一、投诉外卖员有用吗？
有用的，外卖骑手态度恶劣可以进行投诉，方法比较简单，直接打开订单，点客服即可进行投诉。但如果情况不是很严重，还是可以接受的范围，能不投诉还是不投诉，毕竟每个人都不容易，都是为了养家糊口。但如果外卖骑手态度很恶劣，给自己造成了很大的影响，要投诉也是可以的。
有用，如果这个外卖员确实因个人行为故意迟到，或者毁坏物品，你就可以投诉举报，这样让平台约束他的行为，提升自己的服务质量，如果因不可抗力原因，还是多一些理解，毕竟他背后也是一个家庭，都不容易。
投诉外卖员是有用的。
外卖员态度不好，甚至就是有一些过激的行为的时候，我们可以直接向平台投诉，这样会扣除他的一部分绩效。
是绝对有用的。
投诉是对自己合法权益的维护。外卖平台设立投诉按钮的初衷，也是希望我们可以好好利用这一个投诉按钮，对一些有损用户权益的事情，要勇于投诉，这不仅保障了自己的合法的权益，也有助于平台提升服务，改进自己的服务。
二、七部门发文保障外卖送餐员权益，到底该如何维护外卖员的利益？
这次七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任，切实维护外卖送餐员权益的指导意见》在这则指导意见中，包含了如何维护外卖员的各项利益。
首先是保障劳动收入。该细则要求平台建立合理的劳动和收入之间的关系。外卖员工资不得低于当地最低工资，不得利用最严算法和算法取中等方式。应当合理并且适当放宽配送时限。
其次是保障劳动安全。该细责要求平台完善分配机制，降低外卖员的配送强度，并且加强交通安全意识的培训。
接着是食品安全方面。要求加强外卖员食品安全相关知识培训，确保食品不受污染。
完善社会保障方面，督促平台签订劳动合同，并且参与社会保障，希望平台能够摸索出多种保障方案，提高外卖送餐员的保障水平。
优化从业环境方面，鼓励设立如“外卖之家”等驻点，要切实提高外卖员的装备头盔等安全性和智能性。
组织建设方面，应当积极建设工会，并且积极吸纳外卖员加入，以工会形式向上可以说建议保障外卖员的基本要求。
矛盾处理方面，督促平台建立一条能够向上反馈的直接渠道，能够让外卖员的需求及时反馈到平台，并且得以解决。
以上就是该意见的几个保障送餐员权益的不同方面。这几个方面具体而详尽，可以看到市场监管总局是真的有在为广大人民群众包括广大送餐员群体着想。
如果仔细看这些指导意见，就会发现，我们之前提出了许多问题，例如，“外卖员的安全得不到保障，没有买社保。”“平台算法太过苛刻，压缩外卖员的送餐时间。”“对外卖员的惩罚机制太过严格。”等等，都体现在了这款指导意见中。
市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。保障劳动收入方面，要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式。
应该制定一些法律去维护他们的利益的，因为这个行业是兴起的，很多的制度并不是非常的完善。
首先就是要推出相关的法律来保护他们的合法权益，而且一定要给他们购买一些保险，同时平台的抽成一定要少一些。
应该注意外卖员的基本利益，同时也应该去保证外卖员的基本权利。也应该及时的防控一些恶意的评价。并且也要对外卖员的工作内容进行保障。给外卖员一些合理的福利和待遇。
三、美团：1000万骑手均为外包，骑手的权益有保障吗？
因为这些骑手大多都是外包，所以他们的权益几乎是没有保障的。
骑手是个风险极高的工作我们知道外卖骑手大部分工作时间都是在路上，因为他们经常需要赶时间，发生交通事故的风险也很高。如果骑手与外卖平台有雇佣关系，则会视为工伤，即使所有骑手都有工伤保险，平台也会花费人力处理这些事宜。可一旦骑手与外卖平台达成外包关系，平台就不存在上述问题，骑手就需要自行承担社保、意外险等费用。至于平台，只要履行了外包义务就可以了，后续的问题就与平台无关了。
资本家套路复杂。骑手虽然队伍庞大，但仍是处于弱势地位。如果骑手不接受这样的条款，就不能依靠平台来挣钱，从而失去赚钱的机会，但这也意味着骑手的风险无限增加。一方面，平台对服务质量的考核越来越高，送餐的及时性越来越重要，这就必然要求骑手争分夺秒。那违反交通规则，闯红灯这些行为会越来越多，风险也肯定会被无限放大。
根据相关法律法规，企业要给正式合同工缴纳五险一金，用人成本会迅速上升。如果你的工资是8000元，按照基数，你要扣20%的五险一金。你实际拿到的是6000多一点，但是当你交了五险一金，企业也得跟着交。积金也是按同样的比例缴纳。如果你付12%，企业也必须跟着付12%。但如果只是外包的临时工，平台就不需要给这些骑手缴纳五险一金了，会省下一大笔钱。
这种情况很常见，不仅在外卖平台，很多公司都有，但这种行为是违法的。只要公司有正式的劳务合同，签了合同，公司就要给员工缴纳五险一金。但是现在的实际监管并没有那么完善，短时间内也没有什么好办法。
没有保障。因为骑手的权益会被外包公司所剥夺，无法真正的维护自己的利益。
骑手的权益应该说是没有任何保障的，这样的事情，真的是让人觉得特别痛心。
没有保障，因为他们已经外包出去了，与美团没有任何的关系。
没有保证，其实大部分的骑手是没有自己的社保，而且相关方面的收入也比较少，不是一份好的工作。
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