谁知道客户来看工厂要注意哪些啊 有什么流程啊 我是第一次接待客户 谢谢

230 2023-12-14 20:06

一、谁知道客户来看工厂要注意哪些啊 有什么流程啊 我是第一次接待客户 谢谢

合同投放流程、客户沟通单、生产问题评审记录、日常检验记录(包括二次检验记录);最大的一项是质量管理体系方面的啊!客户主要看的就是生产规模(生产能力)及质量保证能力。

二、迎宾人员应如何提高进店率

在终端店铺运营中的迎宾环节,得体、给力的销售话术具有点石成金的“魔力”。在面对万千的迎宾方式中,总结起来只有两种:一是为了完成商场要求的任务式;二是真正希望提升进店率的技巧式。某天,我悠哉的闲逛时,在听到大多数专柜迎宾在喊出“欢迎光临”时,并没有引起我的注意,而在某品牌的门前,当她向我发出“邀请”后,再过一米我的脚步就会完全离开她的专柜范围时,我无法拒绝我进店的脚步。并且她在十分钟之内,直接让我成交了5件衣服。那么,这些迎宾有哪些值得我们学习的话术呢?在开场迎宾时,又需要做到什么呢_7开场话术,做到以下“三步曲”,即可大大提高进店率。

打招呼

第一步打招呼,即说欢迎词。

不同的品牌和店铺,有着自己不同的打招呼的方式,有的说“欢迎光临”,有的说“你好”或“你好两位”,有的说“下午好”……我认为采用哪种词语,一般需要视品牌自身定位而定,而比词语更重要的,是表 达词语的方式。在表达方式上,需要注意目光语言、表情语言和肢体语言。

目光要与人交流,即看着对方的眼睛,不要让人觉得很呆板;面部表情要轻松、亲切、略带微笑,这也是给顾客留下好印象的第一步;在肢体上要和谐,可以略微前倾身体。打招呼时—定要做到专心致志,比如更不能一边做着私事一边嘴里喊着“欢迎光临”,不能刚说完“欢迎光临”又跟同事拉家常,更不能靠在墙E说“欢迎光临”……

实际上,很多迎宾都能够把打招呼这一步做好,但其实这时顾客的进店率仍然还不够高。我们还需要做完后两步。而我的这一次“被成交“经历,也是由后面两步开始的。这两步分别是送赞美、找话茬。

送赞美

为什么我们如此热情、真诚的去向顾客说了欢迎词,依然有很多顾客不进店,甚至连看也没看我们一眼呢?因为,在这一时刻,即使有明确目的的顾客,他的心态都是防备、躲避。顾客认为你喊“欢迎光临”是有目的性的,于是产生了自我保护的心理。所以,我们需要后两步来打开顾客的“避心’。

与其他迎宾不同的是,当我经过被成交的这家店铺时,我对她的欢迎词没有反应、继续往前走后,这位导购把身体大大的歪向我行走的方向,然后说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”(当天我穿着一件有个娃娃印花的T恤)。这就是送赞美。

赞美能够让人产生愉悦感,并且拉近人与人之间的距离。这位导购与其他迎宾做法不同的是,她并没有说完欢迎词后立即放弃,而是增加了赞美,并且用一个大大的上身倾斜,让人感觉她真的看到了,说得很真诚。

所以,在说完欢迎词后,不论顾客是否进店,迎宾都需要用一句赞美词来拉近与顾客的距离。比如说:你的发型好漂亮啊!”你指甲油的颜色真好看。”。先生的手表真酷,真符合您的气质”……快速发现顾客身上细微的亮点,并且表达出来,就很容易让顾客:打开“避心’,快速愿意与你交流。

找话茬

此时,我的“避心’有一点点被她打动,但我仍然没有决定进店。眼看我已经从店铺的最左侧走到店铺门口的中间,最多再有六七步我就要离开这家店铺门口范围了,我留给她的时间不到十秒钟。也就是说,只有一句话的时间。如果她不说话,或者说了一句不能够抓住我的心的话,我就会离开她的店铺,这就意味着进店率的降低。而她用一句话、十秒钟的时间打动了我,让我在脚步即将完全离开她的店铺范围内,选择了进店。

她大大的侧身做出看着我T恤胸前的表情,甜美的说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”随后紧接着又说:“它好象我家里最喜欢的一只布娃娃哦,你能告诉我你在哪里买的吗?”

这个时候,我本能的反应是,她这么喜欢这个娃娃,我应该告诉她我在哪里买的。当我回过头来看到她的表情的时候,我发现我已经不知不觉地走进了她的店铺。

通常,当我们向顾客送完赞美后,顾客的反应不一,有的会产生愉悦之情,有的会觉得你就是为了做他生意……但终归—点~门乎没有顾客在你这个时候赞美他以后开口的。她说我胸前的娃娃好看,我可没那么厚的脸皮对她说:“是啊,我这个娃娃确实非常漂亮。”但是一旦导购采用找话茬的话术,很多顾客便会情不自禁地开口了。

三、银行对贵宾客户接待技巧和方法有哪些

销售技巧,我觉得这一般是初级业务人员最想要的,不过其实销售是没什么技巧的,关键是要理解销售的真正内涵。就象练武之人,练到一定程度就无招胜有招了,为什么呢,因为他们理解了武功的内涵。 如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.五步一。 打招呼(目光,微笑,真诚)二。介绍自己(简单,清楚,自信)三。介绍产品(把产品放在顾客手上) 四。成交(快速,负责,替客户拿主意)五。再成交(多还要更多)八点一。良好的态度二。准时三。做好准备四。做足八小时五。保持地区六。保持态度 七。知道自己在干什么,为什么? 八。控制.. 要有系统的知识体系作为理论基础,要有强有力的执行机构,做的比别人更好,更多,脑子要够快现在的竞争是脑力运动的竞争,不是力气,不是勇气,不是胆量,不是运气,要的是脑力的实力

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