一、前厅部和销售部销售客房的区别？
销售部:是通过各种营销手段销售客房。如:与单位合作签约，与旅行团签约合作。未到店消费客户的业务拓展工作。通俗一点；通俗一点销售部负责没有到店的销售
前厅部:负责销售部成功拓展或引流来的客户；网络订单的客户；通俗一点就是已经到本店消费的所有客户；
二、餐饮行业，销售经理职责？
餐饮行业销售经理的职责主要包括市场营销、销售管理和客户关系维护三个方面。1.市场营销：锁定客户群体，培养市场，策划和执行销售和促销活动，提高产品的市场份额。2.销售管理：通过团队管理、营销成本管理、销售业绩考核等手段，推动销售渠道的良性循环，提高销售业绩。3.客户关系维护：与客户进行沟通和交流，了解客户需求并及时反馈，为提升客户满意度而做出积极的努力。在餐饮行业，销售经理还需要具备一定的市场分析和预测能力，不断完善企业的市场营销策略和目标管理，加强与其他部门的协作关系，创造出更多的商业价值。
三、前厅主管岗位职责与工作流程？
1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
9．负责对部属员工的考核工作；
10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
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