一、前厅经理如何做到自我提升的标准?
作为前厅经理应当做到不断自我提升,具体如下:
一是思想认识到位,充分认识到前厅服务工作的重要性,突出服务理念。
二是要坚持业务技能提高,在接待和与顾客沟通交流时做好技巧练习,深入顾客的内心。
三是岗位职责上严格纪律,坚守岗位阵地,加强与其他部门的沟通协调配合,提高站位,共促工作目标完成,提升自我标准。
二、ktv前台主要工作分析?
接电话,定包厢,搞清楚是常客还是散客(不经常来玩的人,而且没有认识的领班)称为散客。
还有的是领班定的包厢,要记得客人的长相,下次见到客人就知道是哪个领班的客人了。服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 。
三、物业前台的岗位认知?
1.
负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2.
负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3.
负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4.
负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5.
物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6.
负责信件的收发和登记;
7.
协助主管编制本部门的相关统计报表;
8.
完成上级领导交办的其他任务。
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