一、客房系统怎么设置预定房型？
每个系统的设置不同，比如新世界大酒店的客房系统是西软系统，设置预订房型是先在系统里输入客人的名字，电话号码，然后选择要预订的房型，入住时间，入住天数，点击保存就可以了。
二、酒店前厅散客预订的标准和流程是什么？
预订的受理
一、接受预订
订房员接受客人预计时，首先要查阅订控制簿或电脑，如有空房，则立即填写“预订单”。该表通常印有客人姓名、抵离店日期及时间、房间类型、价格、结算方式以及餐食标准、种类等项内容。
二、确认预订
预订员在接到客人的预订要求后，要立即将客人的预订要求与酒店未来时期客房的利用情况进行对照，决定是否能够接受客人的预订，如果可以接受，就要对客人的预订加以确认。
确认预订（Confirmation）的方式通常有两种，即口头确认（包括电话确认）和书面确认。
三、拒绝预订
如果酒店无法接受客人的预订，就对预订加以婉拒（Turning down）。婉拒预订时不能因为未能符合客人的最初要求而终止服务，而应该主动提出一系列可供客人选择的建议。
总之，用建议代替简单的拒绝是很重要的，它不但可以促进酒店客房的销售，而且可以在顾客中树立酒店良好的形象。
四、核对预订
为了提高预想计的准确性和酒店的开房率，并做好接待准备，在客人到店前（尤其是在旅游旺季），预订人员要通过书信或电话等方式与客人进行多次核对（Reconfirming即，再确认），问清客人是否能够如期抵店？住宿人数、时间和要求等是否有变化？
核对工作通常要进行三次，第一次是在客人预订抵店前一个月进行，具体操作是由预订部文员每天核对下月同一天到店的客人或订房；
五、预订的取消
由于各种缘故，客人可能在预订抵店之前取消订房（Cancellation）。接受订房的取消时，不能在电话里表露出不愉快，而应使客人明白，他今后随时都可光临本酒店，并受到欢迎。正确处理订房的取消，对于酒店巩固自己的客源市场具有重要意义。在国外，取消订房的客人中有90%以后还会来预订。
六、预订的变更
预订的变更（Amendment）是指客人在抵达之前临时改变预计的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。
七、超额预订
（一）超额预订及其处理
超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使用其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象，其目的是充分利用酒店客房，提高开房率。
超额预订应该有个“度”的限制，以免出现因“过渡超额”而不能使客人入住，或“超额不足”而使部分客房闲置。通常，酒店接受超额预订的比例应控制在10%~20%之间，具体而言，各酒店应根据各自的实际情况，合理掌握超额预订的“度”。
如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，酒店方面应该做到：
（1）诚恳地向客人道歉，请求管人谅解。
（2）立即与另一家相同等级的酒店联系，请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。
（3）如属连住，则店内一有空房，在客人愿意的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
（4）对提供了援助的酒店表示感谢。
如客人属于保证类预订，则除了采取以上措施以外，还应视具体情况，为客人提供以下帮助；
（1）支付其在其他酒店住宿期间的第一夜房费，或客人搬回酒店后可享受一天免费房的待遇。
（2）免费为客人提供一次长途电话费或传真费，以便客人能够将临时改变地址的情况通知有关方面。
（3）次日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。
八、预订员注意事项
在受理客人预订时，预订员必须注意以下事项：
（1）接听电话时，必须使有礼貌用语，口齿清晰，应酬得体。
（2）接到预订函电后，应立即处理，不能让客人久等。
（3）填写预订单时，必须认真、仔细，逐栏、逐项填写清楚。否则，稍有差错，将会给接待工作带来困难，影响服务质量和酒店的经济效益。
（4）遇有大团或特别订房时，订房确认书要经前厅部经理或总经理签署后发出。这时如确实无法满足其预订要求，要另发函电，表示歉意，并同样经前厅部经理或总经理签署后发出。
三、网上怎么预定酒店的？
您好，现在很多网站提供酒店在线预订，方便快捷，价格也相对比前台直接预订优惠。网上酒店预订流程以我们网站为例，其它网站相类似：1.登陆网站，进入酒店预订页面2.输入城市名称，入住日期和离店日期（也可以同时选择您希望的酒店档次，比如四星或经济型酒店），进入查询3.查询页面提供酒店图片，介绍，地址、周围环境和价格等，您可以根据自己的要求进行选择。4.选定酒店后进入预订页面，根据提示填写相关预订信息提交订单即可。网上预订酒店是免费的，您可以到酒店后再付款。
具体操作截图请参考：
很多网站提供酒店在线预订，有的酒店有自己的独立网站。
网上酒店预订流程：
登陆网站，进入酒店预订页面
输入城市名称，入离店日期、酒店名称（也可选择您希望的酒店档次，比如四星或经济型酒店），进入查询
查询页面提供酒店图片，介绍，地址、周围环境和价格等，您可以根据自己的要求进行选择。
选定酒店后进入预订页面，根据提示填写相关预订信息提交就可以了。
网上预订酒店是免费的，您可以选择“到店付款”的支付类型。
网上预定就是互联网的深入应用，用户通过互联网，能足不出户，轻松闲逸地实现自己预定酒店餐桌、KTV包间、订购餐饮和食品(包括零食、奶茶、盒饭便当等)的一种网络消费形式。
现在有专门的酒店预订网站，把全国的酒店全部集中到一起来。 网上订酒店订房的步骤和流程：目前主要的订房步骤通常是采取手机短信或电话验证的方法，以国内知名酒店集成平台去住吧网为例，它的步骤是：首先查询并选定您要入住的酒店，然后客人根据入住的日期，入住的酒店名称，入住酒店靠近的景点等进行人工搜索，搜索完后找到您合适的酒店房间后，然后填写你的订单并提交，然后您会免费收到订房成功短信或电话，这样您只要到期去酒店前台付款即可。
登陆该酒店的网站拉（当地的）然后它有酒店预订的电话或者QQ咨询这些。你可以打这个电话去电话预订，它会问你预订时间，一般还会让你提供身份证号码。然后你可以确定去的时间。
在酒店预订网上提交一份订房信息，会有客服联系你的！网站上也有在线预订客服，还有免费咨询电话，任君选择