查找描写一篇某顾客在超市购物时所被服务员感动的一件小事

一、查找描写一篇某顾客在超市购物时所被服务员感动的一件小事

顾客的钱包掉了，XX捡到，按会员卡上的地址冒雨给顾客送去，梁游里面还有其家人的住院收据，非常重要。顾客激动万分，泪流满面。第二橡缓销天，敲锣打鼓送哪桥来了锦旗：心系顾客，拾金不昧！真人真事，不是瞎编的。

二、餐饮服务员如何用心打动顾客

具体的我就不细说了，我在网上看到海底捞的一些文章，他们的服务一直在各大美食评论网上排第一，生意特别好，最吸引顾客去的就是他们的服务，告诉你这个地址，自己去看看吧，复制过来你未必喜欢，占用太多版面了。

算了，还是复制一点过来吧。

待你坐定准备点餐的时候，围裙、热毛巾已经一一奉送到眼前了。服务员还会为披长发的女士递上皮筋和发夹，以免头发垂落到食物里；戴眼镜的朋友则可以得到擦镜布，宏慧这是为了避免热气模糊眼镜；服务员看到你把手机放在台面上，会不声不响地拿来小塑料袋为你装起，以防油腻。每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾，如果你带了小孩子，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他/她在儿童天地做游戏；抽烟的人，他碰睁们会给你一个烟嘴，并告知烟焦油有害健康，最好使用烟嘴过滤；餐后会送上免费的水果和银耳羹；过生日的时候还会赠送一些小礼物……如果你点的菜太多，服务员会善意地提醒你已经够吃；随行的人数较少，他们还会建议你点半份。至此，海底捞就不会再让顾客焦急地等待了，点菜后10分钟内就可以动筷子。服务员手脚麻利，有问必答。假如你是在包间用餐，会有一名固定的服务生为你服务。如果你想将菜品用相机拍下来，热情的服务生还会主动帮你托笑绝岁着菜盘，丝毫不会反感或禁止你拍照。

用心服务。真得是赢得顾客的最有效的方法。

厨师用心做菜

服御铅务员有心做事。

当然还有一些礼节的行拆哗培训。

有些人虽然也是用心的服务，但是不规范或是有坏习惯。也会让人反感。

比如：去完厕所不洗手。档行或是收拾桌子，碗筷的服务员，又马上去点单。站着没事时，抠眼，挖BI，指甲太长。等。

始终微笑的问询，周到体贴的服务（如替顾客拉座椅，递餐巾纸等），不用顾客三番两次要求，你事先就能猜到顾客的要求并满足他们的要求，这样就能瞬间打动顾客，让他们成为老主顾。

如果上菜慢了，或者出现什么突发情况侍圆，一定要跟顾客打个招呼。顾客最讨厌的就是事先一无所知，无可奈何地傻等。

服务员最重要的就是周到的服务和不卑不亢谨谈和的气祥盯质，做到这两点，绝对可以俘获顾客的钱包。

微笑服务

三、最能打动顾客的十句话

最能打动顾客的十句话

最能打动顾客的十句话，现在社会上，大部分的职业都是和销售有关系的，在推销自己的产品之前，首先要做的就是要打动顾客。感兴趣的来看看最能打动顾客的十句话及相关资料。

最能打动顾客的十句话1 1、你长得真漂亮，我的眼睛一下子就被您吸引住了，被人赞漂亮，是每一个女人都喜欢听的赞美话。

2、夏季天气干燥闷热，请喝一杯水并冷却！

3、你一进来我就注意到你了。

4、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。

5、你看起来很棒。它真的很时髦。

6、我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，我的'问题不多，但请你真诚地帮我解决。你帮助了我，我是很容易就信任你的。

7、你是如此美丽。我的眼睛立刻被你吸引了。

8、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

9、你的头发真的很好，真的很特别，与你的气质有着特别的搭配。

10、这套西服穿在您身上，真是帅气极了！

最能打动顾客的十句话2 1、如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期叁，或者周末来拜见您呢?”

2、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

3、如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

4、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”

5、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”

6、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”

7、如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜桐岩迅访你一下!”

8、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”

9、如果客户说：“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”

10、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

最能打动顾客的十句话3 1、您气质真好局此，您刚刚一走进来我就注意bai到您了。

2、你形象真好。搭配的真是时尚。

3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。

4、您打扮真时尚，我们同事刚刚都在看您呢枣友。

5、您发型真好看，真特别，跟您的气质特别搭配。

6、您的眼镜（配饰）真特别，跟您的衣服搭配起来特别出色。

7、看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人。

8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。

9、您直发留的真漂亮，又黑又亮。真让人羡慕、

10、这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别，非常与众不同。

如何用服务打动顾客

如果用细节打动客人、于微小处感动客人，这才是餐饮服务发展的方向。实际工作中总结出来的餐饮服务细节，以供大家参考学习。

1、客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”

2、餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。必要时倒杯水。

3、客人接电话，需记录电话号码或“要事”。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

4、客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”

5、客人自带很多物品。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的东西。

6、客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。

7、客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上，最好提供挂衣服的位置。”

8、客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。

9、客人吃不完的肉夹馍了。

服务员应为客人准备打包袋，提醒客人打包带走。。

10、客人坐在前厅看书。

服务员应为客人送上一杯水。

11、当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上告诉客人，不好意思，我们是需要餐厅。

12、客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

13、客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动向客人问好。

14、客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备宝宝椅。

15、客人吃不习惯餐品时。

服务员应为客人排忧解难(询问是否调整口味)。

16、客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17、酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”

18、客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19、客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20、客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布或者餐巾纸方便客人擦手。

21、客人等候其他人。。

迎宾应为客人送上水。

想了很多，如果我们按照更高标准的要求来做，每一个小细节能可能为我们留一个顾客，而一个顾客背后会有五六个顾客，日积月累下去，我们的顾客会越来越多。

最能打动顾客的十句话4 最能打动顾客的话

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。

4、能为您服务，是我的荣幸!不过，绝对不是心里话!>

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递上水，微笑)

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?

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