企业如何进行有效的社群运营

一、企业如何进行有效的社群运营

怎么才能更好有效地管理好微信社群呢？

 在社群运营中，最后都成了死群或者广告群。

社群运营，其本质是一种对用户关系的维系，但很多人却在用着销售思维来进行微信群的管理，目的性太强，给用户产生一种压迫感，所以也不会在群里进行互动和沟通。

那么怎么才能更好的管理微信社群呢？

微信社群的管理不是一件特别难的事情，但也不是一件很简单的事情。不可否认的是，有大部分的人首先，运营者需要保持正确的心态，社群的运营本身就是基于社交平台的一种模式，重社交才是一种对的运营方式，如何才能让用户加入进来，如何让用户喜欢上这个群，如何让用户对社群保持粘性，如何提高用户活跃度，这些问题才是运营好微信社群的关键。

在社群运营中要做的事情包括：持续优质内容输出、群活互动、用户转化。用户转化是最终的结果，所以我们只需要做两件事情，就是内容的输出和群活互动，但在做这些事情之前，还有一个非常重要的准备工作，就是用户画像。

1.用户画像

在制定用户画像之前，我们可以打个比方，在了解用户时就像是对待恋人一样，从了解他（她）的喜好开始，才能让心仪的另一半爱上自己。用户也是一样，了解他们的年龄特性，职业特性，性格特征，消费水平，消费偏好，兴趣爱好，价值观等等，才能针对性的展开运营工作，在后期的内容输出和群活互动时才能投其所好。

2.内容输出

内容输出的前提是投其所好，在一个社群里面，用户是具有共性的，根据用户偏好来选择性的输出优质内容，定期发送，可以有效提高用户对社群的粘性。

比如可以用聊天狗社群管理工具，通过定时群发任务发送热点资讯，以及自己设定的其他内容，支持文字，图片，语音，链接，名片。

3.群活互动

群活互动是一种可以很好拉近用户关系的方式，提高社群活跃度，更好的支撑社群运营下去。群活互动方式有很多种，但不同的社群有不同的方式，这里需要根据社群调性来进行。

例如聊天狗工具的智能应用中，包括星座详解，健康知识，垃圾分类，黄历运势，菜谱大全，今日油价等等，都是很好调动社群活性的一种方式。另外，智能聊天机器人也可以有效促进社群用户的互动和沟通。

二、社群该怎么做运营

社群是企业与用户真正建立连接的最快捷、经济的渠道,也是企业进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度的有效方式,甚至通过社群销售产品、让用户参与研发。但是在品牌社群建立的同时,很多人也会遇到很多难题,这篇文章我们将从定位、需求、用户画像三大维度解读品牌社群运营密码。难题1:分析需求社群是以人为基本组成要素的集合。在工业时代,品牌的宣传口径里永远都是用户;在营销时代,企业要做的是如何将用户变成产品的粉丝。但是在移动互联网时代,品牌不仅要将用户变成粉丝,更要将粉丝聚集起来,形成品牌社群。那么这种变化的前提就是要正确分析用户需求,那如何正确分用户需求呢?最好的法则就是要想明白做社群到底是为了什么?也就是我们要说的需求,正因为有了需求,社群的存在才能有理论和现实基础。社群终究要服务于一个目的而存在。这个目的也许是公司的业务需求、建立个人品牌的需求、线上产品或服务需求、线下活动的交流需求等等。企业的需求大致有如下几点: 1. 提升品牌整体影响力;2. 建立用户对品牌的认同感,从而打造品牌“代言人”;3. 将用户的关注转变成实际购买,从而销售产品,最终达到服务客户及挖掘潜在客户的目的;4. 通过社交媒体及朋友圈中的不断传播,打造优质内容;5. 以品牌社群为样本,发掘产品的潜在竞争力,获取用户反馈。

三、社群有哪些好的运营方式

互联网社群主要是指通过各类网络应用连结在一起，在建立的网络群体中，每个用户的行为都有相同而明确的目标和期望的群体。目前比较流行的社区是qq，微信，陌陌，等等互联网产品上建立的群组。社群运营主要就是负责管理社群，制定群内规则，维护社群交流环境，组织群员活动，策划活动等等。做好社群最首先就是要建立一套有效群规则，以及高效的群组管理员，所有的交流，活动都必须在规则内，不遵守规则的管理员要及时处理，否则群很容易变质，导致解散，其次要培养一批意见领袖，能够很好引导其他群员交流，活跃，以实现群组官方的运营目的

四、如何做好社群运营？商业方面的

社群运营的难点主要在四个方面，拉新、留存、促活、转化。

拉新，毋庸置疑，大家都应该有过这样的感受，辛辛苦苦做了个海报，组织了个活动，准备拉新扩群，结果遇上了社群满100人后只能手动拉人进群，想哭都没地方哭去。要不然就是加个人号手动拉群，那基本就告别自己的休息时间，无法判断什么时候会有人加你，加你的目的是啥，要一一判断是否是想要进群的用户，忙到心累。

留存，emmm，怎么说呢，别人进群肯定是有一定的目的性，不可能平白无故的就扫码进群吧，总要获取点东西，或利益、或兴趣、或资料等等，我们要不断的提供才能保证用户不退群。

促活，也很重要，毕竟一个社群里只有管理员一直在产出的话，这个社群的价值，就没有得到充分的体现，也要将用户的价值发挥出来，可以通过做活动等其他方式来让用户也产出自己的价值。

转化，当然是最重要的了，没有最终价值的转化，就没有社群的长久性持续性发展。

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