文明礼仪知识十一道题看看你能做对几道
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2006年01月21日 02:58:29 杭州网
细想起来，我们日常生活中的很多方面都涉及到文明礼仪，需要用到文明礼仪知识。这些知识从哪来？通过各种方式学习而来，这其中，通过竞赛学习就是个好办法。
昨天，由杭州市文明办、杭报集团、杭州文广集团联合主办的杭州市文明礼仪知识竞赛决赛暨颁奖晚会在杭州电视台举行，萧山区、江干区、杭州大厦、宣传文化系统等7支代
表队参赛。
一组必答题后，主持人抛出抢答题，其中一题是根据播放的录像答题，录像根据电影片断剪辑而成，要求各代表队在30秒内回答片断里有哪些不文明行为。
“都是搞笑剧嘛，平时看看毛发靥的，想不到还有这么多问题，挖鼻孔、乱扔垃圾、打耳光……我们成年人笑笑也就过了，晓不晓得会把伢儿教坏哦。”观众小声嘀咕，用竞赛传播文明的作用开始显现。
之后又是极具创意洞正闷的表演题、相当刺激的风险题，一轮轮激烈竞争后，宣传文化系统代表队勇夺第一，从杭州市委副书记叶明手中接过了获奖证书。
昨天现场有不少考题蛮有意思，下面选登一些，请大家试着做做，看你能答对几道。
1.男士全身服装颜色，最好不要超过几种？
2.国际社会公认的“第一礼仪”是什么？
3.穿西装的时候，衬衫袖口应该露出多少？
4.电话铃声响后，最多不超过几声应该接起？
5.穿哪种西装时，扣子一定要纳弯扣上？
6.按时赴约，需要提早多久到？
7.社交场合遇到职位高的领导，可以上前主动找他握手吗？
8.音乐会迟到了，应该怎么入场？
9.送请柬给对方，需要提早清源几天？
10.穿西服，最理想的衬衫颜色是什么？
11.在餐桌礼仪中，餐巾纸可以用来擦餐具吗？
答案：
1.三种
2.女士优先
3.一厘米
4.三声
5.双排扣西装
6.二至三分钟
7.不可以
8.在幕间休息时
9.一至二周
10.白色
11.不能
涉外礼仪(公共关系学专业)97上半年江苏试题及答案
请看网站;
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人大竖们在长期
共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说
，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪
是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实
践的一个重要内容。 �
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐
、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠
礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为
礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际
交往，告别不文明的言行。 �
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原
则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、
表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心
非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢
场作戏，言行不一。
� 一、个人礼仪
� ( 一)仪表 �
仪表是指人的容貌，是一个人精神猜键面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持
端庄、大方的仪表有着密切的关系 �
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若
满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯
，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在
人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应
该
避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要
太大，不要对人口沫四溅。
�2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然
得滚兆大体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适
应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和
目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
� (二)言谈�
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 �
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
�
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，
第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教
”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为拜托等等。要努力养成使用
敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不
起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
� (三)仪态举止�
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首
先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会
给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
�2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心
放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼
睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且
也有失仪态的庄重。�
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感
。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过
大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓
，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都
会优美、自然。 �
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上
来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面
带微笑，自然摆臂。 �
二、见面礼仪 �
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光
注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
�握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸
出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手
，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
�2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边
鞠躬边说与行礼无关的话。
�3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
� 三、公共礼仪
� (一) 特定公共场所礼仪
� 1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸
,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可
大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,
不要推搡。
�2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
�(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查
阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。�
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
�(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，
破坏。 �
( 二)乘车礼仪�
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶
，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
�2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要
依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让
小孩随地大小便。
�3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上
车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘
客应主动让座。
� (三)旅游观光礼仪 �
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古
迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不
要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
�2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服
务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
�3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心
等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以
讽刺。 �
四、学校礼仪 �
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
� (一)学生礼仪
� 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一
部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
� 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
�(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，
全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特
殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
�(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔
记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要
立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
�(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书
本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互
道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。�
2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
�3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学
生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能
随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习
惯和人格。
�4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的
礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、
“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼
貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于
同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予
热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，
绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话
题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
�5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数
众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征
，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国
旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时
，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安
静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场
的人都应抬头注视。 �
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、
不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校
公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放
，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
� (二)教师礼仪
� 教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的
教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影
响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使
自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。�
1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造
人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不
虚假。 �
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主
见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙
夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。
�(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着
讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步
幅不宜过大过急。�
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、
恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
�2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表
达语言时应遵守的礼仪礼节。�
(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教
授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。�
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 �
(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。
�(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
�3、与学生谈话：
�(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是
一种礼貌，又是对学生的尊重。 �
(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不
要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。�
(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要
言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
� 五、公务礼仪�
(一)当面接待扎仪�
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如
领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
�下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一
时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
� (二)电话接待礼仪�
电话接待的基本要求：
�(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
�(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的
积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
�(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己
再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 �
( 三)引见时的礼仪
� 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客
人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一
下本单位的大概情况。
�在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应
用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导
，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、
年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，
就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，
出门后应回身轻轻把门带上。
� (四)乘车行路
� 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
�(1)让领导和客人先上，自己后上。
�(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为
先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 �
(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边 。 �〖HTK〗
(五)递物与接物�
递物与接物是生活中常用的一种举止。
�礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名
片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的
正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有
意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
�(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：
�(1)发放会议通知时应阐明目的。
�(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要
提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
�(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找
，应在会场附近安设路标以作指点。 �
(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接
耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪
中十分重要的一条。 �
(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会
前组成一个会务组，专门处理有关问题。 �
六、日常交际礼仪�
(一)宴请礼仪�
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色
彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从
主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取
。如果主人为你夹菜，要说谢谢。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或
呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂
停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒
不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。
�(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈
性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不
在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。�
一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主
动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作
要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌
地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则
应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声
谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。
�(三)拜访礼仪�
1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容
主要有四点： �
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。�
(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。�
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。�
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡
的时间。最后，对对方表示感谢。 �
2、拜访中的举止礼仪： �
(1)要守时守约。 �
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，
可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步， 与主人相对。
�(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主
人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并
表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊
重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里
，也不要过于随便。 � (4)跟主人谈话，语言要客气。�
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动
伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
�七、涉外礼仪�
在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进
行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风
俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼
貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从
而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
�1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不
能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要
翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可
加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
�2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人
在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急
事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历
、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题
，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴
趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应
该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题
。
⒈女士（）,也不应轻易评论她人的妆容。
A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅
⒉在正式场合，男士应穿（）。
A.套装B.休闲装C.运动装
3.男士穿两个纽扣的西装，（）。
A.扣下面一粒B.必须两个都扣上C.一般只扣上面一粒。
4.男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子（）。
A.稍长、稍高咐碧B.一样长和高C.稍短
5.穿西装时要穿（）。
A.皮鞋B.布鞋C.运动鞋
6.西装袖口外的商标及纯羊毛标记（）。
A.不能拆下B.一定要拆下C.可拆可不拆
7.黑色的皮鞋要配（）色的袜子。
A.浅B.深C.任何
8.穿旗袍适宜配穿（）。
A.高跟鞋B.平跟鞋C.任何鞋
9.女性上班适宜选择（）的服装。
A.时髦B.保守C.流行中略带保守
10.出席婚礼，穿着（）。
A.要热烈、突出B.不宜过于出众、耀眼C.打扮可以怪异
11.佩戴首饰（）。
A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处，以少为佳
12.戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴（）枚。
A.四B.三C.两
13.男士戴项链一般（）。
A.宜外露B.不宜外露C.可露可不露
14.应邀参加聚餐时，要（）。
A.提早到达B.准时到达C.适当迟到
15.在宴请中，要注意按（）为序排列桌次和位次。
A.先来后到B.熟悉程度C.年龄、辈分高低
16.餐厅的湿巾，只适宜用来（）。
A.擦手B.擦嘴C.擦汗。
17.用餐的速度（）。
A.宜快速B.宜慢速C.最好能与同桌基本同步
18.女士用餐前（）。
A.不要拭去口红，因为动作不雅观B.最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然，别人不会留意
19.举止优雅、衣着考究、（），这是吃西餐的基本风度。
A.尊重女士B.注意营养C.讲究卫生
20.（），刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。
A.左运码手持刀，右手持叉B.右手持刀，左手持叉C.根据个人习惯
21.喝汤时不宜发出声响；若汤热，（）。
A.可轻轻用嘴吹，把汤吹凉了再喝B.可试温但不宜用嘴吹，更不宜用匙拨弄C.不宜用嘴吹，但可用汤匙搅拌
22.取用刀叉时，应按照（）的顺序，
吃一道菜换一套刀叉。席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。
A.由外向内B.由内向外C.方便顺手
23.如果餐中离座，应该将餐巾放在（）。
A.餐桌上B.椅子上，或让它在桌缘边下垂一角C.放在椅背上
24.在他人敬酒或致词时，应（），认真倾听。
A.起身肃立B.保持安静C.停止用餐或饮酒
25.男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级（）首先提议为长辈、上级干杯。
A.不宜B.不得C.可以
26.在中餐中，主人亲自敬酒后，应当（）。
A.回敬主人B.必须饮下C.表示感谢
27.西餐宴会上，常常是只祝酒不劝酒，只敬酒（）。
A.而不用站立B.而不真正饮酒C.而不真正碰杯
28.在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，（），供客人选择。
A.多泡几种茶B.多备几种茶叶C.冲泡时间长一些
29.一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（）满。
A.五分B.六分C.七八分
30.客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（）礼或欠身施礼的方式道谢。
A.鞠躬B.举手C.叩指旁简哪
31.饮咖啡时，不宜（）喝下，而应仔细品味，举止优雅。
A.小口B.大口C.细细
32.如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（）去吹。
A.也可以用嘴B.不宜用嘴C.严禁用嘴
33.喝咖啡时汤匙（）放在杯内。
A.不宜B.可以C.严禁
34.同桌用餐者并不一定相识，（），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。
A.不宜主动自我介绍B.不妨主动自我介绍以示友善C.最好等待主人进行介绍
35.夫妻之间最重要的是（）尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。
A.礼貌B.相互C.人格的
36.夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。
A.人格B.人品C.性格
37.夫妻间私下翻查对方的东西（）的。
A.是绝对不可以B.是允许C.往往是不明智
38.父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的（）；既不溺爱也不体罚孩子。
A.独立权B.人身权C.隐私权
39.家长要切记，有（）才有家庭教育。
A.沟通B.学习C.知识
40.子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的（）与选择。
A.权利B.意见C.性格
41.家庭大事要与父母商量，生活小事（）。
A.也要多沟通B.就不要麻烦父母了C.要听父母的
42.（）是进入集体生活的“通行证”。
A.团结互助B.干净、整洁C.和蔼亲切
43.守望相助，尽力帮忙（）的邻居。
A.有困难或遇危机B.感情好C.人口少
44.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（），开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。
A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒
45.都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守（），这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。
A.交通规则B.警察指挥C.市民公约
46.男女同行时，通常男子应该走在（），那也是一种风度。
A.女士前面B.人行道上C.靠马路的一侧
47.如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。
A.简单明了B.热情、详尽C.实事求是
48.上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时（），以防万一女士跌到后可以搀扶。
A.男士应走在女士后B.男士应与女士并排走C.男士应走在女士前面
49.登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。
A.进出舱门B.坐下后C.下飞机后
50.飞机上的座椅可调整，但应考虑（），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。
A.乘飞机的要求B.是否需要C.前后座的人
51.在机上过夜时，请尽量（），不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。
A.不要动B.放慢动作C.放轻动作
52.坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。
A.对方隐私B.自己隐私C.伤感话题
53.进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时（）。
A.应“靠左站稳，右侧通行”B.应站稳扶好C.应“靠右站稳，左侧通行”
54.留意地铁站台（），先出后进。
A.工作人员指挥B.地面上的箭头C.标识
55.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照（）。
A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人
56.乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。
A.帮忙B.让路C.协助
57.乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。
A.行为B.谈吐C.进出
58.驾车行经人行横道或繁华街道，要（），礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。
A.停车避让B.保持车速C.减低车速
59.夜晚开车时要适时（），避免干扰对方司机。
A.交换远近灯光B.使用近光灯C.使用远光灯
60.公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”（）留给有需要的人使用。
A.应该B.不必要C.可以
61.进出轿车时，替（）开（关）门是男士应有的风度。
A.长辈B.儿童C.女士
62.对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加（）。
A.“老”字B.老师C.先生
63.对（）女性，可以通称为“女士”。对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。
A.职业B.成年C.未婚
64.对别人的长辈，宜在称呼前加（）。
A.贵B.您C.尊
65.初次见面可说（）。
A.“久违”B.“久仰”C.“久别”
66.托人办事应说（）。
A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见”
67.送客时，最好让客人（）才回身。
A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后
68.访友要事前约好，（）。
A.提早到达B.依时赴约C.稍晚一点到达
69.拜访客人时间不宜（），适时告辞。
A.太长B.太短C.早
70.自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。
A.详尽B.简洁C.标准
71.介绍他人时一般按尊者（），即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。
A.居前B.在前C.居后
72.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手。
A.先B.后C.同时
73.在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行（）。
A.鞠躬礼B.拱手礼C.握手礼
74.向对方递交名片时，名片应朝向（），同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。
A.自己B.他人C.对方
75.当（）接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。
A.右手B.双手C.左手
76.在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。
A.眼神B.笑容C.态度
77.去电话时要考虑对方是否正在（），如国外还应考虑时差。
A.上班B.休息C.开会
78.在公共场所携带手机，宜将铃声调至（）。
A.最大B.音乐铃声C.振动
79.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话（）。
A.简短B.清楚C.愉快
80.通话完后，应（）挂机，这也是一种礼仪修养。
A.同时B.等对方先C.自己先
81.馈赠礼品宜（）。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。
A.经别人转交B.私下进行C.当面递交
82.接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能（）将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。
A.当对方的面B.当大家的面C.不要当对方的面
83.珍惜自然资源，保护（）环境，爱护野生动植物。
A.生态B.居住C.工作
84.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，与前边的人应保持约（）的距离。
A.一人B.一米C.一步
85.网上发信尤其是群发信件，宜（），以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读。
A.标明题目B.添加附件C.电话通知
86.网上交流可尽量使用（）。
A.普通话B.口语C.表情网语
87.与外国人交往时，不管是出席正式场合还是非正式场合，不管是主人身份还是客人身份，都应遵守（），不能失礼。
A.涉外礼节B.中国礼节C.外国礼节
88.歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要（）才能进场，这期间只能在场外的闭路电视中看演出。
A.演出人员允许时B.工作人员允许时C.等到幕间休息时
89.音乐会上不允许交谈、甚至是咳嗽和翻阅节目说明书，也不允许（）。
A.鼓掌B.中途退场C.去洗手间
90.观看戏剧应在（）时鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则在一曲终了之后鼓掌。只有在演出结束时，掌声才可以经久不息。
A.演出高潮B.演出结束C.每一幕结束
91.参观博物馆和美术馆不要戴着帽子或带食品杂物，一边参观一边吃零食是（）。
A.允许的B.不礼貌的C.禁止的
92.博物馆和美术馆一般都（）。因此在参观时要注意遵守有关规定。
A.禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯B.允许拍照C.可以拍照留念
93.男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，（）主动去邀请别人共舞，通常是男士主动邀请女士共舞。
A.不可以B.最好是C.都可以
94.如果是女士邀请男士，男士一般不好拒绝。音乐结束后，男士应（）。
A.对女士说一声：“谢谢，再会”B.将女士送到其位并说：“谢谢，再会”C.与女士交谈
95.在舞会上，不论是男士或女士，当一个人单独坐在远离人群的时候，别人便（）。
A.要主动去关心B.要主动邀请C.不宜去打扰
96.进入图书馆或阅览室时，走路须（），以免对他人造成干扰。
A.轻盈B.加快速度C.放慢速度
97.查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹、画线；对于开架的书刊，应（）看，不要同时占用几份书刊。书刊阅完后，应立即放回原处，以免影响他人阅读。
A.仔细B.尽快C.一本一本取下来
98.借图书馆的图书宜（）。因为“图书的价值在于流动中”。
A.转借他人B.及时归还C.与人分享
99.爱护野生和展出的（），让它们有一个安宁的家园。
A.植物B.生物C.动物
100.游泳、泡温泉、桑拿洗浴前须先将（）冲洗干净。
A.身体B.毛巾C.浴池
（填涂之后请将答题卡寄往：广州市法政路30号市文明办收邮编：510045）
“市民礼仪知识百题竞答”试题答题卡
姓名 性别 年龄 邮编
联系地址 区 街（路） 号 房
证件号码（身份证、学生证）
联系电话 家庭电话
手机或小灵通
1、 [A] [B] [C] 2、[A] [B] [C] 3、[A] [B] [C]
4、 [A] [B] [C] 5、[A] [B] [C] 6、[A] [B] [C]
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13、[A] [B] [C] 14、[A] [B] [C] 15、[A] [B] [C]
16、[A] [B] [C] 17、[A] [B] [C] 18、[A] [B] [C]
19、[A] [B] [C] 20、[A] [B] [C] 21、[A] [B] [C]
22、[A] [B] [C] 23、[A] [B] [C] 24、[A] [B] [C]
25、[A] [B] [C] 26、[A] [B] [C] 27、[A] [B] [C]
28、[A] [B] [C] 29、[A] [B] [C] 30、[A] [B] [C]
31、[A] [B] [C] 32、[A] [B] [C] 33、[A] [B] [C]
34、[A] [B] [C] 35、[A] [B] [C] 36、[A] [B] [C]
37、[A] [B] [C] 38、[A] [B] [C] 39、[A] [B] [C]
40、[A] [B] [C] 41、[A] [B] [C] 42、[A] [B] [C]
43、[A] [B] [C] 44、[A] [B] [C] 45、[A] [B] [C]
46、[A] [B] [C] 47、[A] [B] [C] 48、[A] [B] [C]
49、[A] [B] [C] 50、[A] [B] [C] 51、[A] [B] [C]
52、[A] [B] [C] 53、[A] [B] [C] 54、[A] [B] [C]
55、[A] [B] [C] 56、[A] [B] [C] 57、[A] [B] [C]
58、[A] [B] [C] 59、[A] [B] [C] 60、[A] [B] [C]
61、[A] [B] [C] 62、[A] [B] [C] 63、[A] [B] [C]
64、[A] [B] [C] 65、[A] [B] [C] 66、[A] [B] [C]
67、[A] [B] [C] 68、[A] [B] [C] 69、[A] [B] [C]
70、[A] [B] [C] 71、[A] [B] [C] 72、[A] [B] [C]
73、[A] [B] [C] 74、[A] [B] [C] 75、[A] [B] [C]
76、[A] [B] [C] 77、[A] [B] [C] 78、[A] [B] [C]
79、[A] [B] [C] 80、[A] [B] [C] 81、[A] [B] [C]
82、[A] [B] [C] 83、[A] [B] [C] 84、[A] [B] [C]
85、[A] [B] [C] 86、[A] [B] [C] 87、[A] [B] [C]
88、[A] [B] [C] 89、[A] [B] [C] 90、[A] [B] [C]
91、[A] [B] [C] 92、[A] [B] [C] 93、[A] [B] [C]
94、[A] [B] [C] 95、[A] [B] [C] 96、[A] [B] [C]
97、[A] [B] [C] 98、[A] [B] [C] 99、[A] [B] [C]
100、[A] [B] [C]
100题够了吗?