温泉部接待员具体做些什么工作

求职招聘网 2023-10-07 15:22 编辑:admin 66阅读

1. 认真遵守和执行度假区的各项规章制度及业务操作程序;

2.负责前厅门前卫生的日常维护;

3.了解bai重要客人到店、离店时间,接待规格及特殊要求;

4.为宾客提供引领、指导,协助等相关服务及介绍相关的项目价格,这是迎宾员的重要职du

责和工作;

5.为宾客提供开拉车门、大zhi厅门的服务;

6.向每一位进离前厅的客人致以微笑和问候道别;

7.雨天到停车场为客人提供撑伞服务;

8.负责检查门厅内的卫生并能够及时清扫,随时保持其dao卫生、干净;

9.随时随地保持仪容仪表整洁、端庄、美观、大方;

10.服务时,姿势要标准,思想要集中,站岗位置要适当;

11.工作中要充分体现主动、热情、礼貌,对老弱病残客人更要体现出内真情的服务和帮助;

12.完成大堂副理交办的其他任务;

13.对团队、旅行社等来宾,容应问清客人人数,男女各几位,是否已到齐,引领客人购买泳

衣、泳裤,并告知客人消费项目及收费标准

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