,你还给我往那些莫名其妙的店里带,还逼着我购物。
那不行,那坚决得给他干到底,先往你报团的旅行社进行投诉,这时候如果是导游个人的行为,那旅行社就可以制止他了。
那如果是旅行社的行为,那就往旅游局投诉,先在你所在地旅游局投诉,然后在往你出发地旅游局投诉。
旅游局投诉电话自己百度,很好找。
如果还没用,放大招:往国家旅游局打电话或者在国家旅游局官网上投诉。
一次性给他干到位。谢谢!
四、旅游时导游强制购物怎么办?
我觉得有的人回答就挺搞笑的啊,如果再不能盈利的情况下为什么要吸引顾客来你这儿消费旅游,不是把贪便宜说的理直气壮,而是你既然这么给人选择那大家就有选择的权利,你可以把团费高一点啊,大家来就来,不来就不来啊,自己把价位订的很低,又觉得没有利润,然后骗游客去景点买一些不值钱但是有非常贵的东西,不买还各种攻击,搞得大家都没什么心情对什么东西都觉得不愉快,不要什么都扯上中国的制度,爱便宜不是只有中国人,全世界都有这种人,所以我觉得强制购物就是有问题,不只是导游的问题,各大旅行社也应该好好认识到旅游团费的问题,要做到每个环节都有利可图,这样不仅让自己嗯旅行社有钱可赚,导游也有钱可赚,完了游客也觉得开心,本来有些事没什么,可是强迫游客做什么事,就违背了旅游的初心
五、怎么对付现在强制购物的导游?
2013年10月1日生效的《旅游法》明确规定:禁止强制购物。所以,从那天起,你不会碰到合法强制你购物的导游。如果有强制购物,那就是非法,你留下证据,到旅委一告一个准儿。
但如果不进旅行社指定的购物店,团费就会高涨,必然会损失一部分客源,毕竟咱们国家目前还处于社会主义初级阶段,还是有相当一部分游客的需求尚处在“到此一游即可”的较低层次,所以,旅行社在购物上会钻空子:让游客签署一份自愿进旅行社指定购物店的文件(合同也好,出团通知也罢,反正一定让你签),这样,让游客进店购物就是游客自愿而不是“强制购物”啦!
没有旅行社业知识的游客哪懂这种套路?当不满意时,就会认为被强制购物了。但如果游客向有关部门投诉,旅行社就会拿出当初游客签署的“自愿购物文件”抗辩,这样,游客的投诉就不成立啦。
所以,强制购物在现在是没有了的,如果你不想遇到那些让你到旅行社指定购物店盘桓的导游,不要签署“自愿购物文件”喽!
六、遇到强制购物的导游,如果坚决不买,人身安全能否得到保障?
全社会都欠导游一个公平对待!他们成为了整个旅游行业的祭品!
合法的持证导游,没有一个,会让游客强制购物的了。
反而是那些无证的,反正无所谓!有一单算一单!
旅游行业,现在的行业规则,无法留住经验丰富的老导游,而这个行业,极少有新鲜的血液加入了,造成了这个行业,一道旅游旺季,一导难求!才有了无证导游的空间,很多旅行社才冒险雇佣,无证导游。
这个是全行业的弊病,管理部门也知道问题的根本出在哪里,所以也会睁一只眼闭一只眼,不能解决这个问题。或者继续选择性执法或管理。那么强制购物的问题,会继续存在。
七、导游博同情要求游客购物?
”不想买就给小费“属于索要小费,掌握相关证据,最严重可致其吊销导游证!当然这是后话。
如果你正在团上,正面临导游道德绑架和索要小费,你可以在他面前哭穷呀,说你也没钱,你就算不购物或不给小费,导游也不会伸手来抢是吧,最后导游也会放弃你,不想闹的太难看。
但是,既然选择了便宜了一日游,该进的购物店还是要配合导游进店的,毕竟在付款之前签订的合同里会标注有购物店的安排(如果行程里没有标注购物店,导游带你们去购物,这个可以完全拒绝购买,也可以拒绝进入到购物场所),但是买不买就随意,没人能强迫你刷卡。
八、导游强迫游客购物违法吗?为什么?
肯定违法阿,新版 旅游法,明文规定。遇到了,记得取证,然后拨打12301旅游投诉热线。
九、导游在没有强迫游客购物,去的购物店也是依法注册的购物店的前提下,那么这时导游收取适当的购物回扣合法吗?
谢邀。
依照旅游法
中华人民共和国旅游法(主席令第三号)第三十五条的规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
换句话说,除非满足除外规定,即双方协商一致或者旅游者要求外,指定购物地点都是违法行为。
而获取商业回扣行为不仅违反旅游法,同时依照刑法
第一百六十三条的规定:公司、企业的工作人员利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的,处五年以上有期徒刑,可以并处没收财产。
公司、企业的工作人员在经济往来中,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,依照前款的规定处罚。
在收取回扣数额较大时,涉嫌商业贿赂犯罪。
同时依照反不正当竞争法
中华人民共和国反不正当竞争法第八条的规定:经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处;对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的,以受贿论处。
经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的,必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。
符合法律的完整操作应该是,导游在介绍客户购物前需要取得客户的同意,并对购物地点协商一致。在作为中间人收取佣金时应该采取明示的方式。个人认为,导游作为专业旅游服务人员,获取收益的来源应当是通过提升服务质量。介绍旅游者去旅游点有特色的购物店购物的也属于旅游服务的一种,但这种服务应当是建立在公平自愿而且公开透明的基础上。导游利用自身的特殊优势地位,利用信息不对称诱导或者强迫旅游者购物,商家利用回扣等违法方式获得不正当的竞争地位,也侵犯了旅游者作为消费者的知情权和选择权。