云居客房操作流程？

一、云居客房操作流程？

第1个步骤是进门之前必须得敲门，进去的时候还要填写具体的时间。

第2个步骤是撤销房间里的一些用品，因为这些用品都是使用过的。

第3个步骤是重新铺一下床上用品。

第4个步骤就是洗衣洗各种用具，比如水壶，杯子等等。

第5个步骤是用抹布擦桌子，擦门，擦窗户，擦各个位置。

第6个步骤是补充用品，第7个步骤是拖地，第8个步骤是检查，第9个步骤是出门，第10个步骤是继续登记。

二、培训客房服务员的流程，详细些，谢谢？

客房服务员的培训是没有统一标准流程的，只能根据各宾馆酒店本身的实际来确定。在此，提点建议供你参考。

第一步：确定培训的具体时间（需要几天）；

第二步：确定培训的具体对象（那些人参加）；

第三步：确定培训的内容（是客房管理还是客房清扫等）；

第四步：确定培训讲师（是内部的还是外部聘请）；

第五步：确定教学方式方法（通常培训有1、直接授课法（老师讲学生听）、2、现场模拟法（采用表演手段让员工自己参与）、3、案例分析法（用鲜活的真实的案件来说明）、4、多媒体教学（采用各种现代科技手法）、5、拓展训练（拉出去）、6、小组讨论法、7、头脑风暴法等。把这些方法与客房操作标准、工作流程培训有机结合起来）；

第六步：确定培训地点（如要租场地还得考虑场地费等）；

第七步：确定培训的费用（讲师的补贴和员工的出勤工资）；

第八步：确定培训场所布置（包括电源、讲台、话筒、音响、投影等）；

第九步：确定培训的组织（由谁具体负责）；

第十步：制定培训具体课程表（将上述工作及每天培训的具体内容运用课程表的形式罗列出来）十一步：按照课程表组织实施；

十二步：培训结束时对讲师及学员进行教学评估。

三、客房的培训员都要培训哪些内容？

客房培训计划内容包括：酒店组织架构、人事架构、基本酒店礼貌用语；

酒店客房类型、数量、各房型特点以及房间设施设备、摆放物品名称；

《酒店入职员工培训资料》中“行政管理”及“行为规范——考勤考绩”；

《酒店入职员工培训资料》中“行为规范——工作规范”、酒店各岗位联系电话号码；

仪容仪表；酒店礼节礼貌、服务态度；酒店基本的服务语言规范、工作效率标准、基本的职业道德、服务纪律要求；

客房部楼层对客服务员工作职责及工作流程；

楼层清扫员工作职责及工作流程；

客房中心工作职责及工作流程；

客房部领班工作职丙及工作流程；

客房部内勤工作职责及工作流程1。

四、电话预订业务流程 《前厅与客房》？

正常预定程序：

　　当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时，应礼貌地询问客人需要订房日期，若该日期是开放订房的（绿色），接受订房者须取出订房表进行记录。

　　1、填上接受订房日期。

　　2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。

　　3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。

　　4、填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。

　　5、填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班次、到达时间。

　　6、填写客人所需房类及数量，如： 1×普通房——表示1人进住一间普通房 2××高级房——表示2人进住一间高级房 3××××家庭房——表示4人进住一间家庭房

　　7、填上房价，并说明是否另附附加费及政府税。

　　8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及政府税）以便落实预定。

　　9、备注是用以填写特别事项的，如有关折扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。

　　10、填写订房者的姓名及其电话号码。

　　11、填写订房者的公司名称及地址。

　　12、询问客人有否需要酒店之订房证明书，若然需要，可将订房表影印1份，邮寄或发给客人。

　　13、接受订房人员在经办人栏内签名。

　　14、若有关之预订需要通知其他之同事，应填上该部门在副本分发一栏内，然后照数影印副本分发。

　　15、完成订房之后，应多谢客人并交订房表给予订房部主任处理，并应告知客人要注意的事项如下：

　　（1）没有订金的预订，且又没有到达时间资料的，如遇订房紧张时，会在下午六时后自动将订房取消。

　　（2）没有订金的预订，而火车或飞机班次时间的，如客人在该班次抵达后两小时尚未能前来登记，则酒店有权将预定自动取消。

　　（3）所有订金不会退还。

五、餐厅预订员对话流程？

问候客人：您好，欢迎来到我们餐厅，有什么可以帮您的吗？

询问预订信息：请问您需要预订什么时间的餐位？预计用餐人数是多少？

确认预订信息：好的，您需要预订的是XX时间的餐位，用餐人数是XX位，是吗？

提供餐厅服务：我们餐厅提供XX种菜系，您有什么口味或者菜品需求吗？

确认客人需求：好的，我们会为您安排符合口味和需求的菜品。

提供其他服务：除了菜品，我们还提供XX种饮品和甜点，您有需要吗？

确认其他服务需求：好的，我们会为您准备符合口味和需求的饮品和甜点。

确认预订信息：好的，我们已经为您预订了XX时间的餐位，用餐人数是XX位，同时也为您准备了符合口味和需求的菜品、饮品和甜点。

提供其他提示：请您提前到达餐厅，以便我们为您安排就座。

结束对话：感谢您的预订，我们期待您的光临。

六、客房服务员查房流程？

客房服务员查房是一个固定的流程，包含以下三个步骤：1.客房服务员查房是一项非常重要、必不可少的工作，目的是保证客人的安全和舒适。

2.客房服务员的查房流程是按照一定的标准和程序来进行的。

首先要检查客房的整洁程度，例如床铺、地面、卫生间等；然后要检查是否有需要更换、补充的客房用品，例如毛巾、浴袍、水杯等；最后要注意安全问题，例如检查电器是否关闭、门锁是否安全等。

这些检查都是为了确保客人的使用权益和隐私安全，也是维护酒店的形象和信誉的必要步骤。

3.客房服务员查房流程也有一些具体的细节和规定，例如要注意不打扰客人休息、不私自移动客人的物品、不泄露客人的信息等。

同时，客房服务员查房也是一个可以增进服务质量的机会，例如可以在客人有需要时主动提供帮助，例如引导客人如何使用电器、提供当地旅游信息等。

总之，客房服务员查房流程是一项充满挑战和机会的工作，需要服务员们严格按照标准和流程进行，才能真正做好这项工作。

七、加油员操作流程？

加油规范服务八步法

引车到位

车辆进站时，加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时，伸直远离车头方向的手臂并与肩同高，另一手臂平举、指向车头，水平挥动小臂至胸前引车；正面引车时，双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳，作前后挥手引车；讲话声音要清晰宏亮。

问候顾客

车辆停稳，加油员主动向前，面带微笑，在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客，（提醒顾客熄火加油），同时用亲切语言，正确引导顾客消费。

开油箱盖

征得顾客同意后接过钥匙，帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖，用清洁布垫着，放在适当位置。

加注油品

开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管（仅限汽油客车），移到油箱口，准确把油枪插入到位，平稳打开油枪开关，加注油品。

擦拭车窗

加油过程中，加油员在工作允许的情况下并征得顾客同意后，迅速地擦拭车窗玻璃。擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭，逐步移向身边，最后擦拭边角。

盖油箱盖

加油结束后，加油员一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管（仅限汽油客车），把油枪放回原处，并放置好胶管。（征得顾客同意盖油箱盖），一手拿着油箱盖，另一只手用清洁布托着（仅限汽油客车），移至油箱口，把油箱盖盖上拧紧，擦净滴油，把钥匙还给顾客。

结算款项

加油终了要唱加油数量和应收钱数；双手接过顾客的钱（或加油凭证），同时要唱接收的钱数，并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪，防止收进假币、假票；若需找零，要唱找给顾客的零钱、零票数；若要开发票时，加油员应迅速到站内如实开出发票，双手送到顾客手中，再次道谢。

引车出站

加油员应精神饱满、面带微笑，礼貌引导车辆出站。

八、加油员培训流程？

培训流程有加油站的理论知识培训和实际操作两种。

加油员在上岗前必须经过加油站的培训。和实际操作考核。加油站的培训分为业务知识培训和安全培训两种，培训结束后，进行业务知识考试。通过了业务知识的培训以后进行实际操作，实际操作就是加油员在工作过程中所能够接触到的工作和安全演练操作练习。只有完全通过考核后才能够上岗工作。

九、艺考生培训操作流程？

11月1日-4日各省高考报名，如果文化课成绩高于280分，建议报艺术兼文或者理。

2、约12月9日参加各省编导专业统考。

考过10月26日左右，各省会公布编导统考考试大纲。

笔试是影评和故事。

3、12月20日开始一直到1月10日之间，各个校考院校（如北电、中戏、上戏等）会公布招生简章，考生需要及时梳理自己的校考计划，尤其是关注各个院校之间的考试时间。

注意：各个院校招生简章上会写何时报名！千万看清楚不要错过报名时间！

一般每个学校有10天左右的网上报名时间，错过了就无法再补报。

注意报考时一定做到三个原则：

（1）报满，如南艺可报5个专业，北电可报3个专业。增加报考机会。

（2）看人数，看看哪个专业的人数较少。

（3）看自己适合哪个专业，一定要细致的查看各院校的考试内容，合理取舍。

4、按照今年的过年时间来算，1月13日左右南艺会开考，届时关注即可。

5、按照今年过年时间来算，2月11日为北京院校校考期间，建议届时关注。

6、每年校考成绩都在北师大4月1日之前出，中国戏曲和南艺也在4月1日之前出，电影学院4月14日左右出成绩，中戏也在4月5日左右出成绩，各院校招生简章上写的成绩公布时间不准。

7、6月29日至7月2日，高考填报志愿。

一共有三个批次可以填报

第一批（传统志愿）

第二批（平行志愿）

第三批（传统志愿）

届时再详细了解即可。

十、客房服务员进出门流程？

流程如下：

第一步：检查房间状态

在客人离店后，客房需要进行清洁和整理。客房服务员需要对客房进行检查，确保客房已经被清洁干净，并且客房设施和物品没有损坏或缺失。如果客房存在损坏或者缺失，需要及时记录并进行维修或补充。

第二步：进出门开启

客房已经检查干净后，接待员需要使用钥匙卡对客房的进出门进行开启。在开启门之前需要确认一下客人退房的时间，确保客人的所有物品已经带走，没有物品遗留在房间中。

第三步：检查门禁系统

在进出门开启之后，接待员需要使用门禁系统检查门禁的有效性。确保门禁系统正常运转，客人才能够安全地进入和离开客房。

第四步：记录进出门的状态

在客人进入和离开客房的时候，接待员需要记录进出门的状态。

如果客人进出门时出现了异常，需要及时进行调查并记录相关情况。第五步：关闭进出门

客人离开客房后，接待员需要使用钥匙卡将进出门关闭。在关闭进出门之前，需要确认客房的所有物品和设施都已经整理干净，并且没有遗留在客房中。

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%