人保客服专员怎么样？

一、人保客服专员怎么样？

一、工作职责

1．受理、记录各类通过95518进行的报案等呼入来电；

2．负责报案信息在公司内外部的有效传递；

3．根据有关规定收集和验证报案环节客户的信息。

二、岗位条件

1．专业不限，有呼叫中心工作经验的可适当放宽；

2．熟练操作电脑，打字速度40字/分左右；

3．普通话标准，嗓音甜美；

4．熟悉省内地方方言人员优先；

5．形象气质佳，有文艺表演特长人员优先；

6．7*24小时轮班制，班次时间灵活。

二、人保客户服务专员是干嘛的？

在客户服务中经常碰见的就是客户打电话来咨询各种问题包括“费用、质量、效果”等，还有一些各种各样的随性问题。那么客户服务人员在这里就起到了一台“答录机”的功能，当然答录机也是需要感情与技巧与客户交流的。对于产品本身的操作或是功能方面。客户有时也会打电话咨询，客户服务人员也要细心耐心的教导客户。每一项操作体现什么样的功能等等。

三、车险保险理赔员怎么联系？

拨打95518报保险。

1、理赔服务人员在询问了出险情况后，协助安排救助，告知后续理赔处理流程，在情况较紧急的时候先拨打报警电话。

2、确认报案后，勘察人员应该尽快联系车主，并对事故的现场和车辆进行勘察，让车主填写出现通知书，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。

3、车主向人保公司提交索赔所需要的全部材料，人保公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。

4、保险公司对所提交的索赔材料审核确认后，根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。

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