电力三零服务的必要条件

一、电力三零服务的必要条件

三零服务指小微企业接入电力享受精简手续零审批、主动服务零上门、低压供电零投资的服务。

精简手续零审批：电力公司一次性收取所有报装资料，已有客户资料证件尚在有效期内，无需客户再次提供材料办理审批手续。同时，电力公司简化了报装资料种类及数量，取消了小微企业内部工程图纸审核及中间检查等环节，制定低压非居民两个环节25个工作日内完成的报装标准，压缩了接电时间，解决小微企业报装管理成本高的问题。

主动服务零上门：客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求，电力公司委派专人负责外线工程实施和装表接电，实现低压报装接电一次申请、专人服务，一份合同、限时办理，解决小微企业电力专业人员缺乏问题。

低压供电零投资：低压供电容量由100千瓦提升到160千瓦，电力公司全额承担低压项目表箱及以上设备设施投资，减少客户10千伏变压器和线路的维护工作，节省维护高压用电设备的资金投入，解决小微企业成本承受力差的问题。

《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》二《意见》的主要内容

《意见》明确了七个方面内容。

（一）总体要求。包括基本原则和工作目标2条。《意见》明确，2022年底前，在全国范围内实现居民用户和低压小微企业“三零”服务、高压用户“三省”服务，推动我国用电营商环境持续优化，“获得电力”整体服务水平迈上新台阶，并提出了办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠四个方面具体目标。据测算，2020-2022年累计可为全国小微企业节省投资约1300亿元。

（二）压减办电时间。包括压减用电报装业务办理时间、压减电力接入工程审批时间2条。要求供电企业创新技术手段和管理模式，实现用电报装业务各环节限时办理。省级能源（电力）主管部门牵头推进审批服务标准化，优化审批流程，简化审批手续，明确审批时限，推行并联审批、限时办结。

二、物业公司可以拒绝上门电力有偿维修吗?

不可以，业主可以自主选择找任何人去做电力的有偿维修，只要是维修员与业主之间达成协议就可以了。如果物业管理公司要求必须要按照自己物业安排人员来做有偿维修，那就是违反《消费者权益保护法》的其中一条规定

三、智能电表轮换升级工程开始后，有人自称是供电局人员上门收取电表费用可信吗？

不可信的。智能电表由供电部门负责表计的采购和更换，并为用户免费更换，不需要用户出任何费用。建议您拨打95598供电服务热线反映情况。

四、国网电力小黄帽管控平台是什么

国网供电公司：“小黄帽”上门办电服务

一个“咨询办电的电话”，不到1天时间，国网供电公司的“小黄帽”们就把电给她接进了门！这样的办电体验让人十分欣喜。申请用电的业务指导，免得跑营业厅少带了资料而增加麻烦，工作人员上门服务，保持电话畅通就可以了，供电公司会通过掌上办电的APP上门录取资料，就是为了方便客户，力争做到让客户少跑营业厅，甚至不跑营业厅就实现办电。“小黄帽”如约而至并且免费新装业务。足不出户，不花一分钱，效率非常高。

五、这边已经报装好了电表，供电企业会在什么时候派人过来勘查？

如您通过“南方电网95598”微信公众号、南方电网互联网客户服务平台网上营业厅、“南网在线”手机软件等远程渠道成功受理的，对于客户填写资料不完整的，客服代表0.5个工作日内让袜与您联系确认报装信息；确认报装信息后，0.5个工作日内当地客户经理与您联系，预约上门现场勘查时间并收取资料。

如您通过95598供电服务热线成简耐功受理坦咐激的，成功受理后0.5个工作日内当地客户经理会与您联系，预约上门现场勘查服务时间并收取资料。

温馨提示：请您准备好报装所需资料并保持手机畅通，建议保存好工作单号，方便日后查询进度。

希望我们的回答能对您有所帮助。

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