兴业银行员工服务礼仪和服务规范有哪些

求职招聘网 2023-09-18 22:25 编辑:admin 145阅读

一、兴业银行员工服务礼仪和服务规范有哪些

一、认识礼仪,从心改变

1、如何看待礼仪?礼仪的特点有哪些?

2、古往今来礼仪的标准?

3、不同行业服务礼仪的特点是什么?

4、提问:银行从业人员的礼仪修养包括哪些?

二、银行从业人员仪容仪表标准

提问:男士从业人员的仪容仪表标准是什么?

给出答案

提问:女士从业人员的仪容仪表标准是什么?

给出答案

三、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬礼的具体要求

1、站姿的标准动作及要点

2、坐姿的标准动作及要点

3、行姿的标准动作及要点

4、蹲姿的标准动作及要点

5、鞠躬礼的标准动作及要点

练习展示:员工展示站、坐、行、蹲、鞠躬礼仪

四、丝巾的折法及佩戴技巧

1、三种丝巾折叠方法包括胸花、领花等

2、丝巾的佩戴技巧

二、正确的坐姿和走路姿势有什么好处

形体教练向我们推荐:做30次转身运动(双手抱在脑后站立,迅速分别向左右两侧依次扭转上肢,注意不要以膝盖为轴,使运动轴心保持在骨盆以上),紧接着做30次上肢侧身运动(保持刚才的姿势,但是注意髋关节不动,分别向左右两侧做上肢侧身运动)。一夜之间就会让你的小腹有令人欣慰的变化,长期坚持下去更会有绝佳的效果! 走出迷人的步态 双肩稍向后并且自然下垂,注意收腹挺胸。坚持这样做的好处是,由于小腹部时常处于紧张的状态下,久而久之就会使肌肉变得平坦,对于胃部也起到了明显的收缩作用。 挺直的站姿和坐姿 想像有一根绳子系在你的头顶将你向上拔。这有点儿像我们中国古语“头悬梁锥刺股”的感觉,只不过我们没有把它运用在纠正体态上。这种端正的坐姿会给人以自信,并且你会感觉到挺拔的坐姿和站姿好像让你眨眼间长高了几英寸。

三、为什么要学习礼仪蹲姿

一个礼仪必备的形体动作,都是要训练的,我男朋友还要我训练跪姿呢,因为以后嫁给他都是要跪着服侍的

四、关于礼仪的知识有哪位知道呢?

站立的基本姿势

下颚微收,双手自然下垂,两腿并拢,足尖向前。

对着镜子纠正自己的站姿,以达到最佳姿态。两肩平齐,双眼直视前方。

站姿的其他类型

掌握了基本的站姿后,可以改变一下造型。例如:双脚前后错开或轻微扭动腰肢,但注意背部姿势要保持不变。这些姿势可以避免让人看起来显得呆板、不自然、不和谐。

错误的站姿

重心落于脚跟或腹部向前突出,以及驼背,这些都是错误的姿势,而且易使腿部、小腹、背部积累更多的脂肪。另外,如果脚踝向内侧弯曲站立,会使臀部下垂。

最为常用的八种坐姿:

(1) 正襟危坐式。又称最基本的坐姿,适用于最正规的场合。要求:上身与大腿,大腿与小腿,小腿垂直于地面,都应当成直角。双膝双脚完全并拢。

(2) 垂腿开膝式。多为男性所使用,也较为正规。要求,上身与大腿,大腿与小腿,皆成直角,小腿垂直地面。双膝分开,但不得超过肩宽。

(3) 双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用。(或处于身份地位高时场合)造型极为优雅,有一种大方高贵之感。要求:将双腿完全地一上一下交叠在一起,交叠后的两腿之间没有任何缝隙,犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧,斜放后的腿部与地面呈45度夹角,叠放在上的脚尖垂向地面。

(4) 双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求:双膝先并拢,然后双脚向左或向右斜放,力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。

(5) 双叉式。它适用于各种场合,男女皆可选用。要求是:双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远直伸出去。

(6) 双脚内收式。适合一般场合采用,男女皆宜。要求:两大腿首先并拢,双膝略打开,两条小腿分开后向内侧屈回。

(7) 前伸后屈式。女性适用的一种优美的坐姿。要求,大腿并紧之后,向前伸出一条腿,并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在同一条直线上。

(8)大腿叠放式。多适用男性在非正式场合采用。要求:两条腿在大腿部分叠放在一起。。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面,脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收,同时脚尖向下。

欧美国家的人认为“蹲”这个动作是不雅观的,所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。日常生活中,蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态,尽量迅速、美观、大方。

若用右手捡东西,可以先走到东西的左边,右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿并紧,穿旗袍或短裙时需更加留意,以免尴尬。

五、男子行卧坐的礼仪?

1、“坐如钟、立如松、行如风、卧如弓”。

2、优雅漂亮的坐姿:上体直立,头部端正,双目平视,两肩齐平,下颌微收,双手自然搭放,双膝并拢。

3、正确美观的站姿:上体直立,头正目平,收颌梗颈,挺胸收腹,双譬下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然。

4、潇洒优美的行姿:上身挺直,头正目平,收腹立腰,摆臂自然,步态优美,步伐稳健、动作协调,走成直线。

5、大方得体的卧姿:

6、合理恰当的蹲姿:掌握高低式、交叉式、半蹲式、半跪式四种蹲姿。

7、上下楼梯:轻声、慢步、靠右行

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