滴滴司机拒载，平台却显示因我迟到订单取消，如何投诉？

一、滴滴司机拒载，平台却显示因我迟到订单取消，如何投诉？

一、核心业务

滴滴的核心是网络效应，既有足够多的司机愿意提供服务、有足够多的乘客愿意打车，二者交叉形成双边交易模型，这是滴滴平台的核心价值。

二、利益相关者分析

利益相关者：司机、乘客、平台。

1.蓝海阶段

当不缺司机的时候，平台制定的规则会向乘客倾斜，尽可能的保护乘客的利益。此时司机本身要赚钱，而且平台给予补贴，即使司机稍微不舒服一点也可以忍耐。

2.红海阶段

在平台竞争日益激烈时，其他平台也在拉拢司机，此时平台应重新制定策略，向司机倾斜，这3方利益之间要再度实现新的平衡。滴滴现在最核心的是要保障司机端，因为用户端实现大规模的增长已经很难了，滴滴在这方面没有特别多的筹码，此时只能让司机那边体验要好、收益多、麻烦少。因为现状是司机现状都是多平台运营，哪个平台相对收益要更好司机就去哪个平台。司机的忠诚度相对于乘客是要低的。所以现在滴滴要想服务好存量用户，根本是把司机这个基本盘稳住。

三、总结

乘客迟到5分钟滴滴司机无责取消订单，看起来是体验问题，背后的真正问题是司机、乘客、平台三者在博弈的过程中，在不同阶段谁更有优势、应该更向谁倾斜的问题。

二、滴滴司机怎样取消订单？

滴滴司机无法取消订单，仅能通知客人让其取消订单。

三、滴滴司机怎么取消订单？

1、登录支付宝，打开滴滴打车小程序，输入你的上车位置跟到达位置，点击“呼叫快车”

2、然后有司机接单后，若是要取消订单，点击下方“取消订单”按钮

3、若是出现建议你等候页面，再点击“确定取消”，最后再点击“确认”即可

4、接下来会显示行程取消成功，接下来根据自己的情况选择一个取消原因，点击提交即可

5、司机接单后三分钟内是免费取消订单的，如果超过这个免责时间取消订单，会扣除取消费用，为了补偿司机空驶时间以及等待时间

四、滴滴司机如何取消订单？

步骤如下：

1、首先在我们的手机桌面上找到滴滴出行并点击它，

2、然后点击待处理行程

3、接着点击屏幕右上方的三个点

4、然后点击取消行程

5、接着点击取消订单

6、最后点击不想等了就可以了。

五、滴滴司机对取消订单怎么看？

滴滴司机无责取消订单意味着取消不会降服务分/口碑值，以下情况的订单可以无责取消

1、乘客自身原因取消订单

2、派单超过3公里（导航规划距离）的订单

3、除以上两种情况之外：

（1）司机到达乘客起点后（系统定位）

实时单：乘客迟到五分钟后，系统有提示，可以无责取消订单

拼车单：乘客迟到两分钟后，系统有提示，可以无责取消订单

预约单：超过出发时间五分钟，可按照系统提示无责取消

（2）连环单：右下角有无责取消按钮(10秒钟显示时间)

严禁：有责取消订单，除无责取消外的订单都是有则取消订单（取消时有显示）

有责取消订单后果：扣成交率、扣服务分、严重的有可能被封禁。

友情提示：确实因意外因素，如汽车抛锚、事故、个人身体原因等，可主动取消订单，然后APP或电话联系客服及时报备，说明情况。有责取消订单后，可到申诉页面申诉。

六、滴滴司机中途取消订单后乘客的滴滴app里订单记录还在么？

别投诉咯，你可能是被挑客了

七、为什么滴滴顺风车司机随意取消订单？

顺风车乘客因低分，被司机取消订单，随后乘客和司机的聊天记录曝光，司机感叹，果然低分是有原因的。司机在接到订单后，发现该名顺风车乘客分数非常低，立马察觉到该名乘客不是善茬，为了不必要的麻烦，立马取消订单，乘客发现司机取消订单后，直接爆粗口骂司机，质问司机为何取消订单。

司机也直接表示，你的分太低，不敢接你，全是司机给的差评，并且你的差评也是很恶劣那种，根本不敢接你，乘客还装作不知道，反问司机自己多少分，差评都说了什么。

司机也毫不客气的跟乘客说，你的差评都是说你车内乱丢垃圾，素质低下，吵闹等，乘客知道后直接表示，垃圾不丢车内，难道丢车外吗，司机也直接无语，表示就你这素质被投诉完全是活该。

乘客还嚣张的表示，还是坐顺风车好，要是出租车自己都会被司机打的，顺风车司机就不同了，很多顺风车司机没有底线，乘客就差把口水吐在司机脸上了。

可以看出该名乘客，绝对是坐上顺风车就是大爷的那种，在车上会异常有底气的那类，否则根本说不出这样的话。

乘客敢这样嚣张，说明他已经抓住了顺风车司机的软肋，绝对是一位专业的差评党，知道顺风车司机靠这个吃饭，自己可以为所欲为，反正自己被投诉又没事。其实顺风车会出现越来越多的低素质乘客，很大程度和司机本身也有关系，如今很多专业跑顺风车的司机出现，导致顺风车订单异常抢手，订单一出现就被秒抢。乘客出着最便宜的车费，却享受到了专车的待遇，根本不担心自己订单没人接，久而久之乘客就把顺风车当成专车使唤了，坐车装大爷的底气越来越足了。

八、滴滴司机无责取消订单几次？

滴滴司机无责取消订单是需要扣除服务分数的，所以至于取消几次就要看当天指派的订单的质量而决定，如果取消的次数较多的话，平台是可以将司机的账号进行冻结的，一般一天取消的次数也就在3~5次左右，如果是乘客原因而导致的司机有责取消是可以向平台进行申诉的。

九、滴滴司机取消订单什么影响？

司机随意取消订单的话，一般要扣除六分的出行分。如果取消次数过多的话，会导致封号。因为主动取消订单的是违规行为。系统这边如果识别司机没有任何理由取消的话，一般是要扣分扣成交率的，这样你以后接单的话就会很难。接单量会明显减少，所以不到万不得已千万不要随意取消订单。

十、滴滴快车司机怎样取消订单？

司机需要拨打司机端客服电话按1键进行取消订单。到达接驾地点，免费等待十分钟后，符合取消规则就可以成功取消。

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%