一、参加跟团旅游 如果导游安排去购物 该如何应对?
有高标团 纯玩团的呀!
哦 对了 作为一名旅游从业人员来说 不是导游选择带你们购物 而是部分游客选择了带有购物店的行程 谢谢
二、旅游时导游强制购物怎么办?
我觉得有的人回答就挺搞笑的啊,如果再不能盈利的情况下为什么要吸引顾客来你这儿消费旅游,不是把贪便宜说的理直气壮,而是你既然这么给人选择那大家就有选择的权利,你可以把团费高一点啊,大家来就来,不来就不来啊,自己把价位订的很低,又觉得没有利润,然后骗游客去景点买一些不值钱但是有非常贵的东西,不买还各种攻击,搞得大家都没什么心情对什么东西都觉得不愉快,不要什么都扯上中国的制度,爱便宜不是只有中国人,全世界都有这种人,所以我觉得强制购物就是有问题,不只是导游的问题,各大旅行社也应该好好认识到旅游团费的问题,要做到每个环节都有利可图,这样不仅让自己嗯旅行社有钱可赚,导游也有钱可赚,完了游客也觉得开心,本来有些事没什么,可是强迫游客做什么事,就违背了旅游的初心
三、出门旅游,如果导游逼着你购物,你会怎么办?
怎么办?
得看导游为什么逼着我购物:
1.如果我出门报的就是低价团,合同里,行程里明明白白写着进几个购物店,每个店逗留多少时间。
如果是这样,我就会老老实实的进去逛逛,配合导游工作,如果有合适的能接受价位的商品,买两件也无妨。毕竟理亏,这一大圈飞机票啊,酒店啊,车子啊啥的,我那点团费根本不够。人合同里也跟你写的明明白白的,进呗,还能想啥。
真要没钱买,导游还硬是逼着,别打什么110,12315之类的,慢。
打当地旅游局电话投诉,效率高速度快,说不定还能把团费退你了。
当然,如果是去的云南,当我没说。你打啥都不一定有用。
2.如果我花了大几千几万,报的纯玩团,合同里,行程里明明白白写着不进购物店,不推购物,你还给我往那些莫名其妙的店里带,还逼着我购物。
那不行,那坚决得给他干到底,先往你报团的旅行社进行投诉,这时候如果是导游个人的行为,那旅行社就可以制止他了。
那如果是旅行社的行为,那就往旅游局投诉,先在你所在地旅游局投诉,然后在往你出发地旅游局投诉。
旅游局投诉电话自己百度,很好找。
如果还没用,放大招:往国家旅游局打电话或者在国家旅游局官网上投诉。
一次性给他干到位。谢谢!
四、导游会遇到什么刁钻问题?
有过类似亲身经历,不过这是一个很有代表性的段子。
话说这一天,一位旅游管理专业的毕业的学生终于经过层层选拔进入了当地著名的博物馆,成为一名基层的讲解员。
他认定了这份工作,觉得能带给游客知识和快乐。便每天静心准备着自己的讲述稿。经过一年的努力,终于成为一名优秀讲解员。
这天,他在正常带团进馆时候,突然一位游客指着旁边一棵景观树问道:“导游?这啥树?”他一时间无语凝噎,面容涨红。支支吾吾一番。
“不好意思,我不知道”。
“哎哟,没关系,没关系。不过你要加强学习啦!”
此后,他痛下决心,把馆区所有景观树都记录一遍。遇到此类问题,都能微微一笑。而后滔滔不绝。一度赢得满堂喝彩,本以为即将成为一名前无古人后无来者的伟大讲解员。
一天,一位客人指着天空问道:“导游,这什么鸟?”
嗯?导游的尴尬,有时候就是这么简单,枯燥且尴尬。
五、导游博同情要求游客购物?
”不想买就给小费“属于索要小费,掌握相关证据,最严重可致其吊销导游证!当然这是后话。
如果你正在团上,正面临导游道德绑架和索要小费,你可以在他面前哭穷呀,说你也没钱,你就算不购物或不给小费,导游也不会伸手来抢是吧,最后导游也会放弃你,不想闹的太难看。
但是,既然选择了便宜了一日游,该进的购物店还是要配合导游进店的,毕竟在付款之前签订的合同里会标注有购物店的安排(如果行程里没有标注购物店,导游带你们去购物,这个可以完全拒绝购买,也可以拒绝进入到购物场所),但是买不买就随意,没人能强迫你刷卡。
六、怎么对付现在强制购物的导游?
2013年10月1日生效的《旅游法》明确规定:禁止强制购物。所以,从那天起,你不会碰到合法强制你购物的导游。如果有强制购物,那就是非法,你留下证据,到旅委一告一个准儿。
但如果不进旅行社指定的购物店,团费就会高涨,必然会损失一部分客源,毕竟咱们国家目前还处于社会主义初级阶段,还是有相当一部分游客的需求尚处在“到此一游即可”的较低层次,所以,旅行社在购物上会钻空子:让游客签署一份自愿进旅行社指定购物店的文件(合同也好,出团通知也罢,反正一定让你签),这样,让游客进店购物就是游客自愿而不是“强制购物”啦!
没有旅行社业知识的游客哪懂这种套路?当不满意时,就会认为被强制购物了。但如果游客向有关部门投诉,旅行社就会拿出当初游客签署的“自愿购物文件”抗辩,这样,游客的投诉就不成立啦。
所以,强制购物在现在是没有了的,如果你不想遇到那些让你到旅行社指定购物店盘桓的导游,不要签署“自愿购物文件”喽!
七、导游为什么会提醒游客别买某某东西?
两种可能
1导游好心提醒 那东西确实不好物次价高 尽到提醒义务
2导游还有别的东西让你买 比如你现在在买的这家店的东西跟导游没有利益相关拿不到回扣 而导游在接下来的行程了会带你们去买跟他有利益相关的店的东西并且这个店里有类似你现在在买的商品 那导游当然希望你现在不要买到时候再买他带去的店了
八、导游在没有强迫游客购物,去的购物店也是依法注册的购物店的前提下,那么这时导游收取适当的购物回扣合法吗?
谢邀。
依照旅游法
中华人民共和国旅游法(主席令第三号)第三十五条的规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
换句话说,除非满足除外规定,即双方协商一致或者旅游者要求外,指定购物地点都是违法行为。
而获取商业回扣行为不仅违反旅游法,同时依照刑法
第一百六十三条的规定:公司、企业的工作人员利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的,处五年以上有期徒刑,可以并处没收财产。
公司、企业的工作人员在经济往来中,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,依照前款的规定处罚。
在收取回扣数额较大时,涉嫌商业贿赂犯罪。
同时依照反不正当竞争法
中华人民共和国反不正当竞争法第八条的规定:经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处;对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的,以受贿论处。
经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的,必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。
符合法律的完整操作应该是,导游在介绍客户购物前需要取得客户的同意,并对购物地点协商一致。在作为中间人收取佣金时应该采取明示的方式。个人认为,导游作为专业旅游服务人员,获取收益的来源应当是通过提升服务质量。介绍旅游者去旅游点有特色的购物店购物的也属于旅游服务的一种,但这种服务应当是建立在公平自愿而且公开透明的基础上。导游利用自身的特殊优势地位,利用信息不对称诱导或者强迫旅游者购物,商家利用回扣等违法方式获得不正当的竞争地位,也侵犯了旅游者作为消费者的知情权和选择权。