房产客服的工作流程包括哪些?

一、房产客服的工作流程包括哪些?

1、推广公司形象，传递公司信息;　　

2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘;　　

3、作好接听、接待登记、填写、统计工作，定期上报，及时反映客户情况;　　

4、不懈的开发新客户，完成销售指标，建立客户网络;　　

5、业务熟练，保持房地产销售专业水准，不断提高销售技巧，每月有销售业绩;　　

6、及时反馈客户提出的意见和建议，上报销售主管，准时提交总结报告;　　

7、及时提交日报表，并对业务问题及时汇报;　　

8、团结协作，以大局为重，不做损害公司利益的事;　　

9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸大及不切实际的承诺;　　

10、协助建立客户档案;　　

11、协助客户办理交款等手续;　　

12、协助客户办理入住手续;　　

13、保持服务台及展场的清洁，爱护销售物料，包括工卡、工衣等。