一、美容师每天做几个客人,每个客人服务多长时间?
一般来说,美容师每天也只能做五个客人,亏茄码
因为每个客销哪人的服纳银务时间都在两小时左右。
工作时间内做五个客人,都是很紧张的。
看码喊顾客等级,你做的等级越高量就少,要求越精盯模蠢制花的时间越多服务更凯陪周到,反之,量多精制护理少花费时间不多。(祝你好运)
这洞薯个液岁要看服务的项目,基础护理都在一个小时左右,一天4~5个客人,想要把服闹颤睁务质量提高,就不能讲数量了。
关键是美容师得按顾客来呀
二、美容院的服务要点
六个服务小细节,让顾客对美容院的好感倍增,美容院抓服务,服务是美容院环节当中最重要的一环,也是考验我们店里美容师专业知识,技术水平和素质修养的关键环节,做得好与不好往往直接影响到顾客的去留,所以,在做好顾客护理的时候,应该注意每一个环节。
第一,处理好顾客佩戴的饰物,为顾客做面部或者全身的护理时,为了不影响护理动作的流畅性和护理质量,美容师应该建议顾客摘下所佩戴的事物,像耳环、项链、手镯等等,并且要学会让顾客讲明原因,妥善保存。
第二,请顾客换上护理的专用衣袍,在操作的过程当中,是用按摩油按摩膏这样的物品往往容易弄脏顾客的衣服,如果顾客不及时换上护理专用衣袍,他会因为弄脏衣服而感到不高兴,所以,美容师应该请顾客换上护理的专用衣袍。
第三,留意包头的细节,有很多的美容师,培训了几天就上岗,或者因为做的太久忽略了细节,粗心大意,那在给顾客包头的过程当中,不是头发掉出来,就是耳朵夹住了,等顾客躺好,就使用一次性面罩、宽边发带或者是毛巾将她的头发包好,注意一定要询问对方松紧度是否合适,同时注意留出耳朵。
第四,包好头后清洁双手,在为顾客包好头之后,应该轻轻起身告诉顾客,现在我要去清洁我的双手,罩陪因为我们的双手慧春在处理衣服包头的过程当中会沾满灰尘,此时告诉顾客,亲爱的,稍等片刻,马上就好,会给顾客带来安全感和好感。
第五,清洁面部皮肤的细节动作,现在大部分顾客都会化彩妆,在有彩妆的时候必要用卸妆品将面部的彩妆彻底清洁,不能使用洗面奶来代替产品,卸妆不彻底,在护理的过程当中会给顾客不舒适的感觉,护理结束时,轻声告诉顾客护理已经结束,这时扶顾客起身后可以再做几分钟腰部按摩,缓解顾客不适,顾客准备起身时要双手扶住顾客背部帮助起身。
第六,治愈人心的音乐,门店播放的背景音乐也是不能遗忘的细节,好听的歌单自然会使顾客心情愉悦,让顾客彻底放松心情与身体,增加整体的氛围感。也要注意歌单需要定期更新可以随着季节的更换来更新歌单,这样前闷耐子顾客每次到店都会有不一样的听觉享受。
三、美容师如何服务好顾客?
一、专业的美容知识
作为美容院的美容师只有专业的美容知识才能够让顾客安心,才能赢得顾客的好评,所以作为美容师你需要有着专业的技术,专业的美容相关的知识和比较扎实的手法。只有这样美容师才能留住顾客,才能让顾客有所留恋。
二、美容师需要细致服务
作为美容师们在给顾客服务的时候需要你的细心和专注,所以美容师一定要学会细心,不能粗心大意,如果太地粗心大意都会让顾客缺少安全感,让顾客下意识的不在愿意接受你的服务,所以美容哗庆乱师做什么事都需要从细节出手。比如说:顾客地休息区等位置,杯子里面没有了水,作为美容师你看到后其差高实很随性的都可以给顾客乱档在倒上,如果是细心的美容师她会那么做,只要你做了顾客会对美容院和你的应象比较深刻,心里都会有一种感觉来对地方了一样,作为美容院有些时候需要去多培训美容师一切从小事做起,做细节做起。
三、利用微信和顾客交流沟通
美容师们可以借助现在的互联网社交平台,特别是现在比较火的微信社交软件,作为美容院可以借助微信或者是利用微信,利用微信和顾客交流沟通,也可以给顾客发一些美容院的不定期的促销活动,也可以邀请顾客一起来参加美容院的促销活动。微信最主要的功能是服务,可以将美容师的在岗信息通过微信进行公布,所以美容院要学会用微信营销,要学会让顾客加你美容院的微信号,以后也方便和顾客沟通。
美容师和顾客交流主要把握到几个点,第一就是真诚,你要站在顾客的角度,利他的心态盯友为顾客服务,第二就是专业,你要经过专森则尘业系统的培训,还能在见多识广的顾客面前给到顾客专业的意见,顾客按照你的意见去做了以后才能见到效果,第三就是态度态度要谦虚谦和容易与人相此禅处,现在的顾客越来越年轻,不仅仅在乎价格质量,还要看他自己个人能否跟你谈得来。
四、美容师如何在现有的服务上提高服务
美容师的服务分为:接待服务,操作服务,售后服务。
首先在接待上,这是大部分美容院都管理不当的,只有掘轮悄一些高端的护肤中心或会所有严格的接待管理体制桐戚。那么在这个环节,想提高服务就必须按照店内的标准流程执行。而且不能因为顾客熟悉了判渣就简化流程。
第二是操作服务,美容师的手法好坏完全是顾客说了算,哪怕她拿过奖励,顾客只要说不好,一点办法都没有,所以,美容师要经常要顾客询问对自己的服务是否满意。
第三是售后,美容院的售后主要是聆听顾客接受服务的反馈,给出一些保养建议,这样提高美容师的皮肤知识与保养知识就很重要。
多做交流,一是同行交流,二是客户交流,看看客户需要的是什么。然后增加服务就好了,一般是增加附加值
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