广州天河区伍仙花园门口数十个垃圾桶堆满小山般垃圾，整个小区却见不到一个清洁工的身影，只有几名业主在挥着扫帚清理小区路面垃圾。据小区业主反映，小区与物业公司签订的物业服务合同于9月30日到期后，物业既不撤场，也不提供相关物业服务，业主只能自发打扫卫生、巡逻。广东昌晖物业服务公司回应，因伍仙花园业主拖欠物业费、维修费等数十万元，物业无法提供服务，目前因和业委会的经济纠纷已向法院提起诉讼。
现场：业主挥扫帚打扫小区卫生南都记者来到伍仙花园入口处，只见数十个垃圾桶都堆满了垃圾，沿着小区走一圈，却看不到一名清洁工，只有几名中老年业主手持扫帚在小区主干道上清扫落叶垃圾。“小区原来的清洁工和保安都被物业辞退，现在我们只能自发来清扫、巡逻。”业主阿珍（化名）告诉南都记者，广东昌晖物业服务公司与小区原业委会签订的为期一年的物业服务合同于今年9月30日到期，业主长期不满物业服务，不愿和物业续约服务合同，但该物业“既不撤场，也不提供任何服务”。近一个多月，物业已将大部分物业工作人员辞退，除了一两个保安收停车费外，几乎不提供任何物业服务。
无奈之下，业主们只好选择“自治”，早上留守小区的中老年业主拿扫帚清理路面卫生，为节约人力成本，原先摆在楼栋下面的垃圾桶统一撤掉，由业主自行将家中垃圾打好包，带到小区入口处扔。晚上和凌晨，有空的业主就在小区充当保安，轮流巡逻。
伍仙花园的业主在打扫小区卫生。
业主：电梯坏了物业不修，收的水费不缴
阿珍介绍，小区于2002年交楼，11栋楼共585户业主，至今换了多家物业公司。小区第一届业委会于2016年左右成立，成立至今已换了3家物业公司，广东昌晖物业服务公司是第3家，“这么多物业公司，可以说他们的服务最差！”提及这家物业公司，多名业主都怨声载道。业主称，小区电梯经常出现故障，电梯公司检查发现电梯没有年检，7台电梯5台故障，这些故障电梯后来停了一个多月，老年业主爬楼梯叫苦连连。由于物业不肯修电梯，最后由业主请人将电梯维修好。
业主还抱怨，小区保安只负责收停车费，却不负责管理。阿珍称，原本小区因为路窄没在路面设置停车位，该物业来小区管理后，在路面划了多个停车位，“路面只要有位置，都可以停”，导致小区入口处的消防通道都被停车位占据，业委会后来派人在入口处设置路障并打桩，不允许在该处停车。小区门禁也形同虚设，不需要门禁卡，任何人都可以出入。
物业和业主的矛盾集中爆发是在去年年底，“一开始我们大部分业主都交了物业费，后来就慢慢不愿意交费了”，原因是，去年12月自来水公司在小区张贴通知，称小区拖欠了自来水公司水费。“水费我们都交给了物业，但现在我们小区却成了欠费的小区”，阿珍称，除了水费外，还有每月每户5元的垃圾费，业主们按时交费后发现物业都没有将这笔费上缴，“这些钱都进了物业的腰包”，业主们于是不愿再向物业交物业费和其他费用。
阿珍称，第一届业委会解散，第二届业委会于10月3日正式成立，并在街道报备。尽管业主们都希望该物业公司在合同约满后，尽快撤离小区，但物业公司却迟迟不肯走，还说自动续约一年，“现在物业赖在我们小区，既不肯走，又不肯提供任何服务” 。
物业公司在地面画了多个停车位，导致消防通道被堵，业委会后来派人在入口处设置路障并打桩。
小区宣传栏见里由广州市自来水公司中区供水分公司张贴的《关于五仙花园的欠费情况》。
物业：业主砸停车场闸口且拖欠物业费
南都记者在小区见到一份署名为广东昌晖物业服务股份有限公司的《声明告知函》，称合同期满自动续期一年，即合同最终期到2020年9月30号截止，目前进入第二年合同期。并解释不撤场理由，“我司在没有接到法院撤场通知前，无法办理移交手续，在没有移交前，按物业相关条例，即使合同不存在的情况下，也按照无固定时限的合同处理”。
“业主不交钱，我们怎么提供服务？” 一名物业工作人员抱怨，小区共有585户业主，按照每一季度收一次物业费来累计，目前还有900多人次没交物业费，有业主甚至从一开始到现在都没交过一次物业费，在财务处都有记录。目前业主拖欠物业费和维修费数十万元，有业主动手将停车场的闸口破坏，物业已经报警处理。其表示在不收齐业主拖欠的物业费前提下，物业公司不会主动离开。
现场有业主提出，为何不将未交物业费的业主名单公示出来？该工作人员表示，已给每个拖欠物业费的业主都发了催费单。
近日，山西吕梁的穆女士反映，自己的弟弟穆某钟因为地下室漏水问题，去找二楼超市的施工人员了解情况，但对方组织了五十多个人，穿着迷彩服，拿着三角斧，捆住穆某钟的手脚，对其进行持续40多分钟的殴打辱骂，直到警方赶到后对方才停手。而穆某钟因为伤势过重，抢救无效身亡。
穆女士表示，该小区物业因为存在违规装修问题，被业委会举报过多次，住建部也下发过文件，但没有多大用处。那些打人的人，表面上看是装修施工人员，但实际上还有一重身份――打手。知情人员透露，2020年6月份，已经有一个女业主被打过了。
对此，物业工作人员回应道，穆女士的爆料和自己了解的事实不符，但由于当时不在场，所以也不知道发生了什么。目前，涉案人员已经被警方控制，相关人员还在对穆某钟的死亡原因进行鉴定。
穆某钟的死亡和施工人员之间是否存在直接关系，还需要等待鉴定结果。但业主和装修人员之间的矛盾，却是长期存在的：有的业主因为装修效果和预期相差太大，和装修人员爆发了肢体冲突；还有的装修人员，在工作的过程中制造了过多噪音，影响了其他业主，双方闹得不可开交。
物业作为小区的管理者，应该起到协调的作用，让装修人员和业主们和谐共处。但现实中，很多物业压根就没有履行自己的职责，收物业费的时候特别积极，需要做事情的时候却不见了踪影。对此，有网友吐槽道：花了半辈子积蓄买完房子，以为可以过上好日子了，却不知道自己已经成为了物业眼中的盘中餐。
2020年7月，河南郑州的一位女业主，因为停车收费问题举报了物业，但物业没有想办法解决问题，而是试图解决提出问题的她。某次，该女业主洗澡时，物业管理人员带着几个五大三粗的人疯狂敲门，女业主被吓得哇哇大哭，裹着浴巾向邻居求助。邻居赶到后，那群人还在凶巴巴地威胁她：下次再敢举报，门都给你砸烂。
业主给物业交钱，物业为业主解忧，这才是正常和谐的关系。物业之所以如此嚣张，和有关部门监督不到位有着直接的关系。我国《民法典》规定，业主可以设立业委会，地方政府和有关部门可以给予指导和协助。但在现实中，小区业主们入住时间不一致、上下班时间也不尽相同，相关部门很难提供指导。有的业委会和物业相互勾结，同流合污，失去了创建的意义。
一般来说，经过半数业主的同意，小区就可以更换物业。但有的业主因为自己的利益没有被侵害，所以对他人的诉求不管不顾；还有的业主，从物业那里得到了一些小便宜，违心地拒绝更换物业。小区业主们难以形成统一意见，所以个别业主难以和物业这个组织抗衡，只能选择沉默，这就进一步导致了物业权力的扩张。
小区的物业，往往是由开发商选定的，有的物业纯粹就是开发商的下属公司，处于事实上的垄断地位，有恃无恐。有些物业公司，不能及时地处理业主们反映的问题，就算是投票更换物业公司后，原来的公司也有可能从中作梗，让之后的物业公司无法顺利开展工作。
想要解决这一困境，可以允许前期物业制度。即先签订为期一年的合同，到期后，如果业主们满意度比较高的话，再续约。也可以引入基层政府问责机制，让物业公司在政府部门的指导下开展工作，物业方面要对财务支出等事务公开公示，做到透明自律，才能够获得业主们的认可。这样，业主们才能够心甘情愿地出物业费，方便物业展开后续的工作。
大家是如何看待这个问题的呢？
能怎么看？如果我住在这个小区的话，我交物业费了，那肯定是趴窗户上看，本身物业这么做就是不对的，物业提供服务了，业主缴费，这是正常的。如果业主不交费或物业不提供服务，发生冲突可以报警、可以召开业主大会，也可以到法院去起诉，但物业公司就是没有权力禁止业主回家，而男子砸烂闸门虽然得了民心，但也涉嫌毁坏公共财物，必然是要赔偿的。
要知道物业只是服务企业，并不是管理企业，很多物业公司都设定了霸王条款，不管业主是否缴纳物业费，物业都没有权利和资格去阻拦业主回家，哪怕是根据相关的法律、法规来分析的话， 物业也是有错在先的。现在人口城镇化是趋势，物业服务也是国家这几年重点的整治对象，所以像这种行为是有专门的部门管理的，像我们这直接去那个部门投诉或举报，不出三天物业就会上门道歉和处理，不然就会被扣钱或罚款，甚至是吊销其经营资格。
按道理讲，如果物业提供了服务，那么业主就必须要缴纳物业费，如果业主不缴纳物业费，物业公司最合法、合理的做法是去法院起诉业主，然后通过法院宣判来拿到物业费，而保安堵住业主不让回家，这本身就是错误的，人家业主这是砸了你的闸门，要是动起手了，还不一定谁吃亏呢。但问题的根本是，该男子不该毁坏闸门，虽然物业的保安阻拦他不对，但也没必要损坏闸门，因为闸门是小区内的公共设施，这么肆意损坏，估计最后也要照价赔偿的，有问题解决问题，这种不理智的行为不可取。
而围观的观众看热闹，也只能说是不怕事情闹大，稍微有个懂事的，也肯定会拦着他，不至于让他砸毁闸门。现在闸门损坏了，如果人家物业报警，那么拘留是肯定的，而且还必须赔偿人家物业的损失。如果业主们对物业不满意，完全可以举报或者是开业主大会直接罢免物业，现在国家正抓这方面呢，以后管理严格了，像这种事是有专门的部门管辖的，而我所在的城市还是个18线小城市，估计大城市更严格。
所以，这件事情物业做的肯定不对，但你砸闸门也肯定是不对，虽然得了民心，但得民心不代表你的做法就是对的，人家保安也是尽忠职守，真正阻止该男子进小区的是物业公司，人家只是拿着工资执行领导分派的任务而已，估计闹到最后物业费还是得交，闸门还得照价赔偿，而自己折腾这一下有何意义呢？如果好说好商量，且说出不交物业费的原因，然后一起协商，可能这事早就解决了。
“作为一个业主，我未交物业费是不对，但是你们物业是怎么管理小区的？难道就是光收钱不做事吗？这事已经不是一天两天的了，再这样下去，小区会有更多业主拒交物业费。”刘宏辉（化名）手持铁棍站在人群中央，挥着手气愤地大声质问面前的保安。
2018年12月6日，河源金鑫花园小区门口出现这样一幕。业主刘宏辉开车准备驶入金城花园时，值班保安放下小区大门处的栅门拦住了他，原因是自4月份至今刘宏辉一直未交小区物业费，保安要他补交物业费后才给放行。
刘宏辉怒气冲冲地下车与保安理论，他并不想理会保安的要求。双方在争执中，刘宏辉一怒之下从小车后备厢里拿出铁棍砸烂小区的栅门大喊：“不让我进去，惹得我火起，老子一把火烧掉你们物业！”
令人奇怪的是，事情发生时很多业主围观，但是并没有人上前劝架，看到刘宏辉砸烂栅门时，有些围观业主反而在一旁大喊：“这样的物业就该砸，砸得好！”
小区保安报警后，附近民警迅速赶到现场。经过了解后得知，金鑫花园小区自去年更换物业后，管理松懈，值班保安任由外来闲杂人员进入小区，这一年来小区内发生多次盗窃事件，公共卫生也搞得越来越差，对此小区里的业主们已经怨声载道。
而刘宏辉家3月份在小区内丢失了一部女装摩托车，找物业的人说不关他们事，物业费里没有车辆保管这项服务，小区内丢失的车辆要业主自行负责，而刘宏辉自那之后就一直拒交物业费。
民警了解事由之后，责令刘宏辉对被其砸烂的道闸门按价赔偿给物业处，毕竟一码事归一码事，对物业的管理有意见应该用正规方法和渠道维权，暴力只能泄愤于事无补。于是有网友评论说：一定要冷静啊，冲动是魔鬼！
其实业主长年欠缴物业费，很多人的初衷往往只是为了表达不满，却不知道由此可能引发需要缴纳滞纳金和被物业起诉的后果，像刘宏辉这样拒交物业费还使用暴力手段打砸小区道闸门，不但解决不了问题，还会给自己带来很大的麻烦。
可能是因为这个物业已经失去了人心，日常生活中的不作为，让人们产生了很大的怨气