一、软件维护指什么
答案是：交管12123系统维护中意思是：指的是系统正在升级维护，不能正常使用。
1. 交警系统维护的时间要根据维护的内容来决定，维护系统的时间一般都在8-12个小时之间，系统维护主要是为了清除系统在运行过程中发生的一些错误或者是故障。
2. 交警系统面向的是广大的车主，面向的群体范围是非常广泛的，所以需要定期维护。
3. 系统在使用的过程中是必须要进行维护的，经过一段时间之后，系统就需要进行修改和完善，主要是为了使系统更好的适应用户环境的变化，满足用户的各种需求。
4. 简单来说，系统维护就是对原有的系统进行局部的更新或修复。
5. 系统维护的任务是改正软件系统在使用的过程中发生的一些错误，扩充新的功能和使用的要求，系统为维护的最终目的是为了软件系统的正常运作。
6. 无论是任何一种系统，在工作的过程中都会出现错误，这就需要定期对系统进行更新和维护，保证系统正常工作，同时也可以满足用户的一些需求。
二、软件维护是干嘛的
保证微信系统能高效运行，具体包括系统安装与调试、基础资料维护、报表分析与提交、数据清理等工作。
出现使用微信钱包但是银行维护中的问题：说明提现的时间段银行在维护，一般都是凌晨。 建议换一个时间提现即可。
维护中即银行正在进行系统升级维护，网上银行、自动服务终端暂时不可用。 随时关注银行网站的维护公共，合理调整业务办理时间； 如有不清楚的地方，可以致电银行客服获取帮助。
网络维护是一种日常维护，包括网络设备管理(如计算机，服务器)、操作系统维护(系统打补丁，系统升级)、网络安全(病毒防范)等。
在网络正常运行的情况下，对网络基础设施的管理主要包括，确保网络传输的正常，掌握公司或者网吧主干设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件。扩展资料：维护网络运行环境的核心任务之一是公司或网吧操作系统的管理。这里指的是服务器的操作系统。为确保服务器操作系统工作正常。应该能够利用操作系统提供的和从网上下载的管理软件，时实监控系统的运转情况，优化系统性能，及时发现故障征兆并进行处理。
必要的话，要对关键的服务器操作系统建立热备份，以免发生致命故障使网络陷入瘫痪状态。
三、软件维护技术支持工作内容
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客服分类 分为文字客服和视频客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式向客户服务，视频客服是指主要以语音视频的形式向客户服务，目前市场上出现的比较好的是GG视频在线客服概述内容
客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。 客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程： 客户分析
这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。 客户服务
这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。 履行订单
这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。 技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。
四、软件维护技术支持岗位职责
所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。 IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:
1 设备管理。 对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。
2 应用服务。 对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。
3 数据存储。 对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
4 业务。 包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)。
5 目录内容。 该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
6 资源资产。 管理企业中各 IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。
7 信息安全。 信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和 127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
8 日常工作。 该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
五、软件维护工作
软件维护活动类型总起来大概有四种：纠错性维护（校正性维护）、适应性维护、完善性维护或增强、预防性维护或再工程。
除此四类维护活动外，还有一些其它类型的维护活动，如：支援性维护（如用户的培训等）。
这些工作有些是由使用单位的电脑工程师做。有些则是由软件提供商的用户工程师做。(由当初软件销售合同约定）